聆听家居企业家在伟大新时代下创业创新的感悟，感受家居产业高质量的节奏和脉搏。新声2023今天有幸采访到海丝腾亚太区总经理——梁亮女士。

海丝腾亚太区总经理——梁亮

Q1：拥有170年历史的海丝腾背后蕴含很多品牌故事，其中哪些故事是最打动你的，能跟我们分享一下吗？

海丝腾是家族企业，创立于170年前的瑞典。那时瑞典经济萧条，人们颠沛流离，创始人Pehr Adolf不愿离开家乡，坚信依靠自主学习并熟练掌握一项精湛的技能，就能为人们提供生活所需，并且一直照顾好自己所爱之人。 Pehr Adolf从马具学徒做起，不断精进技艺，最终成为瑞典王室御用马具匠师；除了马具，Pehr Adolf 还擅长制作高品质的马尾毛床垫和皮革制品，海丝腾也由此诞生。在品牌发展的百年历程中，这种初心一直感染着海丝腾的每一位工匠，他们怀揣让每一位拥有海丝腾的人生活得更幸福的信念制作床具，同时也感染着我们的合作伙伴、客户和所有能够接触到品牌的人，为世人带来更多希望和爱。这是最吸引我的一点，这种精神历经170年传承从未改变，而且我相信还会一直传承下去。

海丝腾创始人Pehr Adolf

Q2：海丝腾高质量发展背后有什么秘诀？

首先是专注。海丝腾始终致力于为世人打造最好的睡眠，坚持把床做到极致。当然，海丝腾并非是一成不变的。作为一个与时俱进的床具品牌，海丝腾一直怀揣着创新理念去做产品。海丝腾一直在全世界寻找更适合睡眠的材料，每年也都会对纺织技术和匠艺进行细微的升级，比如天然材质的配比和铺叠、床具底座的连接方式、面料编织手法的革新等。从客户的角度来看，每一款床具外表都是蓝白格且从未改变，实际上则是内藏乾坤，历经无数次研发改进，蕴含着无数匠人的心血。这些无一不代表着海丝腾对打造完美床具的专注。

其次是热忱。海丝腾家族的每一位成员、每一位匠师以及每一位合作伙伴，始终饱含热情，希冀通过一张好床为世人带来良好睡眠，从而带来健康的身体和美好的生活。我相信一个人只有在做自己喜欢的事情时才会满腔热忱。正因如此，大家才能够万众一心，驱动海丝腾这艘巨轮航行地平稳又快速。

Q3：如果让您用两个关键词来为企业的2022年做总结陈词，您会用哪两个词，为什么？

首先一定是厚积薄发。海丝腾进入中国市场已有十多年，经过团队的深耕，发展很迅猛，效果非常明显。近年来，消费者对床具、对睡眠的认知更加清晰，尤其是在疫情背景下，人们更加重视睡眠、家居、生活方式，床具、床品等高品质的睡眠产品也迎来了较大的关注度。因此在疫情期间，海丝腾反而呈现出非常稳定的增长态势。这种增长不是某一个因素、某一个事件导致的，而是品牌多年积累的结果。正因海丝腾始终秉持“为世人打造最好床具”的信念，才能在特殊的市场环境中赢得瞩目的市场成绩。

第二是稳中有进。在不确定的宏观环境下，海丝腾始终保持着稳定的业绩增长。随着中国消费者对睡眠、健康、高品质生活的关注，海丝腾也跑出了加速度。12月份，在不能够保证全国20多家店铺都开业的情况下，业绩相比去年同期翻了一倍。但海丝腾拒绝野蛮生长，这于手工品牌而言是没有益处的，毕竟手工产品的制作周期相对较长且对品质要求更高。

Q4：近几年消费升级，面对消费需求的多元化贵企业采取了哪些举措来满足消费者呢？

目前年轻一代成为了消费主力军，且普遍具有较强的主观意识和个性化的品味。基于此，海丝腾联动线上与线下销售渠道开启“轻店新零售”模式，通过天猫和微盟（搭载于海丝腾微信公众号）两个电商平台向消费者展示产品信息，并引导其到距离最近的门店进行线下床具体验。此外，针对线下渠道，海丝腾门店由家居卖场转向重奢商场，且不断向新一线以及发展势头强劲的二线城市下沉。海丝腾尤为重视消费者体验，针对所有店铺进行扩店升级，每家店铺面积计至少200平方米以上，可展出14张床具，为消费者提供更多样化的产品选择。

另一方面则是提高销售过程中的服务品质。在消费者到店体验过程中，睡眠顾问会从身形体感、睡眠习惯、视觉偏好等影响因素讲解选床知识。海丝腾还基于微信开发出CRM客户管理系统，及时向客户同步产品信息更新，实现双方的零距离沟通。在售后服务保障方面，海丝腾在提供产品使用手册的基础上，还提供床具上门保养的增值服务。

Q5：您如何看待新时代企业的社会责任？在这点上，贵企业是如何履行社会责任的？

企业作为市场经济的主体，需要肩负起绿色环保的社会责任，海丝腾不论是品牌理念还是产品本身，都践行着绿色可持续发展的理念。一方面，海丝腾床具选用马尾毛、羊毛、棉花、松木等最具可持续性的纯天然材料，经由纯手工制作，本身就不会产生碳排放，且产品经久耐用，20到50年的使用寿命大大降低了更换频率；即便更换床具，天然材质也可以再回收或被生态系统降解，真正做到了“取之自然、回归自然”。另一方面，位于雪平的海丝腾工厂在生产期间亦全程使用绿色能源——太阳能屋顶，不产生任何污染；生产过程中产生的废弃材质也会统一收集，并返还供应商进行二次利用。

Q6：2022年国内国外宏观环境都出现了超预期的变化，全球经济颓靡不振，各种不确定性叠加，作为行业领先者的海丝腾对行业发展有着怎样的思考？

宏观环境对全世界的影响都很大，但海丝腾的发展韧性很强，无论是逆风环境还是顺风环境，都能够向阳生长。对于家居行业而言，消费者开始关注消费升级以及生活品质，这对品牌来说是一个良好的机遇。床具作为家居生活的核心产品，是提升生活品质的重要之选，人们对床具品质的要求也越来越高。床具的本质是为人们提供良好睡眠，而只有以人为本的产品才能更好的满足消费者需求，获得市场认可。诚如俗语所讲“打铁还需自身硬”，海丝腾将始终致力于打造最好的床，提供最完美的睡眠体验，赢得更多消费者的青睐。

Q7：2023年，企业发展将掀开哪些“新篇章”，能提前预告下吗？

今年海丝腾蓝白格迎来了45周年，它不仅是品牌的经典标识，更是睡眠文化的代表。我们希望能够进一步加深消费者对蓝白格的印象，让大家看到它就能够联想到海丝腾，联想到优质睡眠和高品质生活。此外，2023年我们也会重新开放工厂参观，希望通过近距离感知手工匠艺，让大家感受到海丝腾制床的专业和打造最好睡眠的热忱。

2023年，海丝腾将携手每一位追梦人，心怀理想与热忱，逐梦前行！优居新闻中心新声2023企业家对话专栏，聆听创新感悟，感受企业脉搏。有幸对话海丝腾，希望海丝腾能在未来扬帆起航！