南昌
大咖访谈|“门窗专家,专做门窗” 专访香港欧米嘉门窗创始人邓志坚
腾讯家居 2018-08-15 10:40:18

  它是一家诞生在“东方之珠”——香港的知名门窗企业,成立13年以来,一直秉承着“发展为主,科技为本,创新灵魂”的理念,致力于中国门窗行业领域的研发和创新。它是一个一进入洪城,就凭借着优质的产品和优良的服务得到了用户们的一致赞誉的优秀品牌。想知道国际品牌是如何炼成的吗?今天,《大咖访谈》就带您一起走近香港欧米嘉门窗创始人邓志坚。

  邓志坚:

  香港欧米嘉门窗创始人

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  腾讯家居:有市场调查显示,欧米嘉目前已成为颇受洪城人偏爱的品牌之一,对此您怎么看?您认为欧米嘉的核心竞争力是什么?

  邓志坚:目前南昌市场上的门窗产品有两类,第一类是广东佛山的品牌产品,这个一般是在钜惠、喜盈门这样的大卖场内,此类产品价格较高、但质量也有保障;第二类是南昌本土产品,其型材使用的几乎都是安义的铝材产品,其价格较为低廉,质量也参差不齐,售后堪忧,这两者各有优劣。

  而欧米嘉的优势在于集合了两者的优势,独具4个核心竞争力:一是质量好,欧米嘉的产品基材均源自广东高登铝业,是符合国家认证的优质产品,包括配件及辅料也是国内一线品牌的配置;二是价格相对合理,其产品质量向肩广东品牌看齐,价格却接近本土产品;三是售后更有保障,欧米嘉承诺终身售后;四是交货周期短,从下单到上门安装,欧米嘉只需一周时间即可完成,而同质的广东产品一般需要一个月。

  腾讯家居:精装房时代的到来势必会对传统的家装市场发生强烈冲击,有市场人士指出,市场萎缩、竞争加剧内情况不可避免。对此,欧米嘉怎么看?会有怎样的运营政策调整呢?

  邓志坚:其实进入2018年以来,行业内的很多材料商都感受到了危机的存在,这是行业共识。但是说句心里话,有危才有机。当前巨大的市场蛋糕被一些投机的经营者,比如小门店、皮包商这样的不良竞争给吞噬了,这对正常遵循市场规范运行的企业的伤害无疑是巨大的。所以对于企业来讲,市场越规范,越能推动良性竞争,对企业的发展越有利。

  考虑到市场变化的不可预期性,欧米嘉不会拒绝接入其他的资源进行合作调整,但目前这样的机会还比较欠缺。欧米嘉有自信也有实力去相信,未来高端开发商要进行本土化合作的时候,一定会有欧米嘉的一席之地。当然,欧米嘉也会持续努力。

  腾讯家居:欧米嘉是如何落实“把多元化的生活态度融汇在门窗中”这一理念的?

  邓志坚:欧米嘉对于生活态度的倡导和落实,都是通过产品来体现的。第一就是适应多元化的装修风格,欧米嘉旗下的系列产品提供了丰富的色彩和款式以供消费者挑选,它不仅能满足不同业主的风格偏好,还能很好地适应整体的意式、欧式、简约、奢华等等多达数十种装修风格,为业主的留下了极大的选择空间;第二就是使用性和安全性上的多元化保障,比如当业主家里的阳台需要更大开启面去晾晒衣物的时候,我们有推拉窗去解决,当业主需要打造密封性更好的空间时,欧米嘉的平开窗产品也能实现这样的功能,甚至说当业主家里有小孩需要着重考虑安全保障时,欧米嘉还有带防护栏的产品提供悉心的保护……所以说,产品就是欧米嘉落实这一理念的方案。

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  腾讯家居:2018年,欧米嘉推出了哪些比较有特色的产品?

  邓志坚:考虑到目前客户的总体需求,欧米嘉今年推出的产品主要是阳光房。往期的阳光房很多的都是用钢管、不锈钢材料进行现场拼接组装的,其不光美观性差、隔音隔热效果亦不理想,安全性还得不到相应的保障。近年以来,欧米嘉通过革新工艺,规范流程,顺势推出了全新的阳光房产品。它采用的是专业的阳光房材料作为基础型材,通过工厂化的标准生产,从根本上解决了美观度、隔音隔热这样的痛点问题;技术上完全符合国家标准,结构也更加稳固,所以欧米嘉阳光房可以给业主提供一个一个全新的、安全舒适的使用环境,是近年主打的特色产品。

  腾讯家居:您认为未来的铝合金门窗行业将如何发展?

  邓志坚:现在的铝合金门窗市场还处于无品牌化经营的混乱阶段,未来的市场是否会变得更加规范仍存疑问。如果规范起来的话,毫无疑问将会是一个品牌化的竞争,那对我们这样做品牌的企业确实会有更大的机遇。从行业内来讲,门窗的价格一定会更加合理、更加透明,门窗的设计会更加多元,品质会更加可靠、厂家的售后服务等等也会有一个较大的提高……综合来讲,未来的铝合金门窗行业将更考验品牌的综合能力。

  腾讯家居:许多消费者对欧米嘉敬业、认真的安装、售后服务表示了一致的赞同,这和您订立的服务标准有关吗?

  邓志坚:说句心里话,售后服务确实是一个企业生存发展的根本。很多消费者其实是不大了解产品的技术、规格等等专业性的内容。我们专业人士眼里的小问题,在消费者的生活中就是大问题。你一天不给他们解决,他们就一天生活在烦恼当中。所以本着为消费者服务的宗旨,欧米嘉推出一系列的解决政策。首先,欧米嘉承诺为消费者提供终身的售后服务,只要欧米嘉存在,售后服务就不会终止;其次,在具体的使用层面上,欧米嘉提倡闪电服务;只要客户拨打了售后服务电话,欧米嘉就会立即联系维修师傅上门,对于能当场解决的问题,欧米嘉一定当场解决,解决不了的,了解情况后欧米嘉会在24小时内带好相关工具及设备再次上门,为客户解决困扰。

  腾讯家居:一个好的公司,离不开一个好的团队,作为欧米嘉的创始人,您是如何培养出这么优秀的团队呢?

  邓志坚:不管是从门窗行业上来讲,还是从整体的建材行业上来看,一个好的团队都是离不开一个好平台的,所以我更多地是注重平台的建设。我希望每一个在平台上付出努力和汗水的员工都能得到相应的回报,这是欧米嘉的价值观,也是欧米嘉一直以来所执行的策略。得益于此,我们平台上的员工都很努力,也很优秀,最终就自然而然地形成了一股良好的风气,这让我对平台的未来发展也更有信心,我相信,他们未来会更加优秀。


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