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广东晾霸郑荣:以用户体验为中心

优居视界 2018-06-12 11:37:24

日前,2018上海国际厨卫展圆满拉下帷幕,一众卫浴品牌齐聚上海,世界最强的卫浴之声在这里响起。作为智能晾衣机品类的先行者,晾霸携多种系列新品参加上海展。腾讯家居亦采访到晾霸总经理助理、品牌运营中心总监郑荣先生,邀请他分享晾霸参展背后的故事。

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晾霸总经理助理、品牌运营中心总监郑荣

腾讯家居:晾霸在今年上海展展出什么新品,它们有什么新亮点?

郑荣:我们晾霸今年的新品是建立在高度用户体验基础上所开发的,这次上海展主要展出两大系列新品。其一是K系列,K3风神系列主要针对对快速干衣有需求的用户群,该产品可以通过3D立体烘干技术使水分子并立体发散,并精准送风、让衣物达到速干的效果。同时这款产品采用行业首创的涡轮风机和两条独立送风风轨,使干衣效率远高于传统风干烘干技术,给予用户更高的体验感。

其二是Q系列,Q5母婴系列晾衣架除了有消毒、烘干的功能,还有一个专用的母婴夹,可以专门用来夹小宝宝的衣物,使大人小孩的衣服分开晾,让呵护更精准。此外,Q5还有一个最大的亮点即是语音功能,它无需遥控,可通过语音即可完成所有的操作,解放了我们的双手。

Q系列还有一款——Q3除螨晾衣机,也叫做除螨猎人。除螨这个课题对中国人来说,是一个大课题。我们现在的生活节奏很快,衣物每天几乎伴随了我们24小时的时间,衣物除螨尤其重要,我们把除螨技术整合至晾衣机,让用户在晾衣的同时也可以除螨,为健康保驾护航,让用户拥有更高品质的生活享受。

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 腾讯家居:在智能化方面,目前现状是企业产品的开发速度与群众认知速度不成正比,您认为应如何解决这一问题?

郑荣:晾霸有着大量的产品技术储备,我们的产品都有着极高的体验感,我们回收用户的口碑都表示是好评。但我们仍需花费很大力度去推广,消费者对于新产品的出现都存在一个接触认知的过渡阶段,因此我们会从渠道上尽可能地进行体验式展示,让消费者更直观地体验我们的产品。所以我们在加大推广力度的同时也在加强渠道方面的建设,并且根据市场的实际情况进行渠道的优化。

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腾讯家居:晾霸如何布局营销战略渠道?

郑荣:晾霸经过十年品牌的发展和市场推广,慢慢也迎来了更新换代的年轻用户群体,这些用户他们更多可能会出现在苏宁、国美等的一些卖场,因此线下我们会比较注重卖场渠道的建设。另一方面,电商在如今也是非常主流的一个产品推广窗口,同时我们也会着重与房地产开发商达成合作。未来,晾霸会逐一开展全渠道的铺设。

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腾讯家居:提及体验感,晾霸是否有向定制方面发展?晾霸会如何打造经典产品?

郑荣:晾霸的产品更偏向家电化,我们属于阳台家电,因此我们并不会做到用户的私人化定制。我们更多的是生产更多不同的型号与系列,从细节上尽可能满足不同用户的需求。至于如何做到经典款,我们也是在着力打造产品符号,并打造实用性强的产品。用户感受到产品的实用性、充分感受到产品带来的体验,自然会对产品及品牌产生好的口碑,经典款产品自然而然便会形成。

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腾讯家居:晾霸在未来三到五年,会有着怎样的产品研发方向?

郑荣:未来的方向我们将会分两手抓,左手紧抓晾霸的立命之本——核心技术,我们的电机、控制器、品质、工艺等都是产品的核心技术,我们需要更精准地研发这些技术。右手则是紧握用户需求,我们会着力解决消费者痛点,而不是一味追求技术上的智能化。我们所做的一切都是为用户生活所服务,我们希望用户能在晾衣这件必不可少的小事上面享受到生活的乐趣。时代、环境甚至是用户需求永远都是在变的,但是用户对好产品的追求是不变的,以用户为根本,这就是我们的研发方向,这不仅是三到五年,甚至三十年到五十年都是我们的研发方向。


责任编辑:黄栩盈 来源:优居视界
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