以下为徐长军总监讲话实录整理稿件：

尊敬的各位领导、各位专家、各位净水行业的同仁，大家上午好！非常荣幸能有这个机会和大家一起来分享海尔净水在这些年来做的一些探讨。

我本次的汇报总共分三部分。第一，我们这个行业所赋予我们企业的使命；第二，海尔净水对自己的定位及目标；第三，这些年来我们在净水领域上做的一些探讨，也是一种分享。希望通过我的分享，能够给我们在座的各位起到参考和借鉴的作用。

首先，我们处于工业大发展、科技大爆炸的时代，我们享受到了科技和工业所带给我们的一些便利。当然，万事万物都有它的两面性，同时也带给我们一些不好的东西，比如工业污染、农业污染和生活污染。尤其是水行业的污染，应该是比较严重的。我们列了一些数据，比如说82%，这是根据国家的公开数据统计的，我们的河流遭受到的污染程度。也就是说通过这些数字来告诉我们，这个时代赋予我们净水行业要让我们的消费者、要让我们的老百姓在享受我们时代给我们的红利的同时，给我们一个使命，让我们去消除掉一些负面影响。

通过我们对一些数据的分析，在目前净水行业发展的阶段，消费者对净水产品的认知到了一个新的高度，其中83%的受访者认为家中自来水是需要净化后饮用的。我原来举了一个例子，原来净水机的产品摆到小区里边去，有的消费者过来问这是什么东西。可能大家对家电比较熟悉，对冰箱、洗衣机你不用说他也知道，前几年消费者在不太了解净水机的时候，你跟他摆到面前，他都不知道这是做什么的。这是真实发生的我前面经历过的事情。消费者问我这是什么东西，起什么作用。

经过这几年的教育和培育，我们消费者越来越认知到净水的重要性，同样，也要求我们不要辜负掉消费者对我们产品的信任，要研发出更好的产品来为消费者服务。

净水行业发展到现在，经过我们一些数据的分析和调研，在未来的消费者需求中我们发觉,未来将是一个三足鼎立、三分天下的局面。就是末端净水、家庭全屋净水和商用净水，这就是我们的风向标。因为原来消费者在消费的同时是孤岛式的消费，只是去买一个产品。但是现在房价比较高，房价达到了一万、两万、五万、八万，他们希望一次性买一个房子，一次性有一个高的享受，需要我们进行全屋净水和商用公共场合的净水，比如校园饮水的需求等等。这些需求也给我们这个行业提出了课题，就是以后我们的产品发展，不能再搞孤岛式的产品。应该是根据消费者的需求，根据不同的场景，拿出成套的产品为消费者服务。

根据行业的使命，海尔净水从2010年成立以来，一直在孜孜不倦的进行探索，整个董事会也经过了很多的探讨，给我们企业的定位是，我们一定要从卖设备到提供智能健康饮水解决方案的转变，并且给我们提出了高的要求。五年之内必须成为百亿级企业。这个百亿级在家电行业不是一个大的数字，但是落到净水行业，这是一个质的飞跃。你要想做到百亿级，就必须有自己的金刚钻，要有自己的东西，才能做到百亿级。

那么如何把我们的企业做到百亿级呢？当然了，在座的老板也都在探索，我希望通过我们在这方面做的探索，抛砖引玉，给我们各位老板一个借鉴，希望有更多的行业同仁跟我们分享他自己的发展、自己的能力构建的想法。

首先讲一个好的企业要发展，肯定是离不开产品的，那么产品的第一步就是在你做什么样的产品，这个非常关键。我们一直在强调，我们海尔净水要做产品，一定是要做用户交互的产品，就是用用户交互来驱动我们的产品迭代，无交互不上市。在海尔集团有一个庞大的系统是数据系统，通过信息交流来挖掘消费者需求。再通过我们自己的研发系统，通过我们自己专门的设计和技术部门来进行落地。就是我们说生产、研发的产品都是消费者所需要的产品。

谈到净水的销售的网点，可能我们很多企业家都还是把它作为一个孤立的销售的代理或者营销的代理商的看法，在我们发展过程中我们进行了重新定义，我们要把我们的销售网点变成我们的触点、亮点，这是我们企业自己的叫法。通俗的说，我们要把每一个终端消费的终端的经销商或者终端的销售网络，能够变成可以和用户交互的点，通过他们能够拉近我们与用户的距离，感知到用户的需求和痛点，来提升体验。

如何来说我们的终端是亮点呢？我们比较形象的三个比喻，广度、深度和温度。广度是你的触点有没有深入到各级市场，一二三四级市场。深度就是你的经销商范围和触达范围，能不能达到每一个家庭、达到每一个村、每一个小区。温度就是看你把产品卖给了消费者，你们之间有没有交流、有没有沟通，只是把产品卖给你就结束了吗？这是我们不想要的，我们希望我们把整个网络和产品研发、产品交互紧密结合在一起。

在目前的时代，是一个物联网的时代，我们每一个企业的发展都有企业的发展模式，我们要做百亿级企业，那么百亿级企业从我们目前到百亿级需要好几个槛要过，如果用目前的模式进行发展是非常困难的，这就需要我们结合这个时代，用创新性的方法来应对。那么如何来实现飞跃和快速发展呢？我们集团也进行了探索，也提出了一些模式。我们提出了“三生”体系，三生就是所谓的生态圈、生态收入、生态品牌。这是代表企业思路的变化。那么如果对这几个阶段用形象的比喻的话，就是生态圈是看你的企业的发展能不能得到一些风投的认可，你的企业发展的好与坏，有没有风投愿意给你投资，这就是镜子。第二，生产收入作为梯子，在这个我们平台上，有好多产品逐步出现，通过这些产品来拉动我们整个企业业绩上升。第三是中子，中子就是我们在这个平台上孵化了很多产品，有家用产品，有商用产品，有全屋产品，这些产品如果自己发展好了，都可以作为自己的品牌出现，如果你有信心，可以自己注册一个品牌，自己可以发展。就是你在这个平台上所孵化的企业、所孵化的产品，能不能像中子裂变式的有一个快速发展。只有这样，才能说你的企业发展是适合物联网时代的企业发展速度，才能够实现快速发展，否则所有的目标和体系都是空谈。

在前几年我们净水器产品卖出去之后，有一种说法就是孤儿机，就是产品卖出去之后没有售后，很多老百姓认为你产品出去之后没有人管、没有人去处理，这是骗子，对我们行业是极大的损伤。海尔净水从一开始就特别重视全流程服务体系，我们提出的口号是要搭建用户和客户全流程的健康产品服务支持平台。我向大家建议都应该有这样的思路，不只是卖产品，而应该是让消费者买得放心、用得省心，才能把我们行业带到一个更高的发展阶段。

海尔净水我们现在用的是日日顺物流等等，虽然这是第三方的，但是我们都是要付费的。我们一定要这样做，这是我们对消费者的一种承诺，是我们带动整个行业往下发展所必需的措施。

谈到产品技术，在座的各位老板都会在孜孜不倦的进行追求，每个企业都有每个企业自己的技术和浓缩的点，作为海尔技术我们也是在一直探索。这里面列了五大技术点，我们是非常公开的，我们就围绕着这五大技术点，以后我们要在这五大技术点进行展开，这个平台是开放的，我们希望和我们行业同仁一起去研发，一起去进步，一起去探索。如果说我们同仁们有兴趣，可以和我们联系，我们一起去探索，采用一种开放心态，让我们整个行业实现快速发展。

落地到我们的产品。我在开这个会的同时，我们整个公司正在合肥开2019年的市场启动会，我们以后的产品都是根据不同的场景、不同的消费者的需求提出的整体解决方案，没有孤岛式的产品。我们的全屋饮用水解决方案和学校、办公、政企的饮用水解决方案，都是给消费者提供一站到位的总体的服务。

最后我用八个字和行业同仁们共勉“聚水乘势，同心致远”让我们一起努力，一起创造净水行业2019更美好的未来。谢谢大家。

关于海尔施特劳斯

海尔施特劳斯是海尔集团与施特劳斯净水共同出资成立的合资公司，公司自成立以来，致力于为消费者提供颠覆性的家庭饮水和生活用水解决方案，堪为中国饮用水解决方案新一代的建立者。海尔施特劳斯一直秉持“源自以色列，只做健康水”的理念，旨在成为一个源于净水、忠于净水、执着于净水的品牌阵地，并将永久性地致力于健康饮水、专注于生活用水智慧、孜孜不倦于人类长远的健康发展。

2006年初，发明者Haim Wilder 和专家教授 Avi Domb向以色列斯劳斯介绍了一种突破性的净水技术的诞生。

2007年1月，施特劳斯-H2O签约仪式。

2010年，海尔与施特劳斯开始运营合资公司——青岛海尔施特劳斯水设备有限公司；

2012年，作为国内唯一净水企业赞助导演年会，提供饮水服务；

2015年，引进SNF纳滤技术，纳滤系列成为市场主力军；

2016年7月，海尔施特劳斯将商用机S6(T) 赠予中国人民解放军陆海空三军仪仗队；

2016年11月，获得ISO9001质量管理体系认证与ISO14001环境管理体系认证，更加具象化地表现公司实力；

2017年3月，世界水日·中国饮水高层论坛组委会授予海尔施特劳斯“科技创新奖”奖励 第十五届健康饮用水国际高峰论坛组委会授予海尔施特劳斯“2017十佳净化水机构”“2017十大优水公益机构”“2017科技创新奖”等荣誉奖励。

近年来，海尔施特劳斯一直热心于公众慈善事业，不断参加各种大型公益活动，点滴关怀，健康智慧。

2017年1月，海尔施特劳斯入住“益联盟”公益组织，关注孤寡老人、失踪儿童、帮扶弱势群体；

2017年3月，携手中国妇女发展基金会，捐助“母亲水窖”，解决偏远农村中小学校园饮水安全问题；

2017年5月，由海尔施特劳斯发起“以爱为名 健康启航”公益活动，为青岛莱西希望小学捐赠净水机，解决因当地水质污染造成的饮水问题，为学校师生提供健康饮用水。