全是增长?怡美的“繁花”力量
1月21日,去听了一场“骁哥年度演讲”,原本是想听听他对重庆房地产市场的预判,却收获了意外的惊喜:
2022年壹号半岛市占率30%+;
2023年麓悦江城收房客户户占率35%;
2023年锦绣滨江收房客户户占率超过22.5%。
在波谲云诡、变数丛生的家居行业,怡美生活悄无声息地交出了一份傲人答卷,同样也作为家居行业优质增长案例被写进了“骁哥年度演讲”。
一如刚刚完结的《繁花》,“南京路上,必须要有我们自己的位置”,怡美生活便是家居“繁花”,在中高端家居市场上躬身入局,繁华旖丽,不断绽放怡美力量。
力量一:产品力
大牌手感,张张王炸
瑞典王室唯一御用手工床具品牌——Hastens海丝腾、意大利米兰展必受邀品牌——Chateaud’AX夏图、全球性专业健康睡眠品牌——Serta舒达、挪威皇室御用国宝级品牌——Stressless思特莱斯、丹麦现代都市设计品牌——BoConcept北欧风情、专注皮沙发设计与制造——M&D、皮革家具制造者——NATUZZI纳图兹……面对高度同质化的市场产品,怡美生活独具慧眼,紧盯中高端家居市场,经过26年淘沙细分,终于建立起如今独具气韵的怡美国际家居运营平台,旗下拥有近20个国际、国内一线中高端特色家具品牌。
而这一切成绩背后,都得益于怡美生活掌舵者——刘传群携怡美生活核心团队锤炼出的非凡的战略眼光,便如“宝总”出其不意,“不响”即“响”。
市场大环境改变不了,如何突破?
那就自己创造小环境,拨云见日。
“选择与穿越过无数周期的品牌站在一起,就不担心自己无法穿越周期”。
Hastens海丝腾172年、Chateaud’AX夏图75年、Serta舒达93年、Stressless思特莱斯53年、北欧风情72年、M&D 75年、NATUZZI纳图兹65年……高起点、高天赋,一座城市又有几人能做到同时聚合如此之众的顶级力量,一出场,便张张王牌,张张压轴。
家居“繁花”,怡美自带。
力量二:服务力
坚守初心,丝丝入心
从国际顶级家居“买手”到国际家居运营服务平台,“服务”二字微妙的被写入怡美生活品牌语,更新的不仅仅是品牌标语,更是以客户为“北极星”的服务理念正不断进阶。
无论是国外进口还是国内运输,完善的物流、仓储管理,确保每一件产品的及时送达;
预约、送货、搬运、安装、清洁、使用讲解、回访……多达十六项标准化的送货、安装流程,凝聚成怡美生活的服务准则。
一次选择,终身服务。
专业的家具护理服务团队,为用户提供床垫除尘除螨、布艺家具清洗、皮质面料保养等精细化服务;
此外,专业的紫外线杀菌,原厂护理材料与专业规范化的流程相结合,保证更高清洁度,不留死角,有效保护每一件家具产品,不仅可以延长家具的使用年限,走心的体验值更是被狠狠拉满。
一个电话,专业且经验丰富的售后团队就能直接上门提供专业的家具拆装、搬迁服务,有效避免移动过程中对家具的损坏,免除了客户的后顾之忧。
同时,创立“怡美堂”,不定期举办各类型会员服务活动,将美带进千家万户。
坚持只定制不复制,成立“全屋定制设计中心”、“软装设计中心”,让客户买到的不仅仅是一件家具产品,更是美好生活全域呈现。
在怡美,未来生活,推门即览。
力量三:文化力
陪伴成长,都是主角
如果说怡美生活像手掌,那么怡美人就是一道道掌纹,在团队的共同努力下,挥洒自如。
经过26年稳健发展,打磨出一套怡美生活的文化价值体系,以国际化的管理方式、结合中国人的精神文化——“左手道德经、右手阿米巴”,陪伴每一位员工向上成长。
“激情精进,感恩利他,厚德善行,创新共享”坚持十六字企业价值观。
坚守“为客户实现家居梦想,为员工实现人生价值”的企业使命。
倡导每一位员工都是主角。
笃定而行,不负热爱。
正因为企业对员工的惺惺相惜,员工对企业的无私奉献。
才能造就怡美的底气十足。
无惧市场风云变幻,终能气定神闲,凭借足够的自身实力,一次次抵达新的里程碑。
力量四:前瞻力
紧盯需求,全是增长
“宝总”之所以是“宝总”,前瞻魄力缺一不可。
当重庆房地产市场向存量市场转变时;当消费趋势从悦人到悦己转变时,如何抓住机遇?向存量要增量?
怡美以一组数据说明了答案。
价格不菲的Stressless思特莱斯单椅,2023年增长了150%;
北欧风情可延展功能性餐桌,2023年增长超过150%;
舒达icomfort智能床系列,2023年增长60%,单品业绩近2-3年从0到占比超过20%,老客户转介绍率超过36%;
NATUZZI纳图兹在过去的2023年,老客户增长占比超过23%,90%的客户选择整体设计搭配方案。
不难看出,怡美生活在重庆中高端家居市场享有不凡的竞争力和话语权。
而这一张张漂亮的答卷,不可忽视的是刘传群带领的怡美生活核心团队对市场的研判,洞察消费趋势、生活方式的变化,优化品牌结构,锚定中高端家居市场。打造极致单品,成立“全屋定制设计中心”、“软装设计中心”,建立以客户为“北极星”的全域增长赛道,以专业、专注,细分家居中高端市场,抢跑航道。
机会永远不会辜负深耕行业的企业。
近年来,怡美生活不断加强与高品质楼盘展开深度合作,从样板间打造、定制文化活动输出、设计案例分享,每一个动作都在刺激增长。
此外,还加码“怡美堂”社群营销和渠道建设,细化客户服务精细度,以深厚功力驱动怡美生活从国际顶级家居“买手”向国际家居运营服务平台转变。
【手记】
穿越时间周期,怡美生活不断迎来增长,总结下来他的杀手锏大致归为三点:
第一、基本盘很稳。怡美生活以近20个国际、国内一线中高端特色家具品牌稳定了它的大盘手感,织就了一张中高端家居辐射网。
第二、高定服务绝配老钱风和新贵。如果说近20个一线大牌是头面,那么专属奢享全龄化精致服务,便是让人趋之若鹜的尊贵象征。
第三、细分赛道寻求突破。洞察市场的细微变化,增强与高端楼盘的合作粘度,从极致单品到全屋定制,牢牢把握住高端消费需求。
未来,怡美生活还将带来怎样的惊喜?
我们期盼着。
也相信,在下一个周期,怡美生活定能在深度与浓度的耕耘中,激发更多家居荷尔蒙,撬动增长。一如怡美生活一直遵循的企业愿景那样,真正做到集合全球优质资源,为用户实现高品质生活方式的家居梦想,在大渝市场缔造更多的和谐幸福生活。
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