“追光者，自己便会光芒万丈”。无论是严峻的宏观市场，还是低迷的行业形势，家居界的优秀品牌和先锋人物，总能在各个领域打造自己的闪光点，成为行业灯塔。

为此，我们将面向全产业发起“时代追光者2023”年度家居行业大调查，并发起《荣光背后》系列视频栏目，通过人物访谈、工厂探访、品牌实录等形式，实地调查和走访那些在产品研发、智能制造、事件营销等各个领域不断发光的优秀家居品牌和人物，以栏目的形式记录影响中国家居行业进程、引领行业发展的人物、产品和事件，让更多高光实绩被看见。

本期《荣光背后》人物访谈系列，对话劳卡定制家居事业部总经理江辰，解码劳卡的高光实绩。

——————以下为采访实录——————

【腾讯家居·贝壳】：在过去三年，整个家居行业面临多重挑战，对于劳卡而言，最大的挑战是什么，劳卡又是如何应对的？

【江辰】：对于劳卡来说，最大的挑战是如何让经销商活得更好。所以过去三年，我们一直在解决的问题是，如何赋能加盟商渠道，保障他们的业绩和经营利润。

【腾讯家居·贝壳】：很多人说今年是经济重启的一年，也有很多人说今年是最困难的一年，对此，您是怎么看的？

【江辰】：我倒觉得今年对于劳卡来说还是挺好的，主要体现在几个方面：一是我们找到了自己未来坚定要走的路，这三年我们经过不断的探索后，明确了劳卡未来的发展方向，所以，在今年上半年，劳卡保持了双位数的业绩增长，高于行业平均水准。未来的生意只会越来越难，只有找准自己的差异化竞争，在内部运营、终端经销商赋能上肯下功夫，才能真正实现增长和长足的发展。

【腾讯家居·贝壳】：劳卡的差异化竞争优势是什么？

【江辰】：劳卡这么多年沉淀了比较强的终端赋能力，我们有一套成熟的运营体系标准，在同级别品牌中，经销商的经营能力和盈利能力也会更强。这也是基于我们这些年对于终端销售模式持续不断的研究和赋能，不断贴近一线市场，跟随一线市场不断提升的应变能力，以及根据市场变化进行调整的能力。

【腾讯家居·贝壳】：劳卡在渠道创新方面还有哪些布局？

【江辰】：首先，今年做得比较重要的一项工作是1+N运营模式的升级，从以前开一个大店+N个引流店的模式，升级为一个店+N种获客渠道和N个获客组织的模式。第二，我们抖音同城也取得了重大突破，其实我们也做了很多尝试，一开始是自己公司来做，效果并不明显，但如果是本地经销商来做，可以将他们的主攻小区和本地化内容进行结合，那就可以精准地推送给业主，真正打通“内容+销售”这个闭环。第三，在装企方面，我们走出了自己的全品类一体化服务，我们持续深化了以设计服务为依托，为客户提供全品类的一体化解决方案延伸，我们坚持为客户提供整家定制解决方案，在此基础之上，不断改善全品类产品的丰富度和整体效果的美观度以及功能性结构，满足用户的多样化产品需求。

【腾讯家居·贝壳】：劳卡在抖音同城这个板块已经做得比较成熟，有没有相关的经验可以分享？

【江辰】：首先，企业要认准这个方向，不断去尝试，我们从去年一直研究到今年的5月份，投入了大量的人力和物力，但最后发现这个模式行不通，还是应该让专业的人做专业的事，所以我们在自己研究的同时，还找了专业的抖音运营服务商，我们懂定制业务模式，他们更懂抖音的平台规则，两者结合才能真正做好抖音同城。

在抓住以上这种底层逻辑的基础上，我们再与抖音运营公司进行合作，经过几期的总部陪跑孵化，帮助劳卡经销商做本地化的抖音运营，来提升线上高效获客能力。因为抖音同城偏向内容性运营，消费者更加关注实际的交付效果，以及品牌能够提供什么样的服务，这种模式在未来的3到4年都会持续。

【腾讯家居·贝壳】：接下来劳卡将怎么深挖自身独特的高光点？

【江辰】：首先不变的一点是，我们要持续去赋能经销商，基于这一点要做的包括：

一是明确劳卡差异化竞争能力，持续提升为客户提供一体化整体解决方案的能力，给客户更高性价比的多风格产品选择；二是持续探索提升经销商获客能力的终端渠道，与客户产生更多链接和交流，不断加强抖音同城、拎包与装企合作模式等三大战略渠道全国覆盖率，让经销商逐步掌握这种能力；三是不断完善全品类产品系列。

【腾讯家居·贝壳】：劳卡在产品研发方面有哪些新的亮点？

【江辰】：一是劳卡的产品系列会往上和往下做更进一步的延伸，我们会对烤漆、木皮这些中高端的产品进行完善，让高端消费者进行选择，同时也会完善像UV这种更具性价比的产品；第二，我们会持续深化全品类产品的匹配度，提供衣、橱、木、卫、护墙板等等一体化的整家定制解决方案，给客户更多选择空间。