硬实力好口碑 德立淋浴房荣获2017年度用户口碑奖
腾讯家居 2018-01-24 11:30:09

近日,由太平洋家居主办的“理想生活·2017家居新势力颁奖盛典”在上海隆重举行,现场齐聚家居行业知名品牌、设计师及权威质量检测机构,洞察国人家居生活状态,共同探讨未来理想生活蓝图。德立淋浴房受邀参加此次盛典,凭借优质的产品和服务,荣获2017年度用户口碑奖。

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本次新势力榜单数据基于CBDA大数据中心的权威评估报告,从行业影响力、消费者喜好、线上线下家居消费指数、设计师推荐、太平洋家居网用户数据库和用户调查问卷等全渠道数据评选出的理想生活大数据榜单,德立成为首个助力理想生活的淋浴房品牌。

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与用户谈恋爱

— 德立亲近消费者原则

如何与用户谈恋爱,置身用户角度,不断创新,不断改善产品和服务,这是德立亲近消费者的原则。22年,从庞大的消费者数据库中,我们会发现,德立的用户黏度非常高,他们在使用第一套德立淋浴房之后,即使以后重新装修或者更换新淋浴房,依然会选择德立。

从名人名流到普通消费者,他们选择德立,既是选择一种个性舒适的淋浴方式,也是基于对德立的信赖。前几年,德立能量大使——世界跳水冠军田亮就曾说过,作为德立的忠实老客户,家里装的所有淋浴房都是德立的,一是因为欣赏德立追求极致的精神,二是产品的设计让他非常喜欢,质量也让人放心。

可以说设计、品质、服务,这是德立赢得消费者口碑的三大重要筹码,也是德立保持竞争力的核心。

大多人都在模仿,只有少数人在创造。在行业抄袭成风的现状下,依然有一股清流为中国创新正名,德立保持产品技术的创新,将挖掘消费者需求为出发点,融入“让淋浴更舒适的”的理念,从产品外观审美到产品体验,寻求最大力度符合不同消费者的需求,实现真正的个性化定制淋浴房。正是凭着一股韧劲,德立在踽踽独行的道路上走出了属于自己的天地,并成为整个淋浴房行业的模范。

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“我希望德立的淋浴房能像德国的龙头一样,可以代代相传。”

— 德立董事长

     潘小东

德立想给消费者带来的不仅是优质产品,更是一种健康、时尚、舒适的淋浴生活理念,回顾德立一路走来,它是执着的,却又是多变的,执着在于坚持用匠心精神,以高于国际标准衡量产品,不允许送到客户家的淋浴房产品出现任何瑕疵,而多变则是德立为了寻求与消费者的契合点而做出的不同创新。

从最早的1998年,德立研发国内首条软硬共挤胶条,解决行业淋浴房防水问题,到2005年,德立推出国内首款无框推拉门淋浴房,时尚通透,更符合年轻消费者的喜好;为了保证消费者使用的淋浴房拥有历久弥新的美观效果,德立在淋浴房合页的设计上潜心研发,开发镜面直角不锈钢合页、蝴蝶不锈钢合页等,真正实现产品美观性与实用性。

到如今全面推出免费装贴淋浴房安全防爆膜、轻定制淋浴房、开通天猫新零售渠道、签约德国凤凰设计工作室.....这一切的改变,均源于德立在努力寻求一种更亲近消费者的方式,当淋浴房行业首个微电影《分离后 更懂爱》出现在公众的视野,我们很惊喜,冷冰冰的淋浴房行业已经变得温暖十足,在追求用户跟产品的沟通、共鸣上,德立又近了一步。

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“不满意 

就重做”

— 德立服务理念

作为消费者,选择品牌的最大影响要素是品质和服务,如果单纯拥有好的产品,服务却很差,这并不见得是一个好品牌。在过去一年中,我们的代理商朋友说得最多的一句话就是“不满意 就重做”,这个服务理念俨然已经成为了德立独有的DNA,成为了德立人的服务精神,我们希望送到消费者家中的产品是符合他们心中理想的模样,能给他们带来最舒适的淋浴体验。

消费者随时随地能够购买德立淋浴房,这也是德立在2017年做出的重大改变,积极拥抱互联网,开通天猫旗舰店,为消费者带来更便捷方面的购物体验。

一个电话,就能知晓德立庞大消费者数据中任何一位消费者的使用体验,并能随时回复消费者遇到的售后问题,这就是德立总部400回访中心为消费者提供使用无忧的保障,通过发挥厂部实时回访、代理商现场服务的作用,及时、快速地为消费者提供服务,最大限度保障消费者利益。

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好品牌需要用户说好

口碑,就是得到的人心

如同古代王者得民心者得天下

失民心者则失天下

德立在寻求亲近消费者的方式上,在转型大众消费者品牌的道路上,虽然不免磕磕碰碰,但是我们相信在不断的碰撞中会实现最恰当的对话方式,纵使万般迷茫,终会拨开云雾见明月。

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在此,我们非常感谢这么多年来

一直喜爱和支持德立的数千万消费者朋友。

未来,德立会在产品、设计、服务上,探索更趋于消费者理想中的淋浴生活,彰显更高层次的文化内涵和生活态度。

标签: 卫浴 德立淋浴 来源:腾讯家居