专访 | 骊住通世泰中国建材事业部部长村越一郎
腾讯家居 2018-06-07 14:28:08


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骊住通世泰中国建材事业部部长村越一郎


大家好,我是骊住大连工厂的村越一郎,我主要负责大连工厂生产的产品在中国区市场的销售工作。

我来中国已经有八年半了,与中国的很多朋友相逢相识,我的中文也越说越熟练、可以更好的和大家交流,我在中国的生活也因此非常充实。

我最喜欢的一句话是“越努力越幸运”, “运”有好也有坏,但结果只有努力之后才能知道。我也以此作为生活和工作的座右铭。


【腾讯家居】:骊住木门2017年全国销量大幅增长,更多的中国消费者在使用中快速认知日本近百年历史的家居品牌,给品牌带来了良好的口碑回馈。那骊住木门是秉着什么样的营销理念去服务这些客户的呢?


【村越一郎】:骊住的企业理念是“我们通过优质的产品和服务,为全世界人们丰富而舒适的未来居家生活做贡献!”为此,我们将“骊住木门,开启健康生活!”作为标语,通过各媒体和平台向消费者传递我们的企业目标。我们不仅是单纯的向客户提供产品,更是希望通过我们的产品给客户的生活带来更高的价值。我们希望可以实现“世界通用的款式”、“日本的品质”、“中国本地生产”、“满足中国客户需求的式样”的四大事业目标。


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骊住通世泰中国建材事业部部长村越一郎

【腾讯家居】:目前骊住木门线下销售网点已遍布全国,并拥有数家线下体验店,近些年内,骊住木门将有怎样的全国战略规划?


【村越一郎】:为了实现给更多的客户提供舒适的居住空间,骊住和全国各地精选出的经销商一直在努力。我们的商品到从工厂出货的时间仍然还是制品的状态。通过我们在全国各地精选出的优秀经销商配合客户的家装需求、完成安装施工后开始才可称之为商品。所以,可以说是经销商现场的安装品质决定了商品的品质和客户的满意度。所以在硕大的中国市场中,我们必须构建可以满足客户需求的经销商网络和服务网络。现阶段我们基本上已经覆盖了1、2线城市的市场,并且其中也有很多重点城市在为了提高客户的便利性而不断增开店铺。同时我们也在努力扩大快速发展的3、4线城市的市场。


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骊住通世泰中国建材事业部部长村越一郎

【腾讯家居】:随着中国互联网的迅速发展,线下与线上相结合的新零售概念在全国各地快速蔓延,骊住木门将以什么样模式来打造全新的家居体验店?


【村越一郎】:我认为中国是世界上最大的市场,世界各地的很多品牌、包括中国自有的品牌都在迅速的扩张发展中,客户想要选择出真正适合自己的商品很难。所以,网络是让客户实现简单快速选择的有效途径。但是我们这样的商品是不可能只根据网络上的情报就决定购买的。客户仍然需要看到实物、确认商品的好坏后,才能最终决定购买与否。

所以我们首先通过网络让消费者知道骊住木门的存在,然后请客户移步到我们的零售店铺实际触摸、移动我们的产品,真正体验一下“我们的产品的人性化设计、真实的质感、经久耐用的五金”等。我们希望通过客户的真实体验,客户确认我们的商品可以满足其家居需求后的主动购买。

为此我们在零售店铺里面除了展示实际的商品外,更准备了很多让客户可以看到产品细节的工具。另外,今后我们也将实现商品的VR体验,让客户可以事前对自己理想的装修空间进行确认。


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骊住通世泰中国建材事业部部长村越一郎

【腾讯家居】:骊住集团旗下家居品牌众多,几乎可以满足消费者一站式家居购买服务,那骊住集团在未来几年是否有整合家居生态圈的战略布局呢?


【村越一郎】:众所周知,骊住是世界最大的住宅建材集团。旗下的LIXIL・Grohe・American Standard・INAX・Tostem等品牌可以满足住宅内装的产品需求。在中国,骊住旗下各品牌和产品的拓展正在快速发展;同时我们的实现一站式购物&服务的“骊住全屋家装体验馆”6月6日于上海正式开业。在那里,不仅有橱柜、木制品、地板、卫浴等内装商品,更可以体验到门窗、庭院等的外装商品。

同时我们希望可以解决让中国客户都比较头痛的问题——提供一站式解决方案。希望这个店铺可以解决“降低装修时间和劳动力”、“统一的设计空间”、“商品及施工品质的管理”、“简单的预算管理”等问题。骊住通过日本的技术,结合中国消费者的需求,为更多的客户提供舒适、安心的家装服务。

标签: 大连 地方站 来源:腾讯家居