随着消费方式的转变，网购已经成为大家生活中不可缺少的一部分。近些年来，人们选择在网上购买的产品品类也日益丰富。无论是小件日用消费品，还是大宗家居耐用品，网络平台都成为了消费者进行购买行为的重要渠道。

在今年的315和618两次大型营销活动中，长期领跑行业的天格再次登顶天猫平台地板品牌成交金额排行榜TOP1。从大量真实评价中可以获知，通过网购渠道选择了天格的消费者无一例外都获得了优质的消费体验。可以肯定的是，在好口碑大量积累的背后离不开天格对消费全链路的保障。

无条件退换货 购买0风险

网购与线下购买最大的区别就是网购并不能看到真实的产品，这就导致某种程度上有一定的购买风险，尤其是购买成本高、使用时间长的大宗耐用消费品。因而为了降低购买风险，选择优质的大品牌是一个必要的前提条件。大品牌在产品品质、服务质量和保障体系上都更加全面和完善，且拥有大群体真实透明的评价，对于消费者来说更加安心。

坚持以“品质为根、诚信为本”为经营理念的天格地板，就始终将消费体验作为首要考虑。在网上选购了天格的地板，安装前消费者若有任何不满意之处，都可以选择无理由退换货。天格敢于提出并实施这一承诺，离不开背后过硬产品品质的支撑和对消费者高度负责的态度。在当今假货横行等侵害消费者权益事件屡屡发生之时，天格这一消费保障完全站在消费者的角度，让消费者在选购过程中没有任何后顾之忧。

总部直派安装  专业有保障

地板行业一直有着“三分地板、七分安装”的说法。地板的安装质量决定了地板的美观程度和后续的使用体验，因而地板安装服务的重要性并不亚于产品质量本身。在网购地板时，不少商家对于产品的质量都难以保证，遑论对地板的安装服务负责到底。

作为地板行业服务的创新者，天格做到了将安装服务与产品质量放在同等重要的层面。无论通过线上或者线下渠道进行购买的产品，均可享受总部直派的安装服务。天格行业首创的安装服务站模式拥有专业化的服务团队和系统化的管理流程，由技术精湛、服务高效并经总部培训认证的安装工程师直接为用户提供安装、维护服务。不仅确保了天格地板安装的质量，更帮助千家万户实现温暖美好的家居生活。高品质产品在高质量服务的加持下，可以更好地保障用户的使用体验。

25年质保  安心更长久

当今市场大部分产品的销售并不会考虑到用户长远的使用体验，尤其是在网络渠道购买的产品。在过了七天无理由退换的期限后，产品一旦出现质量问题，消费者很难非常顺利地寻求到满意的解决方式。大多数情况下，在和商家的反复拉扯中消费者只能选择妥协，最终得到不尽完善的消费体验。

不同于只做一锤子买卖的商家，始终秉承“以用户为中心”理念的天格，提出了地板行业天花板级别的25年质保。敢于承诺领先绝大部分地板品牌的质保时间，只为了让用户在选择天格后能拥有一份长久的安心。在后续使用中遇到任何问题，用户都可以直接寻求对应的售后服务，真正实现“一次消费、终身受益”。值得一提的是，在总部直派安装服务站模式的依托下，天格对用户的保障也能更加及时与到位。

 作为各类木地板销售榜单上的“常客”，天格地板在线下线上的持续畅销，印证了能够提供更好的消费体验、脚踏实地为用户做实事的品牌更易获得消费者青睐。线下门店的专业讲解，线上渠道的真诚介绍，只要选择天格，天格都将坚持践行“您选择我负责”的服务理念，让每一位消费者获得最佳的消费体验。

文章/图片来源：企业供稿