专访 | 红星美凯龙大连区域总经理张祺
腾讯家居2018-01-02 17:59:42



【采访内容】

【腾讯家居】:您好,很感谢您能接受我们的采访,众所周知红星美凯龙在大连以及全国现在都是家喻户晓的家居卖场,可以说下红星美凯龙在大连的发展历程是怎样的呢?


张祺】:首先,感谢腾讯家居对我们的采访以及腾讯家居粉丝的关注,红星美凯龙是1986年正式创业,至今已有31年历史,在全国家居板块有200多家店开业,未来计划在全国开1000家店以上。2017年1月1日在大连正式成立,当时在大连区域内只有三家商场(华南商场、金州商场、马栏商场)。红星美凯龙作为中高端家具卖场致力于将全国乃至全世界最具时尚最高质量的家居带给大连消费者。


腾讯家居:您认为红星美凯龙在大连这么多年带给大连家居业的变化是什么呢?


张祺】:红星美凯龙如今已步入第八代家居卖场,进行了无序化到市场化的转变。整体上从消费者的感知来讲,我们分为售前、售中、售后这样完整的体系。在售前通过系列促销活动以及相关的品牌推广,让消费者了解到红星美凯龙是一家无论从面积还是销售额都是在国内称得上首屈一指的家居卖场。售中环节则推出了商户的准入制度为消费者把关,针对红星美凯龙内商户品牌有十三项准入制度,其中产品质量、绿色环保这两项不达标是不允许进入红星美凯龙商场经营的,而售后方面呢,我们有免费送货上门安装服务,并且国家要求一年的质量保证商品,在我们红星美凯龙都是三年质保,也就是说在售后保障方面要高于国家标准。通过这样完整的体系希望能够引领这个行业走向更加正规化的道路,为这座城市增添新的活力。


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                                       红星美凯龙大连区域总经理张祺


【腾讯家居:在大连家居卖场激烈竞争的大环境中,红星美凯龙是如何突显自身优势的呢?


【张祺】:一方面来讲红星美凯龙是经营中高端家居这样的一个定位。根据这样一个定位我们有相关的方针,比如说先行赔付,就是如果在商场购买的商品出现损坏,消费者无须去跟品牌交涉,可以直接来商场相关部门进行验证,一旦经部门认定所售商品有问题,便会先行赔付给顾客来解决其后顾之忧。其次呢一部分顾客在买完房子后资金较为紧张,我们便联合了全国网较点多且较为强势的银行,类似浦发、农行等,推出了家居贷的活动。也就是说在红星美凯龙购买的家居可以享受到三零分期,所谓的三零分期就是零首付、零手续费、零利息。这样的三零服务可以缓解顾客资金压力。再者我们每月会推出对消费者适用的套餐及特价品,也能够让不同层次消费者都挑选到心满意足的商品。


【腾讯家居:每年家居行业打折促销应接不暇,请您从专业的角度给我们谈谈,怎样才能在众多的促销活动中,选择真正有力度、适合自己的活动呢?


【张祺】:首先我觉得家具行业现在基本接近于传统的百货行业。在促销活动中我们会推出样品、老产品的打折清仓,这一类产品对消费者来说性价比较高,像我们这次的元旦清仓促销过程中也附赠了许多适合年轻人的小活动。


【腾讯家居:据我了解,“电商”风潮已经刮到了家居行业,请问您有考虑这方面吗?


【张祺】:红星美凯龙对于电商的战略布局已经有几年的时间了,大概在五年前集团的战略就是由传统到互联网的转变并进行线上线下整合,现如今我们推出相关系统进行线上线下转化,在未来让消费者拥有手机端及电脑终端,通过互联网或者线下体验进行采购与交易,无论您是否来到商场都可以感受到红星美凯龙在您的身边。


【腾讯家居:听说您2018年将会去拓展黑龙江和吉林的市场,对新的征途您有什么规划?


 【张祺】:我原来就在吉林,这次返回吉林也感到很亲切,因为在吉林及黑龙江我们已经拥有九家店了,18年的目标是在吉林能够拥有四、五家店以上,使当地消费者能够在红星美凯龙获得这种连锁规模的购物体验,希望在2018年能够顺利的开疆拓土为集团创造更大贡献的同时,最大限度满足消费者对家居的需求,提供优质服务。

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张总与腾讯家居记者合影


【 腾讯家居:通过对您的采访我们预祝红星美凯龙在2018年取得更好的成绩,再次感谢张总接受我们的采访。


标签: 地方站 大连 来源:腾讯家居