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我与老房的故事丨廖立敏:设计,最终一定要回归到生活的原点
栏目手记明月坠入山岗,群星开始闪耀“正是因为这个城市里有了这样一波普通的年轻人,他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……个人档案:宅一生装饰设计顾问:廖立敏从业时间:8年服务城市:福州廖立敏是宅一生装饰的设计顾问,对未来和设计有着无限憧憬。好设计的评判标准是什么?每个人都有各自不同的体悟:具有未来性的、实用的、适合当下潮流的......廖立敏给出的答案是:没有最好的设计,但是一定有最适合的设计!关于设计的本质,他说最终一定要回归到生活的原点。采访中,他谈到老房翻新与新房装修设计的不同点有许多,老房的施工项目比较多,大多数格局不明朗,例如有的厨房、卫生间等功能区域比较狭小,拆除和改造不容易,需要有专业的设计师和施工队。而大多数新房子的格局都比较合理,卧室、卫生间、厨房等区域都分区明确,在设计的过程中相对比较容易。老房子装修一定要谨防安全隐患。很多业主对以前的户型不是很满意,在进行翻新装修时,想要改动房子的结构。为了保证房子居住安全,建议不要做大的改动,特别是承重墙,一定不能随意拆除。此外,像水管、电线等,都需要更换新的,这样才能保证用水、用电安全。施工过程中老房翻新经常会碰到一些难点,比如说在拆除老房子的时候,水会渗透到楼下,导致楼下的一些东西有泡水的问题,有时半夜了还需要去协调与邻居的关系。老房翻新需要根据业主碰到的痛点,以及每个不同家庭的使用者的情况,然后去做一些细节的设计,比如收纳功能、灯光需求,色彩等,这些细节会让业主将来的生活更便捷、更舒适。设计要打破固有思维,真正去考虑人的需求和体验。对于设计来说,怎样更好的应对生活方式的转型,是需要每一个设计从业者思考的,让更多人享受到设计的价值则是设计从业者的追求。对廖立敏来讲,适应用户生活方式的改变,为用户改造出满意的“家”是他最有成就感的时候。他坚持为居住者翻新的“家”,必定是要体现居住者的生活方式。他常说,设计,最终一定要回归到生活的原点,留有居住者个人印记的“家”才是有灵魂、有温度的。从事老房翻新设计工作这么多年,他精通现代、中式、意式极简等各种设计风格,可以这样说,老房翻新设计已融入他的生命,浸透他的生活,成为习惯、成为价值感的来源。扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事丨曹云:用专注体现专业,以专心秉承初心
栏目手记明月坠入山岗,群星开始闪耀“正是因为这个城市里有了这样一波普通的年轻人,他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……个人档案:宅一生装饰设计工艺顾问:曹云从业时间:9年服务城市:福州曹云来到宅一生装饰已经6个年头了,陪伴宅一生装饰从创立走到今天。他以严谨的工作态度、专业的知识,感动着大家,成为大家心目中的榜样,尽职尽责,勇于奉献,在老房翻新的领域,不断努力着......采访中,他谈到老房在设计过程中需要注意的一些施工工艺,在施工之前要先到客户家里测量,记录与客户沟通过程中的每一个细节,例如常住人口、职业、喜好、习惯、家里居住需求的变化等,只有掌握了这些信息,才能更好地在设计中做出最合适的规划。80、90年代,卫生间基本上是没有淋浴房的,在使用中会造成地面到处都是水的情况,客户经常来咨询卫生间是否可以拆除改造?希望能够得到专业的判断,设计师阅历越丰富,对工程的设计就有越大的帮助。家里白灰脱落、发霉的现象是否需要铲除墙面?宅一生装饰针对这个现象,经过研究开发了墙面加固剂,这种墙面加固剂不用铲除墙面,是渗透式的,可以在原先墙的基础上,沿着建筑面渗透到里面,不会出现住了一段时间后脱落、开裂等问题,能够最大程度保护墙体内部结构,吸收强,防水性强,不仅能够改善老房渗水发霉状况,而且还能节约成本,可以真正解决老房铲墙难的难题。真正专业绝对不是看起来那么容易,不仅需要专业的知识和素养,更需要不断积累生活的阅历,才能有能力去完成业主对家的梦想。在曹云看来,好工程最重要的标准就是能让居住者满意,也就是说整个设计要满足居住者的需求,在此基础上做的优化才是最好的。入行至今已走过9年的时光,他心中的工作力量来自于业主的肯定,“帮助业主,成就自己”,带给他的是无限动力,他始终相信人与空间之间是有情感存在的,在每一个老房子里,都能看到生命和生活的痕迹,感觉得到生活的故事性和记忆性,所以他一直在老房翻新的领域深耕细作,用专注体现专业,以专心秉承初心,为客户打造更美好的生活体验!扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事丨林鸿端:走进社区,便民服务才能零距离
栏目手记明月坠入山岗,群星开始闪耀“正是因为这个城市里有了这样一波普通的年轻人,他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……个人档案:宅一生装饰产品综合部总监:林鸿端从业时间:13年服务城市:福州初次见到宅一生装饰产品综合部的总监林鸿端,他是个看起来很亲切的大哥,每天的工作就是在榕城的各个老旧小区间穿梭,陪着福州的依哥依姐儿“聊天”,倾听业主的需求,制定合适的方案,帮助业主解决各种家装问题。他总是说:“只有走进社区,便民服务才能零距离。”2018年的一天,他在小区里“溜达”时,一位70岁左右的阿姨家里的卫生间地漏堵住了,就来找他帮忙,他凭借专业的经验,不到半个小时就把地漏通开了,当他收拾好工具,要走的时候,阿姨给他端来了一碗热气腾腾的福州粉丝。他说这碗粉丝是他吃过最“美味”的粉丝,因为这碗粉丝不仅充满着阿姨的感激之情,更是他努力工作的动力。”虽然只是一碗粉丝,但却承载着客户深深的情谊。这不仅是对他的认可,更是激励他不断提升服务品质的强大动力。随着宅一生老房翻新社区运营战略的实施,宅一生社区服务的大网全面撒开。目前宅一生的拓展团队已经开辟了十八大片区,作为宅一生装饰产品综合部的总监,要率先深入小区与物业、业主打交道。目前在福州这个领域,开设了6家社区便利店,便利店都开在老旧小区的门口,方便业主到门店了解公司以及产品,希望能够更好的帮助业主解决各种问题。目前在榕城只有宅一生装饰一家企业专注老房翻新,宅一生装饰不仅提供老房翻新的相关咨询服务,还针对业主进行免费公益维修服务,林鸿端用朴素的语言道出了社区服务的意义:服务网点一定要扎根社区,让消费者知道你的存在、熟悉你,才能信任你 ,才能真正为业主提供帮助,真正解决民生的需求。很多小问题业主找不到师傅做,例如漏水、墙壁脱落等,业主知道宅一生装饰可以帮助他们解决这些问题,就会来找宅一生装饰,因此,宅一生装饰老房翻新的形象也在各小区深入人心。林鸿端谈到2021年宅一生装饰已联合净水器、瓷砖、衣柜等商家一起走进社区,多措并举,整合资源,为业主搭建一个高效、便捷的家装服务平台,帮助业主解决更多的问题。林鸿端以及他的金刚团队始终坚信“努力,不仅仅是为了赚多少钱,更多的时候是为了心中的梦,一种尊严,一种责任,一种使命。”只有走进社区,便民服务才能零距离,才能在传递美好生活的路上不断前行!扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事丨黄子垚:从心出发,坚持做有温度的服务
栏目手记明月坠入山岗,群星开始闪耀“正是因为这个城市里有了这样一波普通的年轻人,他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……宅一生装饰产品顾问黄子垚个人档案:宅一生装饰产品顾问:黄子垚从业时间:8年服务城市:福州毕业后,黄子垚怀揣梦想走进宅一生装饰,走上了产品顾问的岗位,在朴素的岗位上,这个阳光帅气的90后大男孩真诚服务每一位客户,翻倍完成公司赋予的岗位价值。从初出茅庐到独挡一面,从职场新人到公司优秀员工,黄子垚在宅一生装饰精彩的完成了从学校的象牙塔到职场社会角色的转换。小区驻点产品顾问需要与客户进行最直接的交流。黄子垚说,从入行的第一天起,这份工作对于他的意义就是不一样的,每个人对家都有自己的憧憬,他也不例外。所以他一直贯彻一个思维:他能为业主提供什么帮助!达成协议只是初级行为,产品顾问这个职业的核心是服务,是源于对业主的关心和发自内心的爱。和业主站在同一个层面,有着共同的愿望,与业主才能成为朋友、亲人,才能获得业主的信任,业主才会放心把家交付。2018年在屏西的一个小区驻点时,有位业主来咨询,他与业主沟通时了解到业主想翻新房子,他就到业主家里去了解情况,并且找公司的专业团队给他规划翻新方案,方案规划好之后,业主说不着急,也没有说明原因。后续黄子垚经常与业主聊天,如果公司有做直播等各种活动,他都有邀约业主,业主经常也会来了解一些活动与产品工艺,意向都很好,但是就是没有要签合同。就这样,他们一直保持着联系,互动,这期间如果业主家有一些小维修,他也经常帮忙处理,就这样一直过了3年多,直到2020年12月份,业主突然来找到他签合同。黄子垚常说:是否真心为业主着想,是否真正为业主解决问题,业主都会有正确的判断,我们只要坚持为客户服务好,让他有更好的服务体验,始终都会获得业主的信任。黄子垚坚信服务的核心是为了让业主在家装中真实体会到省心、省钱、省力,从心出发,坚持做有温度的服务,让服务更人性化,更有温度,就像钻石一样,能够恒久远,永流传。家是每个人温暖的港湾,如何为家人构筑一个幸福、安全、环保的家,这不仅是广大业主关心的,同样也是每一个宅一生装饰人最关心的,将心比心,用心传递品质,用爱做服务,达成每位业主对家的梦想是宅一生装饰人永远的追求。扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事丨林星如:热忱服务暖人心,细微之处见真情
栏目手记明月坠入山岗,群星开始闪耀“正是因为这个城市里有了这样一波普通的年轻人,他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……宅一生装饰产品顾问林星如个人档案:宅一生装饰产品顾问:林星如从业时间:6年服务城市:福州我是林星如,宅一生装饰的一名产品顾问,经常在小区驻点推广服务,接待了很多客户,其中给我留下最深刻印象的是家住在西湖的一位业主。老房翻新与新房装修有个很大的区别,就是老房翻新要先找房子住,需要把满屋子的家具、生活用品等先搬出去,而这种短暂性的,合适的房子经常不好找。当这位业主在小区驻点找我咨询租房子问题时,我就主动帮业主找房子;在业主搬家时,我就主动去帮助他。走进社区,才能够更加方便的为客户解决问题。装修快结束的时候,业主买一些家具,挂画之类的产品,经常也会咨询我的建议,我也有给业主提一些意见与解决方案;一些不容易买到的产品,如果我能够买到也会帮业主代购;需要安装的家具、家电,也常常帮助业主安装;业主家里有电器出现问题,比如洗衣机漏水,空调不能用等,我也乐于帮助业主修理。在社区推广时我们常常为业主提供一些便民服务,因为老旧小区的业主经常会碰到很多以前装修遗留下来的问题,比如顶部油漆脱落,水龙头坏掉、生锈需要更换,水管破裂等一系列问题,这种小项目在外面也很难找到师傅来修理,宅一生装饰有专业的团队一直在做,可以给业主提供更多高效、便民的服务。林星如用朴实的言语道出了社区服务的意义:社区服务一定要扎根在社区,让业主知道你的存在,熟悉你,亲近你,才会信任你。 最令我感动的是,那天我过生日,业主打电话叫我过去,我以为业主碰到了什么不能解决的问题,结果业主居然给我买了一个生日蛋糕,帮我度过了一个有意义的生日。林星如坦言:客户为我过生日,是荣誉,更是鞭策,只有不断提升,砥砺前行,才能不负业主们的认可。生日蛋糕记录的是郑重心意,一言一语记录的是高度认可,一个生日蛋糕对于业主来说,是表达感谢的礼物和对装修服务的信任,而对于我和宅一生装饰来说,则是一种肯定、动力和一份责任。肩负着这份信任与责任,我们能够做的无疑是提供更好的服务,竭尽全力地服务于业主,因为我一直把业主当作我的朋友!扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事丨王功春:细节决定高度,专业缔造完美
个人档案 项目经理:王功春 从业时间:18年 服务城市:福州当过学徒、干过“游击队”,从事装修行业18年的“老”工长,用专业知识和实战经验竭尽所能为业主服务。1肯坚持才会有成长 王功春,从学徒开始做起,到今天的项目经理,他付出了很多努力,坦诚谦虚的他希望用自己的技术说话,真正的在工艺和服务上让业主满意。王工说,刚开始入行的时候是做学徒,很辛苦但是一步步的坚持。历练成长后自己就出来单干,跟一些家装工作室合作接活,也就是俗称的“游击队”,一次偶然的机会才进入宅一生装饰。他一直坚持宅一生装饰的施工标准,为了保证质量,不合格必须要返工。因为在他心里只想着一心一意让业主满意。王功春始终坚信一个项目经理应该有自己的做人原则与施工标准。作为项目经理人品端正,其施工质量也不会差。2勇承担才会有成绩王工工作认真刻苦,去年他接了一个宁德的项目,对于这个远程项目,王工长坦言,做装修的都知道,远程工地不好做,因为两地跑不仅辛苦还耗时。“但是既然客户选择了我们,我们就必须服务好。”王工说,前期施工阶段,他每周跑一次去工地巡检,仔细检查每一项工程。工地质量的好与坏,和项目经理的巡检次数息息相关,经常跑工地,到处看看,有问题及时沟通,就不存在工地做得不好的问题,工人手艺再好,偶尔也会犯错,只有工长以身作则勤巡检,才能保证工地的好质量。他说,“我手底下的工人都是合作了十几年的,他们都能够严格按照宅一生装饰的施工规范、施工工艺来操作,我很放心。”3多沟通才会有安心 沟通,不只是语言。装修的细节很多,一定要形成文字和图纸,施工图要简明扼要,要让业主和工人都能读得懂,看得懂,不要为了炫耀所谓的“专业”把施工图搞成很难读懂的“天书”,读不懂的施工图工人反而会不看。4讲诚信才会有市场 都说家装市场“水”很深,门道很多,在王工看来,讲诚信是根本,特别是在宅一生,“诚信”是对所有员工的要求。他说,我这个人最讲诚信,在我的人生字典里,做的一定要比说的好,承诺给任何人的事我一定会全力以赴,说到做到。给业主做装修,做朋友第一,生意第二,很多业主都成为他的朋友,业主也会主动帮他介绍客户。王功春作为项目经理,他对项目管理要求很高。客户对他的评价是:每个环节做到精益求精,每项命令执行不折不扣,能做到100%的,他绝对不会只做到99%。“多替人家想着点儿,细节决定高度,专业缔造完美”成为他最常说的一句话。王功春身上这种勤奋、实在的精神,也是这个城市的千千万万个奋斗者的缩影,我们的城市也是在这千千万万个奋斗者的不懈努力下,向着更美好的方向前进着!总结扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事丨吴强:工地是活广告,装修口碑为王
个人档案 项目经理:吴强 从业时间:14年 服务城市:福州 初见吴工,给人的印象是文质彬彬,一位文质彬彬的人能做好项目经理,干好工地吗?但是到他的工地看他认真工作的态度,看他施工过的工地,才知道,他是很专业的。从业14年来,有着丰富的装修经验,很多业主都特别喜欢他,吴工在施工上认真细心,施工程序很标准,工地很干净,工程质量也很让人放心。14年间,吴工用自己的辛勤为福州装修行业贡献着自己的力量,赢得了客户的信任与好评。1报价透明明确,杜绝装修增项 现在施工报价千篇一律,但却经常出现业主和项目经理的价格纠纷,因为价格透明但施工项目却不标记明确,导致业主不知道施工全部项目,会被项目经理牵着走。而吴工的报价不光价格明确,项目也明确标记,只要是需要施工的内容他都标注到报价单上,让业主一目了然。这样做后续就不会出现纠纷。他说每次做项目之前,都会与客户详细的沟通方案,帮他分析利弊,让业主自己选择。有一次,他的预算比其他项目经理高出近2万,比较之后业主最终还是选择了他,他非常感谢业主的这份信任,他时刻提醒自己坚守初心,方得始终!2坚持真材实料,拒绝以次充好很多业主平时工作都很忙,房子从装修开始到结束都去不了几次,对此,他会建立一个装修群,在群里面分享一些现场的照片,及时向业主反映装修的情况、沟通需要解决的问题等,并给业主提出参考意见,尽量替业主分担。很多东西业主都让他帮忙代购,都很相信他,装修结束之后和业主都成了好朋友。装修市场材料参差不齐,吴工坦言他自己的工地,全部都要用好的材料、有丰富经验的装修师傅,不能因为业主不去、不懂,就以次充好。品质是经营的根本,是想要在一个行业长久发展的必需品,只有把业主的家当自己的家才能装修的好!3发现安全隐患,及时快速处理 有位住在天胜花园的业主,在装修的时候已经比较过三四家公司和项目经理了,业主在找到吴工的时候特别着急,信任度也很低,要求当时量房当时出报价。量房过程中吴工发现业主家卧室靠近室外平台的很多墙体都返潮、起茧、室外平台有漏水现象。他立即现场给业主指出,并给出解决方案,当时业主很满意,说他很专业、有责任感,加上装修预算详细、价格合理,施工工地都没有去看,就直接签订了合同。吴工一直说,做事先做人,把人做好,活做好,自然形成好口碑,一个好的工地就是活广告,装修口碑为王,有了口碑就不愁没生意了。而他也是这样做的,不但做好了现有工地,做到实至名归,而且注重质量,更是做好后期服务工作!许多十几年的老客户他们再有房子装修的时候都会再次找到吴工,服务好每一位客户,维护好口碑是吴工一直追求的目标!总结扫码关注我们腾讯家居老房翻新热线18905916716
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我与老房的故事 | 舒和贵:匠心不论光阴,品质不忘初心
个人档案 项目经理:舒和贵 从业时间:8年 服务城市:福州这是一位来自宅一生装饰的匠人从普通的油漆工到优秀的项目经理八年如一日的坚守、执着沉淀为专业的力量成就宅一生装饰项目经理的荣耀舒和贵原是在广东东莞的一家公司里做油漆工,2012年,来到福州跟着别人搞装修,通过自己不断的学习与努力,掌握了水电、木工等各项本领,成长为一名项目经理。2016年,一次偶然的机会遇见了宅一生装饰的罗总,与罗总志同道合,这才进入了宅一生装饰。他说:“路要一步一个脚印的走,工程要稳扎稳打的干。每天睡觉前我都要在脑子里过一遍,今天的工作完成了多少,明天要完成些什么验收,跑多少个工地,心里一定要有数。”1谈沟通 沟通、对话才是有效的解决办法,要相互理解。项目经理要和业主对接,还要和设计师、工人接触,事情千头万绪;每天都会有新的问题出现,只有有效的沟通,才能及时把问题解决,同时相互理解也是装修过程中很重要的沟通技巧。做老房翻新跟新房装修是有很大区别的,老社区几乎是没有物业管理人员的,而且人员比较密集,基本上都是95%-100%的入住率。要担心的就是施工中的扰民问题,在开工前一定要先跟左邻右舍打好招呼。老房的楼板会比较薄,隔音比较差,拆除的时候可能会震到楼下,还有可能会震破掉,一定要小心。楼梯,每半天至少就要扫一次,防止粉尘,保持楼梯间的干净,如果有沙子,会很滑,造成客户以及邻居滑倒,这个就不好了。2谈安全项目经理在装修过程中就相当于一个“大管家”,不论做什么事情,安全绝对是第一位的,要保证客户的安全,工人的安全,工程的质量安全等,这也是他永远追求的目标。现在福州的一些老旧社区,一般都会去做外扩,做外扩的时候,必须要做好防护,他们都是用一整块板去做外扩,以保证安全。舒工在工地现场讲解外扩工艺在拆除的过程中一定要到一楼去拉警戒线,一边拆,还要有人一边看着。老房翻新更多要注意的一个事项就是电线,入户线这一块也是非常的关键,之前基本的入户线都是4平方、6平方,由于现在用电量的提高,入户的电线基本都是要换掉的,否则很容易发生火灾。他说:“在安全投入上一定要舍得,从长远看,不能算小账。”3谈管理 宅一生有一个施工标准——蓝本,上面详细的介绍了施工的一些规范和注意事项,他接到图纸,都是先联系公司内部的设计师,工程部经理,总监做图审,之后也是严格按照蓝本管理工程。作为一个项目经理,一个管理者,最大的职能应该是风险的的预控,每一道工序的风险管理,项目经理就是风控的第一道关口,风控就是对经验的最大考验,有经验才知道有可能出现哪些风险,没有经验你就遇见不了风险的存在。工地采访现场业主欣然合影4谈质量他不同意“质量是检查出来的”这个说法,他认为装修是一个持续时间很长的工程,高质量的工程是要靠实干才能出效果;一方面是工人一丝不苟的作业,还有一方面是公司严格的施工工艺。“工地质量好,公司才算好,工地质量差,公司迟早走向毁灭。”这是宅一生的工地施工标语,也是他对工地质量管理的解读,这句话一直深入到他的骨髓中,时刻提醒着他一定要做好工程质量。宅一生的工艺间,也是舒工精工品鉴的蓝本他每天晨兴而出,戴月归家,兢兢业业的管理着手上的每一个工地;也许也正如他所说:“业主选择相信我,把工地放心的交给我,我至少要做到问心无愧,帮业主把好关。”匠心不论光阴,品质不忘初心,他始终坚持对品质执着,对专业的坚守,以人性化、高品质、舒适度、安全度为准则,继续为更多客户带来放心工程。这也是宅一生装饰倡导追求并且始终如一坚守的:“用心做事,把客户的家当自己的家一样负责”!
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我与老房的故事丨邱昌鸿:专注解决客户问题,用专业赢得客户信任
他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……宅一生装饰工程部经理邱昌鸿:专注解决客户问题,用专业赢得客户信任 我与老房的故事系列
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我与老房的故事丨李亚华:执子之手,与子偕老,应是爱情最好的诠释
他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……宅一生装饰行政部经理李亚华:执子之手,与子偕老,应是爱情最好的诠释 我与老房的故事系列