大咖说 | 陈辉:家装行业步入拐点 装企唯有创新才有未来
腾讯家居 2019-04-17 13:16:38

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编者按:

自2018年进入拐点的家装行业,未来的行业趋势如何,企业转型升级的方向又在哪里?近日,腾讯家居《大咖说》栏目独家专访东易日盛装饰集团董事长陈辉,腾讯家居总编辑张永志与陈辉董事长就行业及市场大势、企业战略、经营创新等话题进行深度对谈。

行业步入拐点  “淡市”孕育更大机会

自2017年下半年房地产步入下行周期后,下游产业的家装行业感受到了巨大的压力。加之全装修力度不断加大,传统家装公司的新房装修业务面临巨大威胁。有业内大胆预计“未来5年内一半以上中小型传统家装企业将消失”。

对此陈辉认为,受大环境影响,家装行业从2018年开始步入拐点,整个行业由以前的高速增长进入中低速增长阶段。整个市场的态势是,增量房里精装房比例提升,可供给装企的毛坯房大幅减少,虽然有存量房可以对冲,但是整体的客户数量和装修房屋套数仍然是在减少的。

此外,进入拐点以前所积累的竞争动能一时之间减不下来,家装行业从业企业数量巨大,竞争激烈,市场份额有限,行业大部分公司的业绩自然会受到影响,下滑、亏损成为普遍现象,甚至有些装企采用“自杀式打法”——疯狂开大店、疯狂做广告、疯狂打折扣、疯狂做内部激励、疯狂做一些不合常识的行为,最终因现金流枯竭而倒闭或跑路,即使勉强活下来的企业也活的举步维艰。

但是,随着行业的竞争力度逐步加大,企业与企业之间缓慢从无序竞争状态迈向有序竞争状态,行业集中度有望得到进一步提升,“淡市”中仍然孕育着更大商机,新的商业模式在这个行业里蓬勃生长,对于体健的优秀装企而言,行业“寒冬”隐现新的生机和活力。

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张永志与陈辉探讨家装新趋势与新模式

模式创新的根本是解决成本效率问题

2015年之前家装行业的商业模式相对简单,主要是个性化装修模式,但是2015年之后,互联网家装、整装、定制精装、全屋软装以及家装供应链等新模式快速爆发,给行业带来巨大冲击。

值得关注的是,近几年家装行业的模式创新离不开资本的推动,作为仅剩的为数不多的未被颠覆的行业,传统的家装行业终于迎来了互联网和资本的双重“洗礼”。“资本希望给家装市场加上‘互联网’标签,进而颠覆传统的家装市场,使企业快速成长,扩大占有率。”

但在2018年,随着众多互联网家装公司的关门和跑路,让整个行业认识到,这些所谓的新模式似乎并不像当初想象的那般厉害。同时,原来做的不错、规模很大的传统家装公司也有不少掉队的,行业分化加剧。

对此,陈辉认为包括互联网家装在内的模式创新是一个有益的探索。但从根本上来说,无论老模式还是新模式,家装公司的问题是没有解决成本效率和竞争力的问题。

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东易日盛集团董事长 陈辉

具体来看,整个行业的成本和费用是在不断增加的,在这种情况下,有些企业还在打价格战、贴钱做营销,迫使整个行业从开始的激烈竞争变成后面的恶性竞争。最终,那些没有找到自己正确发展方向和市场竞争力的企业,入不敷出,自然而然就被淘汰了。

新兴的企业看似模式先进,实则效率低下,漏洞百出,有了资本的支持,肆意挥霍,短期内来看业绩获得了增长,但其实整体上是亏损的,而且模式创新也仅仅停留在营销层面,并没有深入到新模式本质所需要的支撑层面,效率依旧低下,所以结局都是一样的。

除了资本携互联网势能进入家装市场之外,还不乏房地产商、大的工装公司、物管,乃至像国美苏宁这样的家电零售巨头。在陈辉看来,谁都可以进入家装行业,但还是要解决成本效率这个根本问题。总的来看,那些数字化、信息化程度高,有产品制造或组织能力的装企做产品化家装模式机会更大。

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腾讯家居全国总编辑 张永志

“产品化家装”要构建深度供应链体系

关于产品化家装如何解决供应链这个问题,陈辉给出的回答是,做产品化家装的企业需要具备很强的产品制造能力。个性化家装,通过与品牌、分销商合作,增强自身整合材料、管理调度的能力即可。但做产品化家装需要企业有真正的产品制造能力,做深度供应链,只有这样,才能提高性价比,增强企业竞争力。

早在2007年,东易日盛就开始打造自己的木作产品生产体系,在业界率先提出并实现“同风格、同材质、同色彩、同工艺质量标准”整体家居产品配套理念。 

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东易日盛打造深度供应链体系

2011年,东易日盛斥资9亿元人民币,于河北廊坊开建了占地约13.8万平方米的家具工厂,引进“国际设备、国际技术、国际管理”,不仅使自身的产品研发、制造、销售能力实现历史性跨越,对整个家装行业也产生积极影响,高效能、全产业链的运营模式推动了家装行业向规模化、标准化方向发展。

2019年1月,东易日盛枣庄市山亭区工厂正式开工建设,对于提升整体产能,支持东易日盛产品化家装向全国范围更好发展将起到关键的作用。

陈辉坦陈,作为从事工程、设计服务行业的家装公司跨界到制造领域难度很大,但东易日盛已经有了制造基因、有人才储备,也有决心。这种决心不是指赚多少钱,而是相信制造体系建立后,对于家装风格的统一、客户生活方式的落地一定有非常高的价值。

“现在市场上有很多专门给家装公司供货的所谓供应链公司,但是他们提供的仅仅是产品,并没有体系、也没有深度服务支撑,并不是真正的供应链,对于我们这种长期主义者,是绝对不可以妥协的”。

智能商业时代开辟“科技家装”新赛道

近几年,东易日盛在企业信息化、数字化建设方面的投资和速度都很惊人。陈辉认为,唯一一个能够在行业进入拐点之时解救家装行业,并且把家装行业重新推上高峰的方法就是科技进步。

传统的家装行业仍然存在营销效率低、转化效率低、成本费用高、运营效率低、交付有障碍等诸多痛点。在数字化、科技化时代浪潮袭来之时,必须拥抱互联网文明,以科技为驱动,以数字化为工具,开启智能商业时代。

2019年2月,东易日盛发布了囊括数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统和智慧交付系统在内的四大科技家装系统,正式引领行业进入科技家装新赛道。

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东易日盛布局科技家装新赛道

依靠大数据系统,精准获取客户画像,保留完整数据链;凭借真家AI+ 3D云设计和真家裸眼VR云台实现真正的所见即所得;利用DIM+数字化深化设计平台,提高设计效率,实现精准预算,解决报价模糊的问题;智慧交付系统实现从销售到交付顾客全系统闭环,提升了客户的满意度。东易日盛的科技家装体系提升了企业竞争力和精准度,保住了性价比,带给了客户更加良好的装修体验。

东易日盛产品化家装品牌速美超级家,借助科技家装系统在业内率先实现四个所见即所得:三维效果所见即所得、隐蔽工程所见即所得、价格所见即所得、全屋定制所见即所得,由于解决了客户装修中的痛点,速美超级家终于在2018年迎来快速发展期。

目前,速美超级家已在全国覆盖60余家城市,为百万消费者创造高品质家装体验,客户满意度高达90%以上,得到了行业内外的广泛关注与认可。“我们不仅花费了大量的时间和精力打造中后台运营管理系统,对于前端营销获客和设计转化也同样重视,从去年开始逐渐转入直营模式。”陈辉坚信,有了科技家装这个“核武器”,速美一定会呈现爆发式增长。

实业、投资双轮驱动 东易日盛步入增长新周期

2018年度业绩报告显示,东易日盛实现营业总收入42.22亿元,同比增长16.86%;营业利润3.93亿元,同比增长14.00%;利润总额4.06亿元,同比增长16.72%,其中归属于上市公司股东的净利润为2.61亿元,同比增长20.13%。对于处在深度调整的家装行业而言,这份成绩单算得上优秀,但在陈辉看来,东易日盛未来的发展会更有潜力。

“宏观情况我们必须接受,微观方面我们仍然可以大有作为。”陈辉介绍,2019年,东易日盛将继续以实业、投资双轮驱动作为战略发展路径,通过实业内涵式挖潜的增长,加上外资外延式的战略并购,以家装为入口,借助信息化与大数据,构建大家居消费生态圈。

“实业轮”方面,东易日盛秉承多元化布局原则,通过多品牌覆盖多样化客户需求,运用数字化科技手段联通家装全产业链业务。在稳固个性化家装业务地位的同时,在产品化家装和定制精装模式上也进行不断的创新。

“投资轮”方面,东易日盛近年来也是动作频频,收获颇丰。陈辉表示,投资方向一定要跟东易日盛大的战略方向及核心业务保持一致。横向方面,收购了几家家装企业;纵向方面,整合了一些设计公司。未来,东易日盛会在产品和科技两方面继续发力,从服务带动产品向产品带动服务转变。服务方面东易日盛有先天优势,在产品方面可能需要通过并购、合作等方式来提升竞争力。

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东易日盛业务版图

“这几年,我们一直努力从传统装企向高科技、互联化的方向转型。在这个过程中,我们不断完善数字化、信息化系统,加大人才培养力度。另外,行业拐点的到来也延迟了企业利润爆发节点的到来。相信经过这几年的行业大洗牌,市场空间会再次被释放出来,预计2020年我们会迎来一个快速发展的新时期”。

初心、使命、愿景决定企业发展高度

2019年是个特殊的年份,在建国70周年、改革开放40周年新起点的时代大背景下,中国家居产业步入大整合与大变革的关键阶段。东易日盛作为中国资本市场A股第一个家装上市公司,也迎来了上市后的第五个年头。

五年来,整个家装行业市场上市公司只有两家,在陈辉看来,家装行业的特点制约了企业上市的速度,不像建材家具等制造型企业,容易产生经济规模优势,而且财务也相对规范。未来希望更多的同行能够发展起来,能有更多的装企上市,形成家装板块,获得资本和消费者更多的关注。

“从一开始进入家装行业,我就有自己的目标和方向,要做最好的!最好的设计、最好的施工、最好的服务、最好的材料。很开心,这么多年来,我们的初心一直没有改变,我们创新的脚步也一直从未停歇。对于2018年,以及已经到来的2019年,很多人持悲观态度。但是,对于我们而言,乐观、坚持是我们的底色。”

陈辉表示,东易日盛的使命会更加艰巨和光荣,未来,东易日盛将继续以实业、投资双轮驱动作为战略发展路径,加强中后台运营管理系统数字化、信息化建设,加大前端营销获客和设计转化效率,加快模式创新速度,在保持初心、自我发展的同时,改变家装行业“大行业小企业”的现状,让整个行业上升成为高效率的行业,让客户真正拥有顺畅、舒适的家装体验。(文/腾讯家居 张永志 赵惠惠)

标签: 陈辉 家装行业 家装创新 东易日盛 来源:腾讯家居