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洞察 | 利他共享、价值交互,解读尚品宅配的生态融合之道

腾讯家居·贝壳 2022-07-18

在智能家居板块,尚品宅配又有新动作!

近日,定制巨头尚品宅配官宣与立林科技达成战略合作。据悉,双方将以全屋生态场景为切入点,为用户提供整装、全屋定制、智能家居全覆盖一站式的高效智慧空间解决方案。

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其实,这并不是尚品宅配首次与智能家居企业跨界牵手成功,创米科技、睿住智能此前已经加入了尚品宅配的“生态朋友圈”。此外,上个月,尚品宅配还与老板电器共同发布“第一个搭载六核厨电的集成厨房”,打造契合新厨房、新功能、新理念的一站式厨房整体解决方案。

尚品宅配与家电、智能家居企业频频双向奔赴,高维布局生态场景背后有着怎样的商业逻辑?作为全屋定制、BIM整装的开创者,尚品宅配融合家电品牌优势何在?又将给整个行业带来怎样的影响?本篇将详细解读。

家电家居的生态融合

在笔者看来,尚品宅配此举为有意融合家电、智能家居企业,探路全屋生态场景。

在传统的概念里,家居、家电属于相对独立的两条赛道,企业之间各司其职,装修企业完成硬装部分后,再由定制企业入场,完成全屋柜子的设计安装后,轮到成品类的家具、家电进场。

一切看似井然有序,然而从消费端层面看,这样的过程不仅繁琐、冗长,决策环节过多,装修后期出现家电、智能家居产品与装修风格不搭,尺寸不合适导致体验不好等问题,且容易将智能家居的潜在客户拒之门外。

与此同时,消费市场正在发生变化,追求风格统一的套系化、场景化家电潜力不断显现,中国家电协会编发的《2021中国套系家电市场白皮书》中指出,套系化家电可以满足消费者对品质生活、智慧家居、健康家电等多元化需求,2022年会是市场化引爆的重要年份。

毋庸置疑,在市场用户需求,以及智能家居落地时代变革力量推动之下,家电与家居的融合已经是大势所趋,而与之对应的是一个千亿的市场。

当然,洞察到电器、家居融合之势的绝非只有尚品宅配。近年来,越来越多的家居品牌、卖场也正积极拥抱电器企业,然而多以失败告终,寥寥收场。据笔者观察主要有以下两个原因:

一、想要真正打破这两个行业间的区隔本身就并非一件易事,它考验着企业的供应链整合能力,同时,在家居智能化的趋势下,行业融合对企业的研发创新和数据处理能力也提出了更高的要求。

二、两大产业的企业们一直各怀心思,难以真正敞开胸怀,他们的合作更多还是停留在“组合式”“套餐式”的合作上,这种浅层合作注定是无效的,并不能真正走通融合、提供全方位一站式解决方案,用户仍需耗费大量精力,无法真正享受“智慧”的生活。

 深耕定制行业多年、以软件技术起家的尚品宅配拥有强大的渠道整合能力及数字化运营能力,为其高维场景布局打下深厚的基础。一方面,尚品宅配数字化软件技术能够助其打通定制家居和整装从前端销售、设计到后端生产及交付的复杂全流程,并提升用户的整体服务体验;另一方面,近两年其正在发力的BIM整装技术,不仅能够解决安装标准化、交付标准化的问题,还能让智能家居产品更好地融入到整体的家居场景体验中。

同时,不同于其他企业“组合式”的浅层合作,尚品宅配与立林科技的合作显然真诚得多。

(1)场景共建,双方将聚焦各自产品,以立林全链路服务整合+立林全品类智能产品+尚品宅配全屋定制+尚品宅配全屋配套,共同打造“全屋生态场景”;

(2)渠道共享,尚品宅配将进入立林2000家门店扩张计划,融合落地“全屋生态场景”体验区;

(3)营销推广,相互进驻战略供应链体系,实现前端营销同步;

(4)流量共享,联合用户运营,实现客户资源共享。

从双方的合作细则可以看到,联盟双方最根本的驱动力是共同打造”全屋生态场景“,合作的重点在产品、服务的整合,以及渠道、流量、营销共享上,促进了品牌引流和获客过程的降费提效,从而实现了用户转化率的提高。

而且在笔者看来,联盟双方合作是基于价值交互,而非价格交易,也能够真正形成协同的联盟凝聚力,实现从前端到后端的价值共建。而且这种交互是“有温度的交流”,联盟品牌可以充分掌握和挖掘用户需求,持续为用户提供所需的个性化产品和服务,创造“1+1>2”的效果。同时,基于打造“全屋生态场景”需求走到一起,生态联盟也让品牌关系非竞争,而是共荣共生、价值共创。

过去,家居、家电企业犹如两个花园里的玫瑰,在各自的区域里独自绽放,而尚品宅配打破花园的围墙,构建一个具有蓬勃生命力、可以自进化、价值共享的热带雨林式商业生态体系,实现联盟品牌业务的生态型增长。

新逻辑重构“人货场”

尚品宅配联合家电、智能家居品牌共同打造家的生态联盟,它是新消费时代的产物,是一种全新的商业模式,不仅重构了家装、智能家居、家电、全屋定制的渠道链条,传统家居行业的“人货场”也正在被重新定义。

人,生态联盟对消费者的助益是明显的,它将消费方式化繁为简:尚品宅配从设计端便提供家居家装家电一站式服务,用户在装修设计阶段就可以将家电、智能家居与全屋定制融合,可以更充分地满足用户对空间场景和功能的需求,从源头避免了家居家电风格冲突的问题,提升用户的整体服务体验,同时一次购齐的全品类也可以节约大量的时间成本、交易成本,缩短了整个消费链路。

货,从卖产品到卖场景,尚品宅配与立林科技的融合并不是简单的产品拼凑,而是场景迭代,将产品变成智慧家庭场景下与用户深度交互的一个个产品单元,形成一个完整的家庭智能生活场景,更好地、更大化地、更充分地满足用户对空间场景和功能的需求。尚品宅配近期与行业设计大师联名推出的新品套餐也是其向场景化迭代的再次应征,它不仅满足了用户“高颜高品”的需求,也能够加深对相关产品风格搭配、材质的理解。

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场,化零为整,以前的装修过程是消费者一边到建材市场或卖场采购,一边到装修公司进行设计和施工,还要到家电市场,而如今进入尚品宅配或其联盟品牌门店便能一次解决装修的众多事宜,实现拎包入住的完成态需求。

行业的升级与再造

新消费时代,用户触点分散、流量孤岛林立、转化效率低下等,成为大家居行业共同面临的挑战。这种新的商业模式不仅是定制行业、家电行业、智能家居行业的一次生态融合,也是升级与再造。

首先,场景化的体验,可提升客户的转化率,多品类的融合更能带动多种产品的销售,进而提升客单价,尤其是单品类面临天花板时,全屋智能场景将是打开新增长通道、做大客单值的机会。

其次,在家电领域,曾经碎片化、分散化、片段化的智能场景以及传统的商业形态,都无法满足用户整体式消费需求,家居家电一体化为代表的需求端向前,将牵引商业资源同样向前装市场集中。

最后,大家居行业向来有“大产业、小企业”的问题,曾经在分散的市场下,行业内部各自为战,壁垒高竖,品牌之间相互博弈,这种新的联盟模式能让家居行业真正意义上实现化零为整,可为联盟品牌方带去全方位的新价值,实现“价值裂变”。

结语:从全屋定制到全屋生态场景的延伸,尚品宅配进入了品类战略的新阶段。同时也意味着,尚品宅配已经不再只是一家传统的定制企业,更是一家可以跨行业并协同不同产业的企业,是一个供需的整合与协同者,它以“全屋生态场景”为中心,通过数字化能力去推动前后端流程的融合,进而发展出行业新业态,并带动家居产业整体转型升级。正如尚品宅配集团董事长李连柱在合作签约仪式上所言,行业“融合”大势之下,企业要转变商业思维,要有“利他共享”之心,才能共赢共生。

当前,这种商业模式对家居市场的冲击才刚刚开始,但无疑势能将是巨大的。往未来的方向看去,我们看到的不仅仅是一个行业的升级,在这个由定制企业、智能家居企业、家电企业共同构成的生态中,尚品宅配尝试重新构建的,其实是下一个时代的生活方式、家装消费行为、行业生态。


责任编辑:邢晔珊 来源:腾讯家居·贝壳
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