郴州
专访点石家装集团郴州总经理童艺: 深耕细作 筑福城千万幸福家
腾讯家居 2019-02-26 15:58:45

大志者志在远,大成者成于行。

      这句话用在点石家装郴州分公司总经理——童艺身上,非常贴切。作为家装行业的一位“老兵”,十多年的年华都奉献给了他所热爱的家装事业,从一名小小的基层,成长为点石家装郴州区域的总掌舵人,带领着数百人在家装的大潮中乘风破浪!

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我们走别人不太愿意走的路,为中国打造千万幸福家

  “我在郴州这七年时间里,只做了一件事: 为中国打造千万幸福家!”童总掷地有声,“这是我们点石家装对客户的承诺,更准确的说是答卷。”在郴州就是这样的坚持,一做就是7年。 

      想想当时2011年冬在郴州创业之初,正是家装行业刚刚兴起之时,到处充斥着巨额利润的诱惑。而点石家装集团一直秉承着“为客户创造价值”的信念,童总谈言:首先要保持专业的匠心精神和敬畏之心,打造人才队伍;严选材料,在材料供应链上实现全球供应,严格筛选;尊重客户的要求,对于客户要求保持关注和深度理解。”他举例到,由于品质客户对于定制的要求越来越高,点石集团会为客户提供一定的零利润代购服务,用来拓展企业自身生产链。

       或许没有人能料到,2011年在五岭广场广电中心的几十人的团队,会发展成为从五岭广场店扩展到桂阳、爱莲湖、人民西路(亚太墅装),至今五个分店的品牌大公司。目前,人民西路总店是点石家装郴州公司中心枢纽,规模最大、硬件最齐全、人才最全、办公环境最优,5S星级门店,以此为中心,面向服务更多中高端别墅市场。

       说到这里,童总感叹到:我希望未来的点石的优质产品和服务能进一步、全方位的铺向郴州各大楼盘和更多县区。我们将更好的完成我们的企业使命中的“幸福”概念,诸如:一个家庭中,情感和生活需要客户自己去经历体验,而其他的设计、施工、健康、环境、安全我们希望客户能给点石把关。点石希望成为更多客户的生活顾问,为他们提供幸福生活的各种硬件。

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未来家装——品质至上

       新房装修,什么最重要?毫无疑问,品质排第一,服务质量是根本。 

  但这一切的实现,都离不开一个关键因素:人才,童总表示点石家装非常重视人才的培养,点石是一个触碰梦想的平台,也是帮助更多人成为价值创造者的平台。”点石家装集团内部开设自己的商学院,每年会定期的输送1到2批人才去上EMBA的课程。针对管理高层会定期做管理分享会。促进管理者们共同成长与进步。另外,点石家装还有专业的导师团,专门针对性、高效的为各大城市分公司解决问题。也正是有了集团领导的大力支持,让点石家装的员工对公司有很强的归属感。在点石家装郴州分公司有60%的员工工作了4年以上,其中有30%以上的从公司成立到现在一直跟随着公司。在点石家装工作的人曾经说过:点石家装让我找到家的感觉,成为点石家装中的一员,是我一生中最荣幸的事。 

     笔者问到:在家装市场竞争激烈、经济下行的情况下,点石家装是如何生存下来的? 

       童总回答说:点石家装集团到现在已成立整整20年,在全国有30个城市60多家分店,我们始终牢记“专业?责任?精细?感恩”的企业精神,秉持“为中国打造千万幸福家”的使命,秉承“真爱筑家”的核心文化理念,坚持“业主的满意度高于一切”的核心宗旨,致力于将高品质、健康的生活理念传递到更多的家庭,希望通过我们的努力,让每一位业主都能拥有符合自己期待的新家。 

       多年以来,点石不断将高品质、健康生活理念传播给更多家庭。在家装领域,点石将服务体系分为5个星级,包括欧标基础装修;个人定制;全球家装主材的选择,为了保障材料的品质;家具和软装定制配套追求舒适和整体效果呈现;八大智能设备家居生活体系体现生活智能,保障全方位立体满足消费者对家的需求。 

       除此以外,点石家装迎合市场需求,集团经过20年发展,已然成为了湖南家装的领导者。通过ERP数字化服务即时管理体系、429全程数字化工程质量验收体系以及24小时可视化工地多种手段实现对线下施工的把控,提高专修服务员品质;并建立专业售后服务体系为消费者提供更方便快捷的家装服务,有效的解决了许多家装公司存在的前期销售承诺,后期维护无人管的行业现象。也是这一系列的管理标杆,让我们成为行业的领引者。

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高端对话

您是如何评价自己?

童艺:评价自己,可以用我办公室字幅“君子慎独”这四个来概括。做事专注、真诚待人、表里如一。我认为一个人的能力是有限的,唯有专注,带好团队,才能把产品和服务做到极致。 同时,我将带领我的团队,始终牢记“专业·责任·精细·感恩”的企业精神,秉持“为中国打造千万幸福家”的使命,秉承“真爱筑家”的核心文化理念,坚持“业主的满意度高于一切”的核心宗旨,致力于将高品质、健康的生活理念传递到更多的家庭,希望通过我们的努力,让每一位业主都能拥有符合自己期待的新家。

您对现在的生活状态满意吗?

童艺:可以用“比较幸福”来描述现在的生活。郴州是一个福地,我的第二个孩子就是在郴州出身的,在郴州不仅有我的事业,而且还有我的爱的人。平常工作像陀螺一样转,但每周都会腾出一天的时间来陪家人。比如:在家吃上一顿新鲜美味的,聊聊天。同时我也十分关注家人的生活品质,比如在家里装上地暖以及智能APP管家等一键化按钮。这样的话,在寒冷的冬天,家里的老人和小孩就会不凉着,为他们提供了一个温暖而舒适的生活环境。

当问及到,年底是装修的最佳时期吗?

童艺:年底是选择家居装修的最好时机!第一,对于设计师来说,他们时间相对充足,所以做出来的设计方案更加用心。第二,对于施工团队来说,他们的时间也稍微闲置一点,会用更精力为您打造精品。第三,作为我们家装公司来说,年底业绩冲关,优惠也很多,客户的选择性大。

您怎么看待现在流行的“互联网+”?

童艺:我们仍然专注做产品。不过,在营销上我们可与互联网密切接触,比如施工上引进100%数字化工程管理体系、也开发了APP……但产品价值、服务价值,仍然是企业发展的NO.1。

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后记:

相信郴州点石家装在童总的的带领下,未来一定是蓬蓬勃勃、积极向上。一如员工对他评价:跟他在一起就会很有动力,永远敢于创新,那种自信就像跟着阳光走的感觉。 然而在记者看来,童总更擅长用犀利的眼光和独特的视角透彻性的解决家居行业的问题。而他直言不讳、敢说真话的人格魅力,在整个行业更加显得特立独行,未来一定会引领整个行业掀起一股势不可挡的高端定制全装新热潮。


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