馨领域经销商:我们表面缺的是客户,实际缺的是管理
腾讯家居 2018-06-21 22:36:43

采访嘉宾:河南濮阳馨领域经销商常微微

陕西榆林馨领域经销商陈张建

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     河南濮阳馨领域经销商常微微               陕西榆林馨领域经销商陈张建

【腾讯家居】:您好!请问您是哪个区域的经销商?加盟馨领域多久了?

【常微微】:大家好!我叫常微微,我是来自河南濮阳的馨领域经销商,2015年加入馨领域,至今也有3年多时间,

【陈张建】:大家好!我是来自陕西榆林的馨领域经销商陈张建,我代理馨领域已三年有余。

【腾讯家居】:当初是基于什么原因选择加盟馨领域的?

【常微微】:我本身是经营壁纸店的,经营了大概七八年以后,我发现市场上开始刮起了“墙布风”,墙布逐渐流行。开始我也代理了一个墙布品牌,但经营一段时间后发现,自己对它的花色以及材料不是很满意。当时正好赶上上海展,让我有幸遇到馨领域。我看到它第一眼,就认定它是我需要的类型,之后毫不犹豫地合作了。

【陈张建】:之所以选择加盟馨领域,原因有三。首先是对馨领域产品质量的信任,其次是企业对经销商的支持力度非常大,最后服务方面也让我相当满意,基于这三点,我义无反顾地加入了馨领域这个大家庭。

【腾讯家居】:目前店面的销售情况如何?

【常微微】:目前我们门店的年销售额在一百多万,但也遇到了不小的挑战,前几年整体情况还不错,地产商从去年推出精装房调整后,很多具有软装需求的客户都被地产商给吸引过去了,平时的自然客户流失得比较多。

【陈张建】:我们的销售还是比较稳定的,因为馨领域的花型、颜色、产品质量能吸引到一些中高端的客户。产品好,客户自然就会选择。客户信任,销量自然就上去了。

【腾讯家居】:在门店日常运营中,对您来说有哪些运营难题?

【常微微】:门店经营中,确实也感受到了阻力。自然客户流失后,我们就会努力寻找更多的渠道,比如跟装修公司合作,或者是跟地产商合作。但随着渠道增多,人的精力就会被分散掉,加上门店人员的不稳定性,诸多原因集到一起,导致在服务高端客户这一块受到一定影响。

【陈张建】:在门店经营中,遇到最大的痛点主要还是销售人员流动性比较大,缺乏稳定性,现在表面上缺客户,其实我们缺的还是一种管理!培养一个出色的销售人员需要时间和精力的,但如何管理人才?如何留住人才?才是关键中的关键。

【腾讯家居】:这次经销商大会您最大的收获是什么?

【常微微】:收获还是很明显的,老师讲授的很多问题,也正是我面临的一些难题,他给了我一个很好的启示和引导,回去我可以再系统地整理转化,运用到我们的实际运营中。

【陈张建】:作为经销商,我们现在缺少的还是这种交流、学习的机会,希望公司以后多举办类似的活动。让我们经销商有机会学习,有机会充电。


【腾讯家居】:感谢接受腾讯家居的采访!


记者/王春丽

编辑/吕春芳 王春丽

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