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新声2023 | 海丝腾亚太区总经理梁亮:心栖梦归处,不负韶华年

腾讯家居·贝壳 2023-01-20

 

聆听家居企业家在伟大新时代下创业创新的感悟,感受家居产业高质量的节奏和脉搏。新声2023今天有幸采访到海丝腾亚太区总经理——梁亮女士。

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海丝腾亚太区总经理——梁亮

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Q1:拥有170年历史的海丝腾背后蕴含很多品牌故事,其中哪些故事是最打动你的,能跟我们分享一下吗?

海丝腾是家族企业,创立于170年前的瑞典。那时瑞典经济萧条,人们颠沛流离,创始人Pehr Adolf不愿离开家乡,坚信依靠自主学习并熟练掌握一项精湛的技能,就能为人们提供生活所需,并且一直照顾好自己所爱之人。 Pehr Adolf从马具学徒做起,不断精进技艺,最终成为瑞典王室御用马具匠师;除了马具,Pehr Adolf 还擅长制作高品质的马尾毛床垫和皮革制品,海丝腾也由此诞生。在品牌发展的百年历程中,这种初心一直感染着海丝腾的每一位工匠,他们怀揣让每一位拥有海丝腾的人生活得更幸福的信念制作床具,同时也感染着我们的合作伙伴、客户和所有能够接触到品牌的人,为世人带来更多希望和爱。这是最吸引我的一点,这种精神历经170年传承从未改变,而且我相信还会一直传承下去。

海丝腾创始人Pehr Adolf

 

Q2:海丝腾高质量发展背后有什么秘诀?

首先是专注。海丝腾始终致力于为世人打造最好的睡眠,坚持把床做到极致。当然,海丝腾并非是一成不变的。作为一个与时俱进的床具品牌,海丝腾一直怀揣着创新理念去做产品。海丝腾一直在全世界寻找更适合睡眠的材料,每年也都会对纺织技术和匠艺进行细微的升级,比如天然材质的配比和铺叠、床具底座的连接方式、面料编织手法的革新等。从客户的角度来看,每一款床具外表都是蓝白格且从未改变,实际上则是内藏乾坤,历经无数次研发改进,蕴含着无数匠人的心血。这些无一不代表着海丝腾对打造完美床具的专注。

其次是热忱。海丝腾家族的每一位成员、每一位匠师以及每一位合作伙伴,始终饱含热情,希冀通过一张好床为世人带来良好睡眠,从而带来健康的身体和美好的生活。我相信一个人只有在做自己喜欢的事情时才会满腔热忱。正因如此,大家才能够万众一心,驱动海丝腾这艘巨轮航行地平稳又快速。

 

Q3:如果让您用两个关键词来为企业的2022年做总结陈词,您会用哪两个词,为什么?

首先一定是厚积薄发。海丝腾进入中国市场已有十多年,经过团队的深耕,发展很迅猛,效果非常明显。近年来,消费者对床具、对睡眠的认知更加清晰,尤其是在疫情背景下,人们更加重视睡眠、家居、生活方式,床具、床品等高品质的睡眠产品也迎来了较大的关注度。因此在疫情期间,海丝腾反而呈现出非常稳定的增长态势。这种增长不是某一个因素、某一个事件导致的,而是品牌多年积累的结果。正因海丝腾始终秉持“为世人打造最好床具”的信念,才能在特殊的市场环境中赢得瞩目的市场成绩。

第二是稳中有进。在不确定的宏观环境下,海丝腾始终保持着稳定的业绩增长。随着中国消费者对睡眠、健康、高品质生活的关注,海丝腾也跑出了加速度。12月份,在不能够保证全国20多家店铺都开业的情况下,业绩相比去年同期翻了一倍。但海丝腾拒绝野蛮生长,这于手工品牌而言是没有益处的,毕竟手工产品的制作周期相对较长且对品质要求更高。

 

Q4:近几年消费升级,面对消费需求的多元化贵企业采取了哪些举措来满足消费者呢?

目前年轻一代成为了消费主力军,且普遍具有较强的主观意识和个性化的品味。基于此,海丝腾联动线上与线下销售渠道开启“轻店新零售”模式,通过天猫和微盟(搭载于海丝腾微信公众号)两个电商平台向消费者展示产品信息,并引导其到距离最近的门店进行线下床具体验。此外,针对线下渠道,海丝腾门店由家居卖场转向重奢商场,且不断向新一线以及发展势头强劲的二线城市下沉。海丝腾尤为重视消费者体验,针对所有店铺进行扩店升级,每家店铺面积计至少200平方米以上,可展出14张床具,为消费者提供更多样化的产品选择。

另一方面则是提高销售过程中的服务品质。在消费者到店体验过程中,睡眠顾问会从身形体感、睡眠习惯、视觉偏好等影响因素讲解选床知识。海丝腾还基于微信开发出CRM客户管理系统,及时向客户同步产品信息更新,实现双方的零距离沟通。在售后服务保障方面,海丝腾在提供产品使用手册的基础上,还提供床具上门保养的增值服务。

 

Q5:您如何看待新时代企业的社会责任?在这点上,贵企业是如何履行社会责任的?

企业作为市场经济的主体,需要肩负起绿色环保的社会责任,海丝腾不论是品牌理念还是产品本身,都践行着绿色可持续发展的理念。一方面,海丝腾床具选用马尾毛、羊毛、棉花、松木等最具可持续性的纯天然材料,经由纯手工制作,本身就不会产生碳排放,且产品经久耐用,20到50年的使用寿命大大降低了更换频率;即便更换床具,天然材质也可以再回收或被生态系统降解,真正做到了“取之自然、回归自然”。另一方面,位于雪平的海丝腾工厂在生产期间亦全程使用绿色能源——太阳能屋顶,不产生任何污染;生产过程中产生的废弃材质也会统一收集,并返还供应商进行二次利用。

 

Q6:2022年国内国外宏观环境都出现了超预期的变化,全球经济颓靡不振,各种不确定性叠加,作为行业领先者的海丝腾对行业发展有着怎样的思考?

宏观环境对全世界的影响都很大,但海丝腾的发展韧性很强,无论是逆风环境还是顺风环境,都能够向阳生长。对于家居行业而言,消费者开始关注消费升级以及生活品质,这对品牌来说是一个良好的机遇。床具作为家居生活的核心产品,是提升生活品质的重要之选,人们对床具品质的要求也越来越高。床具的本质是为人们提供良好睡眠,而只有以人为本的产品才能更好的满足消费者需求,获得市场认可。诚如俗语所讲“打铁还需自身硬”,海丝腾将始终致力于打造最好的床,提供最完美的睡眠体验,赢得更多消费者的青睐。

 

Q7:2023年,企业发展将掀开哪些“新篇章”,能提前预告下吗?

今年海丝腾蓝白格迎来了45周年,它不仅是品牌的经典标识,更是睡眠文化的代表。我们希望能够进一步加深消费者对蓝白格的印象,让大家看到它就能够联想到海丝腾,联想到优质睡眠和高品质生活。此外,2023年我们也会重新开放工厂参观,希望通过近距离感知手工匠艺,让大家感受到海丝腾制床的专业和打造最好睡眠的热忱。

2023年,海丝腾将携手每一位追梦人,心怀理想与热忱,逐梦前行!优居新闻中心新声2023企业家对话专栏,聆听创新感悟,感受企业脉搏。有幸对话海丝腾,希望海丝腾能在未来扬帆起航!

责任编辑:罗曼 来源:腾讯家居·贝壳
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