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带产权证的红木家具|居典:刚柔并济,心服务+产权证双保障

腾讯家居·贝壳 2022-04-18

在“体验为王”的时代背景下,消费者不再只关注产品质量、功能、价格等,还对整体消费体验越发看重。尤其是红木家具这类高档耐用品,消费频率虽低,但使用周期长,且又与生活的幸福感息息相关,使其消费者对服务的需求更为强烈。在坚持放心消费、用户至上的原则下,江门市居典红木家具有限公司(以下简称居典红木)打造了完善的服务保障体系,不断升级用户服务体验。

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用简单的话语“传授”专业的红木知识

据记者观察发现,每位消费者走进居典红木展厅,销售顾问都会先关心客户从哪里来,需不需要先休息下再逛,再简单介绍居典红木品牌情况。一开始,居典红木销售顾问并不会直接推荐产品,而是会解答消费者对红木的疑惑,宛如一个一对一的解疑小课堂。

“隔行如隔山,很多消费者对红木家具的认识和了解存在一定误区。所以我们首先与他们达成如何放心消费的共情意识,然后专业为他们介绍和科普正确的红木知识,形成一定认知力再根据需求推荐,寓教于乐、寓乐于选,最终实现放心消费。”居典红木林店长说道。

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居典红木刺猬紫檀新中式《圆融沙发》

在与林店长以及团队的对话中,我们还会发现她们的思考方式经常是以满足客户需求为核心。怎么样才能让消费者知道材质的区别,如何结合消费者的户型、喜爱、习惯进行专业家居搭配推荐……而这种用户思维的导向,也让居典红木的口碑一步步发酵。

“软硬”兼备的核心保障

除了售前、售中事无巨细的服务,售后保养也是居典红木服务保障体系中的一环。在居典红木工作十年的张师傅是负责给客户上门保养。张师傅认为,每一件红木家具是独一无二的,都是用珍贵的材料、有温度的传统工艺打造而成。定期上门查看、保养,才能保障让消费者拥有一套好的传承品。

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居典红木服务团队正对客户进行上门保养

除了在售前、售中、售后能给顾客体会到贴心的服务,居典红木还会给到消费者硬核保障——红木家具产权证。

红木家具产权证不仅能帮助消费者买到真材实料的好家具,更是拥有了一个投资品。令红木家具的“旧”不是损耗,反而是历史与价值的鉴证。消费者所购买的,不是五年后要更新的物品,而是一件可以传承百年、能升值和可变现的“资产”。

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珍贵红木(硬木)家具产权登记证

无论是品质亦或是服务,“用户思维”是居典红木一直在参悟的重点,也是居典红木给用户的承诺,更是企业实力和品牌口碑的体现。服务质量直接影响用户的消费决策和体验口碑。作为四度蝉联“红木家具十大匠心口碑品牌”,居典红木稳定口碑的背后定蕴含着过硬的产品与服务品质。

“未来,居典红木将继续深耕红木领域,为客户带来更丰富的高品质产品;优化升级红木家具产权日,为客户带来更优质的服务体验。”居典红木董事长尹付林说道。

责任编辑:品牌红木 来源:腾讯家居·贝壳
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