对决丨腾讯红星VS阿里居然 双11“硬战”开打了
腾讯家居 2018-11-09 09:00:00

前些天,红星美凯龙与腾讯宣布战略合作,同时也吹响他们双11的冲锋号。半个多月前,居然之家与阿里刚刚发布了新零售战略并启动了双11攻势。

至此,家居圈的腾讯&红星、阿里&居然两大阵营正式成型。这个双11,对于家居圈来说,注定是烽烟四起。

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120亿vs100亿,流量之争红星、居然死磕到底

120个亿!这是红星美凯龙牵手腾讯时,为这个双11定下的业绩目标。而半个月前,居然之家董事长汪林朋已在发布会上当众立下军令状,目标是100个亿。

今年6.18期间,居然之家与阿里新零售初步整合,双方通过信息共享、线上引流、线下体验、智慧门店、物流和消费金融等方面的诸多合作,仅北京地区,居然之家就拿下了3天销售近11个亿。

6.18的小试牛刀,让汪林朋的底气大增。在这次双11之前,居然和阿里将共同完成对全国27个城市、41家居然之家门店的数字化改造。

红星美凯龙则宣布在国庆黄金周创造了近107亿的销售业绩,同比增长了22%。对于业绩增长,红星把功劳记在了前不久刚推出的全球家居智慧营销平台(IMP)上。

通过IMP的数字化引流和为品牌商户定制差异化营销服务,再结合“团尖货”的社交营销,通过设计师、销售导购、楼盘业主、家居达人等各种流量入口KOL的带客团购,形成社交裂变,实现了规模化引流和对流量价值的深度挖掘。

现在,拉来腾讯助阵,红星对IMP更是信心满满,表示要通过IMP平台赋能,实现189城全员、全链路、全场景、全周期的营销,甚至喊出了“重新定义家居行业双十一”的口号。

作为电商平台,阿里永远对流量充满渴求。与居然之家合作,又是导入盒马鲜生,又是推进大消费,就是要借助居然之家的“家庭化”消费场景,吸引更多流量,也通过对消费者的深入洞察和双方业务的有机整合,将流量的价值最大化。

腾讯本身不缺流量,但基于社交的流量要成为真金白银,必须要有合适的变现通道。与红星联手,腾讯的流量又多了一个在家居领域变现的接口。

智慧门店 PK 智慧商场,数据之争阿里、腾讯各自发功

流量促成销售,销售产生数据,数据促成更好销售。自年初居然接受了阿里130亿融资后,阿里就对居然就行了大改造:一为卖场数字化改造、二为云设计家升级。

以天猫和居然打造的金源店为例,数字化带来的“智慧”贯彻整个商业链条。店内,通过导购机,消费者可以按照风格、生活方式等筛选,快速了解目标品牌所在位置,然后通过手机扫描二维码浏览产品信息,并实现收藏、线上支付、物流跟踪、上门安装、三十天无理由退款等各种操作。

此外,店内还设有“装修试衣间”,用户可选择喜欢的家装风格,浏览样板间的3D浏览图,每个商品旁都标注了商品的品牌名称和型号。甚至能正确到自己小区名字、相应户型,一键给房间“换衣”。

同时,依靠大数据技术,店内数据中心将得知消费者的一举一动,包括实时客流、会员画像、人均停留时长、产品热度、品牌交易情况,从而分对数据合理利用。

腾讯和红星美凯龙这次合作的重点,也是数据。腾讯将充分运用小程序、微信公众平台、微信支付、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信以及泛娱乐IP等7大核心能力,为红星美凯龙提供从流量到营销、运营等多方面的数字化升级。

简要来说,主要包括两个方面:

一是建立数字化及差异化消费体验。通过数字化门店、数字化支付、泛娱乐资源的跨界融合等创新探索,挖掘社交、消费互动场景潜力,实现消费体验创新。

二是构筑“数字化”运营体系。从顾客、商品、运营3大层面,助力红星美凯龙运营体系向“数字化顾客、数字化商品、数字化运营”全面转型升级。

据红星美凯龙管理层透露,红星在与腾讯合作,将投入4个亿打造“智慧商场”。

“双马”战争升级,场景之争加速家居圈弱者出局

于腾讯来说,此次与红星合作,和以往投资拼多多、京东等线上渠道一样,都有助于充实腾讯业务的接入场景。

以微信支付为例,打通各类场景,不仅可以进一步普及微信支付的应用,同时还可以获取用户数据,进而提升大数据、云计算等能力形成闭环。

从永辉、家乐福、万达、步步高,到京东、名创优品,其智慧零售理念覆盖的零售业态已经囊括了生活各方面了,腾讯的商业逻辑很明确:一方面,需要巨大流量作为企业核心竞争力;另一方面,需要用线下的消费场景来实现流量变现。

因此,足够多的支付场景、足够多的用户数据,都是腾讯的购买或是合作目标。腾讯此前通过投资合作,已在消费场景上逐渐侵蚀阿里的支付宝的地盘。事实上,两大线上巨头在争霸之路上就不曾停止过。

阿里在支付宝的经营则更加细化。背靠淘宝、天猫电商带来的庞大支付基数,支付宝的触角已延伸到了支付、营销、安全、数据、信用、理财、基金、股票、融资、生活服务等多个领域,堪称一个线上的完整“金融体系”。

此次红星美凯龙和居然之家在双11互相较劲,背后是腾讯和阿里新零售战争的又一次升级。

他们的下一个目标又是谁?丛林法则从来未停止过。

标签: 双11 来源:中国建材报