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多维视角丨立足用户价值,解读简一成品交付带来的社会效应

腾讯家居·贝壳 2022-08-04

近年来,我国服务型制造正呈现蓬勃发展的态势,越来越多的民族企业通过新标准、新服务改变消费者的生活方式,推动行业从生产型制造向服务型制造转型升级,为美好生活和社会进步做出贡献。瓷砖是家装中不可或缺的材料,也是构建美好生活的“基础元素”,作为大理石瓷砖品类开创者和引领者,简一首创成品交付,为行业开启了一种全新发展模式,推动行业从生产型制造向服务型制造转型升级,走向更加成熟的未来。

近日,伴随着“简一成品交付全国在行动”在深圳、衡阳、成都、重庆、石家庄、西安等城市陆续开展,为美好登峰造极 | 中国泛家居成品交付大会 · 东莞站圆满举办,腾讯家居·贝壳记者有幸与大会的9位嘉宾进行对话,并试图从行业发展、消费口碑以及从业者评价等多维视角,更立体解析简一成品交付带来的社会价值。

首创成品交付丨把复杂和麻烦留给自己,把简单和美好带给客户

家装是一个非常繁琐的系统工程,非常注重过程体验。加上装修过程本身周期长,流程复杂,涉及人员多,导致装修效果难以满意,严重影响消费者对行业品牌的信任度。简一成品交付的出现,颠覆了行业的产品交付模式,解决了“最后一公里”的消费体验问题。

△东莞简一品牌服务商陈道钢接受腾讯家居·贝壳采访

据介绍,简一的成品交付涵盖了从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的一条龙瓷砖装修整体解决方案,并通过专业技术和专业团队为每个环节的交付兜底,甚至细致到每一块砖的转角和收口。东莞简一品牌服务商陈道钢表示,简一成品交付的底层逻辑是把复杂和麻烦留给自己,把简单和美好带给客户,希望能够让消费者从心底里觉得“选简一没有错”。

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△东莞市建筑装饰协会会长黄焯明接受腾讯家居·贝壳采访

“把专业的事情交给专业的人做。简一成品交付,从技术、施工、质量等方面都能有更专业的保障,能够让消费者无后顾之忧。”东莞市建筑装饰协会会长黄焯明在接受采访时分析道,在高度竞争时代,成品交付必将成为行业未来的发展方向,瓷砖企业只有不断地精进专业能力去迎接挑战,才能更好地生存和发展。在这个层面而言,简一首创成品交付对于解决最后一公里效果落地问题具有里程碑式的意义,对行业发展更是起到创新引领的作用。

消费口碑攀升丨以用心与专业为用户价值兜底

简一成品交付的用心与专业,在消费口碑上也得到了很好的认证。陈道钢表示,东莞消费者对简一成品交付满意度非常高,纷纷表示简一成品交付超出了他们对效果预期,同时在体验上也发现原来购买瓷砖还可以这样省时省力又省心。

“简一成品交付的全过程,让我感觉整个团队非常专业,也非常用心。”东莞简一挚友户维坤告诉记者,在施工过程中简一对每个工序都严格把关,对品质的要求很高,甚至是完工后的验收细节,都一一核查,非常有责任心。

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△东莞简一挚友户维坤接受腾讯家居·贝壳采访

另一位东莞简一挚友林志填则是通过朋友推荐认识简一,之后辗转各大建材市场、对比多个品牌后发现,简一的成品交付服务各方面的优势都很突出。尤其在他最看重的“质量”和“效果”上,简一的密缝铺贴技术让瓷砖连纹成一片,视觉效果很震撼。而让林志填最为触动的是,简一还会根据室内设计的效果图进行合理的搭配,从设计图开始将瓷砖与室内设计的整体风格进行融合,配合瓦工师傅的铺贴手艺,最终超预期地让家里的设计效果完美落地。

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△东莞简一挚友林志填接受腾讯家居·贝壳采访

作为室内设计师,居众设计总监郑东东对简一成品交付的设计赋能也深有感触。随着瓷砖的规格越做越大,室内设计在瓷砖搭配的时候就必然要考虑到铺贴问题。简一的产品设计以及铺贴效果,能够很好地融入室内的整体设计效果中,并通过专业的服务达到最理想的落地效果,为设计师的设计交付兜底。

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△居众设计总监郑东东接受腾讯家居·贝壳采访

在郑东东看来,简一成品交付从产品设计、创新铺贴方式到后期施工的一条龙成品交付服务,极大提升了室内设计的落地效率和效果,对室内设计领域具有颠覆性的变革。同时,简一的企业和产品文化也能够给到消费者变化、创新、安心等情绪价值,“这点特别打动中高端的消费者。”

真正创造用户价值才能赢得大众口碑,才能赢得市场长远的认可。两位挚友都不约而同地给简一成品交付体验打了满分,并表示会向亲友极力推荐。居众设计总监郑东东更是直言,简一成品交付带动了瓷砖行业向前发展。

专业修炼手册丨满分口碑背后的服务秘籍

东莞“瓦工之家”也在本次大会上成立。据了解,瓦工之家自有瓦工团队的管理模式,所有瓦工上岗前必须进行密缝铺贴培训,持证上岗,保障施工的标准化和铺贴效果。

对于成立“瓦工之家”的初衷,东莞简一品牌服务商陈道钢表示,瓦工是实现美好家背后默默付出的英雄,是完成装修“最后一公里”服务的至关重要的角色;他发自内心尊重和敬爱他们,希望能够通过“瓦工之家”去体现他们在行业里面所奉献的一切。

在装修行业,瓦工的重要性被长期忽视;而且社会上基本没有系统、专业的瓦工培训,“做完就走”成为了瓦工普遍工作状态,以致市场上手艺精湛的瓦工难寻,铺贴效果自然也难以保障。“瓦工之家”的出现改变了这一行业现象。完善的福利制度和培训制度,极大提升了瓦工们的专业性、归属感以及社会地位;

△东莞简一金牌瓦工们接受腾讯家居·贝壳采访

“简一的密缝铺贴效果非常漂亮,但难度也挺高的”,东莞简一金牌瓦工曾纪雄指出,行业中大多数的瓷砖大板铺贴都是留有较大的缝隙,而经过简一密缝铺贴技术培训后的瓦工,都可以熟练施工,高质量完成铺贴。

“自从有了瓦工之家的培训后,我们的技术都提高了一个档次,能够承接更高端的品质服务了。”东莞简一金牌瓦工代国淇和汪建波补充道,密缝铺贴的效果很好看,无论多少片看起来都是一整片,每位客户都很认可我们的铺贴效果。

东莞简一的金牌瓦工们还欣喜地跟记者分享道,瓦工之家不仅为他们提供职业培训、荣誉奖励,给予基础收入保障、员工福利,还会时刻关注他们的生活日常,经常组织联谊活动,前不久还有瓦工师傅登上东莞《音乐大pai档》舞台,展现个人风采。“以前在外面没有享受过这样的待遇,大家更像是一家人。”

△东莞简一的瓦工师傅登上东莞《音乐大pai档》舞台

利他的企业基因丨投身社会关怀公益,彰显民族品牌责任担当

值得一提的是,东莞简一与东莞市残疾人福利基金会合作项目也在会上同步启动。东莞简一瓦工每铺贴一平方米,东莞简一将捐献一元钱给东莞市残疾人福利基金会,用作青少年再就业培训基金,与每一位客户共同爱心助人,帮助更多的青少年用自己的双手创造美好幸福的人生,共建美好生活家。

东莞市残疾人福利基金会理事长叶宝维对简一的公益行动表达了高度赞赏。他指出,东莞简一是一家有实力、有专业、有担当、有责任、有爱心的企业。希望在这样的企业带领下,能够影响更多人关注和帮扶这些弱势群体,携手共助和谐美好社会的建设。

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△东莞市残疾人福利基金会理事长叶宝维接受腾讯家居·贝壳采访

而这项公益,其实东莞简一已经持续做了10年。从十年前开始关注儿童的成长,到如今他们成长为青少年的就业问题,东莞简一品牌服务商陈道钢表示,我们希望提供一定的资金帮助他们学习专业的技能培训,学习到立足于社会的本领,能够为社会做贡献。

好的品牌拥有的是有形的产品和无形的价值。如果说产品品质保障是企业的根,那么,品牌影响力则是这个企业的灵魂所在。从瓦工之家到公益行动,简一以真心换真心的“利他主义”刻入了每位员工的骨髓之中。在简一的企业文化引领下,陈道钢打心底里认为,有一份力就要做一份贡献,为美好社会尽绵薄之力是每个人的价值体现,更是企业责任担当的彰显。

后记:

通过上述的多维度对话不难发现,经过二十年的发展,简一“责任、利他、创新”内涵已融入简一整个企业经营发展的方方面面,成为企业的文化基因,以及持续增长的内生动力。简一强调“利他之心”,主张“心有爱,舍有道,取有度”,立足用户价值,以优质的大理石瓷砖产品与极致的成品交付服务为基石,在行业龙头包围、竞争者环伺下,走出了一条差异化竞争之路;同时更是凭借专业贴心的服务收获了用户的一致认可与好评。

希望简一可以继续发扬这种利他、大爱的创新引领精神,延续其高品质的产品和服务,充当领头羊持续带领瓷砖行业向前发展,让省心、放心、暖心、开心的成品交付服务能够惠及更多的消费者。


责任编辑:张桥榕 来源:腾讯家居·贝壳
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