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精工艺 践匠行 ▏日丰李柏阳:心在一艺,其艺必工
腾讯家居 2019-01-03 16:32:58

  天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。对自己的工作和产品精雕细琢、精益求精的精神理念,被称为工匠精神。这是一种情怀、一种执着、一份坚守、一份责任。在家装行业中,也有很多这样的匠人,他们对施工倾注全部心血,对工艺出品几近苛刻,他们初心在方寸,咫尺在匠心。腾讯家居携手日丰企业集团倾情推出「精工艺 践匠行」人物专栏,探寻日丰日丰服务工程师和代理商身上传承的企业文化和工匠精神。

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  来自郴州的李柏阳在今年的日丰安全卫士服务工程师(湖南二区)大赛中荣获唯一的五星级服务工程师称号。对于工作,他说:没有做不好事情,只有不尽心的个人。

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  4年前,在朋友的介绍下,李柏阳进入日丰工作,从最基础的技能开始学起,一点点积累充实自己,成为了一名优秀的服务工程师。“我觉得自己是一个乐天派,很适合这份工作。”李柏阳说自己是一个很爱笑的人,因此显得很有亲和力。日丰服务工程师这个岗位,每天都要接触各类不同的客户群体,在工作时,李柏阳时刻秉持着“三心二意”的工作态度,用心、细心、真心、让客户放心,把要传达的意思清晰表达,用心聆听客户的意思。靠着扎实的技能知识和细致周到的服务,李柏阳获得了不少客户的肯定与称赞。

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  一次,李柏阳为客户上门服务时,他偶然发现水工师傅有一个焊接口有虚焊熔接不到位,他立即与水工师傅进行沟通,说明焊接口有漏水的隐患。当时水工师傅表示不理解,认为他太过于“管闲事”,两人发生了小争执,引起了客户的注意。李柏阳坚持自己的原则,认为一定要把漏水隐患处理好,现场向客户和水工师傅详细解释了原理,并利用热熔机帮助客户重新熔接好水管并重新试压。他的“多管闲事”也正体现了他在工作中的高标准严要求。“我觉得这是对我们用户负责,也是对我们日丰品牌负责。”李柏阳表示。

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  对于本次日丰安全卫士服务工程师大赛,李柏阳表示自己并未做很多的准备,就保持着平常的工作状态。“基本功做扎实了,随时都能上场!”李柏阳对自己的专业技能颇有信心。获得日丰五星级服务工程师后,他表示今后将和同事们一起努力,让团队更专业,同时丰富自身技能,向高级服务工程师迈进。

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  日丰作为中国管道行业的领导品牌,始终致力于推行标准化施工,树立行业新标杆,不断提升服务工程师施工工艺和社会价值,促进水电行业健康发展,用匠心塑品牌,以专注铸辉煌。

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