2月26日，在国家市场监督管理总局质量发展局的指导下，由中国五金制品协会牵头，北京中怡康时代市场研究有限公司和腾讯家居为战略合作伙伴，发起了“整体厨房行业质量品牌提升行动”。本次活动旨在传递市场消费诉求，为行业搭建经验与技术交流平台，担负整体厨房的产业整合优化，推进产业各链条、各要素实现良性接轨，促进行业的健康发展。

会议上，厦门金牌厨柜股份有限公司研发总监林建旋以《品牌——价值与尊严的起点》为主题进行了演讲。

以下为演讲实录：

品质是高质量增长和用户价值的基础，它既是企业存在价值的基本起点，也是企业和产品随着消费升级不断增长的一个标准，更是企业不断努力的过程。

目前整个行业已经进入了资本阶段，金牌进入资本市场以后，就是借助资本力量走向了全国的用户，但这样的过程当中也会带来更多的管理困难。

首先，金牌走向大规模扩张和用户布局后，出现了用户嵌入各级市场的情况。比如一线市场到三、四线市场的用户需求是不同的，其中最重要的原因是中国厨房的烹饪方式和自身的问题。

我们金牌一直专注于厨房，其后才开始走向橱柜、大家居的制造，这也是因为厨房是非常复杂的领域，它的进入门槛虽然比较低，但是要做到满足全国市场以及各级用户需求却相当困难。金牌深耕这个行业二十年，我们的核心竞争力就是对厨房与用户行为的深入研究。这个研究洞察了中国人在厨房中关于烹饪的方方面面，包括烹饪过程以及操作方式，分析我们的厨房是否真的符合国人的生活习惯。这一系列的研究是我们跟清华大学以及很多机构一起做的，我们希望从设计以及用户最前端的原点来解决质量问题。还有很重要的一点就是智能制造，它包括工业设计、技术跟智能制造，金牌在这三大方面打磨多年后也得到了国家的认可，成为了示范企业及国家级工业设计中心，以及智能制造试点示范企业。

第二，金牌拥有卓越绩效的管理模式。为更多家庭定制高品质家居，让每个人体验回家的美好，这是金牌的使命。金牌的核心价值观是以客为先，品质第一，学习创新，爱拼敢赢。我们从企业创始人到整个公司的员工都贯彻执行这一精神，坚持以品质为核心。

品牌是金牌赖以生存和发展的基石，也是金牌维持自己成功的基因。品质有狭义和广义两个角度的解释，我们对于每一个产品都要求做到极致，对每一个细节都以高标准来要求。从每一个螺丝、每一块板、每一个胶水，到客户服务的每一个细节，金牌都注重品质。对企业来讲，没有品质经营和管理，一切都是空谈。我们因诚实守信的品格，信于消费者、信于客户、信于合作者、信于社会。

第三，我们要专业，产品细节精细，言出必行，才能让用户信赖。我们将品质这一要素贯穿了研发、选材、设计、生产、销售、服务等各个环节。另外，企业的各个价值链环节都要高质量交付。我们的质量活动贯穿从生产到交付的全过程，橱柜产品在出厂时只是完成了70%，真正交付到客户家里时才是真正完整的产品。

此外，我跟大家分享一下卓越绩效的模式如何助力金牌橱柜品质。我们2010年的时候导入了卓越绩效管理模式，这也是整个管理体系从基础到系统上的提升。我们引入了全面的质量管理体系，将工业化和信息化真正连接在一起，形成了一个全行业独有的质量管理方法。

我们在不断地建立自己的检测中心，持续改善和统计工具在工厂以及各个环节的应用情况。如果没有更高的产品标准提供给用户，企业无法在市场上形成竞争优势。对我们来讲，不管是从企业的当下还是长远角度来看，都要有高标准及信息化的基因。金牌橱柜从2010年开始做了国家863课题，这也是由金牌自己独立主持的信息化课题。这个课题经过几年的发展，变成金牌现在独有的智能制造的CIS系统，它从客户下单，到在线设计、再到工厂制造和最后的服务环节，进行全部数据的沉淀，以及服务链条的打通，形成金牌橱柜自己的工业4.0。

金牌的工厂和车间都实现了移动办公，包括所有的派单工作。我们拥有两个生产基地，两基地的产能统一调配，并且通过信息化解决了标准问题，做到两个基地的产品一模一样。另外，我们的订单交互和品质管理也实现了智能化和在线化，从固化到设备形成生产计划，分出非标和标准的两个体系进行运算，有效解决了数据化工厂的建设，实现了智能化体系的深度融合。

另外，我们不断地打造用户端、工厂端，思考企业自身如何通过信息化的平台形成互联互通，帮助客户出方案和出货，实现双端零距离。最后，金牌橱柜凭借坚持了20年的服务品质形成了品牌口碑，并提出来十年品质保障承诺。厨房产品是耐用品，它们在使用过程当中会有很多问题，我们提出来的十年品质保障能够让用户在使用方面没有后顾之忧。

金牌的品质精神融化在每一个金牌人的血液里。我们以金牌为企业命名，时刻谨记着以客为先的理念，不断打造金牌的可持续发展能力和竞争力，在从优秀到卓越的路上不断前行。