质敬美好馨生活,2022优居3.15家居消费品质服务调研发布圆满落幕
腾讯家居•贝壳 2022-03-15 21:35:57
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3月15日,正值世界消费者权益日,优居在其小程序的私域入口发起“数说家居新消费 质敬美好馨生活”2022优居3.15家居消费品质服务调研“云上发布会”。优居华东、华南、华北、西南四地主编齐聚,创新性地以“撕标签”的形式解读家居消费新观察,并公布《2022优居3.15家居消费品质服务榜》,洞察家居消费新生态,助推美好馨人居的构建。

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四地主编齐聚

联袂解读家居消费新观察

近年来,随着人们生活水平的大幅提升,消费升级趋势显著,消费者对家居品质和服务提出更高要求,家居品牌也迎来更大挑战。为了打通消费端诉求和品牌端布局,赋能家居品牌转型升级,共同推动人居环境的良性发展,3.15之际,优居、腾讯家居|贝壳发起“数说家居新消费 质敬美好馨生活”2022优居3.15家居消费品质服务调研,在消费端,通过线上问卷和线下街访,收集了5278份调研问卷,并结合行业宏观数据,深度洞察家居消费新诉求,形成《2022家居家装消费洞察报告》。

直播当晚,优居新闻中心全国执行主编兼华东主编黄小容、优居新闻中心华南主编李家燕、优居新闻中心西南副主编宁千红、优居新闻中心华北副主编郭强组成“主编天团”,和神秘的特邀嘉宾优居新闻中心频道负责人赵伟佳以“撕标签”互动的创新形式,共同对调查数据进行多维度、多层次、多视角的解读。

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报告分析了当前行业宏观环境和市场规模,展示了家居家装消费需求详实的数据和痛点分析。报告中指出,高颜值和环保健康的生活方式,已经成为新生代消费者家居生活中最为迫切的需求,且在95后看来,颜值的重要性甚至高于质量。

在优居主编团看来,当前主流消费群体更年轻、更富有、更个性,人居消费需求也更加多元,但在面对家装消费价格猫腻、质量差、定制家居所见非所得、卫浴伪智能等消费痛点问题时,大部分消费者更多倾向“私了”,让美好人居构建任重道远,这也给企业敲响警钟,品牌更需要深入研究消费需求,真正关注和解决用户痛点,提升品质服务能力,以需求为导向进行产品研发、服务升级才是立足竞争激烈的行业之道。

新消费群体崛起

《2022中国家居消费趋势大调查》应势启动

近年来,新消费群体的崛起促进了社会消费格局的蝶变,带动家居消费不断优化升级。从总体上看,消费升级仍然会是一个长期的大趋势,或许也将成为中国商业未来数十年的主旋律。

为了深度解析破译中国家居新消费趋势的密码,为更多品牌提供增长的新参考,在直播盛典上,在优居新闻中心全国执行主编兼华东主编黄小容、优居新闻中心华南主编李家燕、优居新闻中心西南副主编宁千红、优居新闻中心频道负责人赵伟佳的现场助力,以及优居新闻中心华北副主编郭强的隔空助力下,《2022中国家居消费趋势大调查》应势启动。

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据了解,优居、腾讯家居|贝壳将展开为期一年的调研行动,面向家居家装全品类全行业,在消费端、品牌端、渠道端展开全方位、深层次的调研,深入企业生产一线、实体门店、品牌总部,对话家居老板、经销商,以及生产工人,为品牌战略布局提供标准化、可衡量的数据参考。

表彰品质服务典范

《2022优居3.15家居消费品质服务榜》荣耀揭晓

当前,家居行业已经进入品质消费时代,品牌需要洞察消费新趋势,解决消费痛点,提升自身的品质服务能力,才能从众多品牌中脱颖而出。

3.15期间,优居成立调查小分队在北京、上海、杭州、广州、成都多地展开调研,对定制家居、成品家具、陶瓷、卫浴、地板、门窗、舒适家居系统、集成灶、和家装公司九大细分行业,将近200家企业进行考核。该考核涵盖服务和品质两个维度,比例各占50%,总分由两个维度14个细分考核项的分数进行累计,并最终评选出《2022优居3.15家居消费品质服务榜》。

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当晚的直播间里,《2022优居3.15家居消费品质服务榜》结果也隆重揭晓,这些品牌以高品质产品与用户建立了深度链接,用优质的服务彰显了品牌硬实力,通过了3.15消费品质服务调查的重重考验,是当之无愧的家居品质服务典范。

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来源:腾讯家居•贝壳    责任编辑:邢晔珊