重庆
促销有优惠,服务不打折:你的小要求,我的大承诺
腾讯家居 2018-06-25 11:08:10

作为家居行业的领军企业,居然之家将“诚信为本”、“服务为本”作为经营理念,自2000年以来,陆续推出“先行赔付”等一系列服务承诺,成为家居行业名副其实的服务创新标杆。

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先行赔付

先行赔付是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家售商品出现质量或服务上的问题时,消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付。

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一个月无理由退换

在商品验收后一个月内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,消费者由于喜好等原因发生变化,可以随时要求换货退货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。

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送货安装零延迟

是指在居然之家经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务,否则就要承担违约责任,即:每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金;超过15天,消费者有权终止合同,商家除返还消费者已付货款外,还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。 未与消费者协商一致,商家单方面解除本合同的,商家除全额返还消费者已付货款外,还须按已付货款的50%支付违约金。(不可抗力除外)

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质量问题三年三包

①非定制商品“三包”规定。非定制商品(包括家具和材料等)三包有效期为三年。即90日内出现质量问题,消费者可以选择免费修理、换货或退货;180日内出现质量问题,消费者可以选择免费修理或换货;在三包余下期限内出现质量问题,由商家负责免费修理。

②定制商品“三包”规定。定制商品(如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等),遵照国家或行业“三包”规定执行;非标准配件部分出现质量问题,原则上只能修理而不能退换(三年内);只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。

北滨路·居然之家·金源店

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来源:居然之家金源店

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