室内设计与家居品牌之间是相互依托、伴生的关系，好设计在落地过程中，需要优质家居品牌的支撑，才能逐步实现规划理念的落地。

本期《苏设协·品牌专访》，特别邀请怡口净水高林先生。在此次专访中，我们将深入了解怡口净水，并感知室内设计与家居品牌之间的密切关系。

《苏设协 · 品牌专访》

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｜第 陆 期｜

❒ 怡口净水苏州运营中心副总经理高林先生

Q：近年来人们对健康和安全的关注越来越高，净水产品的需求也在增长。您认为这种趋势对怡口净水的业务发展有何影响？

对于大家来说，健康产品在生活中的重要性逐年增长，尤其是对水质健康的关注越来越高。怡口作为一个有着百年历史的品牌，在全屋净水领域有着持续的专注度和领先地位。在当前这种需求和趋势下，它的增长势头是毋庸置疑的。

Q：在竞争激烈的行业中，您选择了怡口净水作为合作伙伴，且已经运营很多年，主要看中品牌哪些优势？

首先，怡口具备专业性，这个品牌已经有百年历史了。这么多年，怡口一直只专注于做净水产品，并没有涉足其它领域。它的产品线从前置过滤器到末端直饮机，已经覆盖家居水处理的各个环节，可以满足消费者的多样需求。同时，怡口也在不断进行产品研发和市场投入，保持在市场的领先地位。

其次，我们比较看中怡口品牌的整体效应。怡口在市场上有自己的旗舰店，覆盖了全国355个以上的城市，门店超过2000家，服务网点甚至延伸至拉萨等偏远城市。而在苏州，我们本地就有5家怡口旗舰店，加上专柜，这种规模和覆盖让消费者能够在品牌专业性和市场结合方面获得充分的信心。另外，怡口拥有超过3000名售后服务人员，能够保证长期持续的售后服务，让消费者始终感受到贴心的关怀和专业的支持。

Q：作为苏州运营中心的负责人，可以分享一下怡口净水品牌在苏州的发展和成就吗？

从2018年5月苏州运营中心成立以来，我们便一直致力于优化在苏州市场的布局，与厂家协调合作以适应市场需求。经过6年的持续经营，我们已经在苏州拥有了5家旗舰店，覆盖了苏州市区、太仓、昆山、吴江等地，同时在苏州人民商场、石路国际等本地特色商场也设有专柜。

我们还建立了苏州本地的400客服中心，以应对客户量持续增长的挑战。为了更好地满足他们的需求，我们还创建了自己的售后团队，这支团队由安装师傅和客服组成，近20人的规模全部是我们自己公司的员工，不是外包服务。苏州运营中心将致力于持续投入服务，为客户提供更好的体验。

Q：怡口净水在研发和创新方面是否有新的投入？未来在苏州市场的发展计划是什么呢？

作为苏州本地的销售服务商，我们的运营中心更专注于在本地区域推广品牌，并为消费者提供持久的服务和优质的产品。在产品研发和上市方面，我们主要依赖于厂家的投入和研发工作。

近年来，厂家在国内建立了研发中心，并推出了更符合国内市场的产品，以更好地满足国内消费者的需求。例如，我们的产品已经加入了智能家居领域，并具备WiFi功能，以便后续集成更多智能化功能。

尽管品牌是全球性的，但在本土化产品上，它仍然保证使用全球领先的原料和供应商，以满足中国消费者的需求。在苏州，我们的销售渠道和服务体系已经相当完善，未来，我们将继续努力提升品牌的曝光度，让更多消费者能够接触并使用我们的产品。

Q：您认为品牌对设计师渠道的拓展和维护，能给消费者的生活带来哪些改变？

对于消费者而言，他们对净水的理解通常局限于在厨房下方安装一个直饮机，以便直接饮用热水。然而，怡口品牌净水领域的理念是，只有全屋净水系统才能更好地满足家庭对水质处理的需求。

末端直饮水只是初步满足消费者对直饮水的需求，但对于高端消费者，尤其是对健康有追求的年轻人，如80后和90后，他们对水质和健康的关注更高。因此，末端直饮水其实无法满足他们对更高水质和健康理念的需求。他们需要从前置净水到中央净水再到软水，甚至是对自来水进行处理。

这种全屋净水系统的安装需要在设计阶段提前介入，在房屋新装修或老房二次改造过程中，设计师可以对水管道进行定位和改造，并在后期进行美化。如果错过了这个时机，消费者可能会因为需要改变管道而感到困扰，即使管道可以改造，但美化程度也可能无法达到理想状态。

因此，我们需要通过设计师渠道提前向消费者介绍健康理念，并在装修过程中将全屋净水系统纳入规划。另一方面，对于许多消费者来说，他们在装修时往往盲目消费，难以区分哪些支出是必要的，哪些是不必要的。在预算有限的情况下，设计师渠道可以为客户提供合理规划，使装修更加健康，同时也更加节省成本。因此，设计师的推广对于引导市场健康消费理念至关重要。

END

苏设协秉承"崇文、融合、创新、致远"的苏州精神，坚持设计至上的理想与信念，坚守服务社会的责任与使命，汇聚行业精英，集合优质资源，搭建交流平台，筑造开放环境，研究领先技术，探索发展趋势，挖掘潜力人才，传播优秀设计，为苏州设计力量助力发声。

撰稿单位 ：EDG贰道杠传媒

校稿单位 ：苏州装饰设计行业协会