匠心·榜样 | 森德邓辰:与其在315秀肌肉 不若在每一天健身
腾讯家居•贝壳 2022-03-14 15:20:04
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进入3月份之后,老百姓最关心的“3·15国际消费者权益日”也快到了。作为国民经济的重要产业之一,我国家居行业的规模逐年增大,然而近几年来有关家居类的投诉也呈现出不断攀升的态势。

家居消费陷阱众多,套路不浅,为了避免踩雷,消费者需在消费过程中保持足够的警惕性,所以这注定是一个很难保持愉悦的消费体验。3·15国际消费者权益日,必将是检验家居行业各大品牌服务水平的一个窗口,更是促进家居行业服务体系不断完善的利剑。

适值2022年“3·15国际消费权益日”到来之际,优居&腾讯家居·贝壳特别策划了“匠心·榜样”2022品质315对话家居行业大咖活动,试看这些一线家居大牌是如何将消费者口碑做起来并成为行业榜样的。

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本期对话嘉宾是森德(中国)暖通设备有限公司市场部总监邓辰,且听他讲述百年品牌的发展之道。

对于森德:315不是节点,而是起点

“3·15对于暖通行业来说,更是一个新服务周期的起点。”邓辰在对话开始时强调道。确实如此,对于北方来说,3月15日是供暖季结束的时间点,而森德则是在此时正式开始新一轮的售后服务。

3·15是一个检测品牌含金量的时间,一个品牌在过去一年的表现在此时往往会被用放大镜观察。但是,邓辰更认可的一种说法是:产品是品牌的基础,只有好的产品才能有造就好品牌的契机,只有持续坚持高品质的产品输出才能赢得消费者的信赖。同时,邓辰认为,服务才是品牌的倍增器,尤其是在重服务的家居行业,售后服务往往决定了这个品牌的生命力。

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作为中国散热器行业的高端品牌之一,拥有百年品牌的森德更重视服务这个环节。在产品力上,这家源于瑞士的品牌已经可以雄踞行业前沿。因此在中国市场,森德在兼顾产品更新的同时,着重打造与消费者息息相关的服务力。无论是在与居然之家这样的卖场,还是与东易日盛、业之峰这类的家装公司合作,“先行赔付”都是首要践行的售后服务原则。同时,对独立经营的经销商群体,也不断加强其服务能力,无论是安装还是售后服务,都有着严格的标准与规范,全力保障用户的消费体验。

家居是个“三分”靠产品,“七分”靠服务的行业。品牌就是品控的保证。森德作为百年品牌,一百多年以来都在做散热器这个产品,足以说明他们对产品的把控力。同时,品牌的保障就在于问题出现之后的解决方案,森德相应的如召回机制、主动售后等服务机制,令其在市场中有着卓越的声誉。

从暖通到新风,打造绿色、健康、舒适家居生活

森德作为以暖通起家的百年品牌,对室内环境有着极高的敏感度。邓辰在对话中谈到:传统的中央空调冷风直吹,空气干燥且易加速皮肤老化,而地暖需要额外算入层高,前期施工时间较长,空气净化器和除加湿器只是针对单个房间使用,不能兼顾多个房间,且占用一定的空间。

针对这些痛点,森德推出了无需空调、地暖、空气净化器和除加湿器,一套系统全面解决室内所有环境问题的康舒室内环境系统。从空气、温度、水到日常生活中的每一处触感、观感,都充满了智能可控科技,确保了用户在居所中享受到健康和智能化。

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随着经济水平不断发展,消费者逐渐认识到新风对于生活品质提升、人体健康的重要性。人们对于健康、舒适家居生活的追求,也越来越具体了。源自德国技术的“森德康舒新风系统”Comfosystems应时而生,为消费者带来了一个全新的舒适、节能的家居生活体验。

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与此同时,在市场上培育上,森德也做了大量的工作。诸如此前联合优居打造设计师论坛活动等,让更多人了解森德新风系统的价值,惠及更多的消费者。

从新风到被动房,双碳目标下的优质答卷

近年来,国家陆续颁布支持超低能耗建筑建设的有关政策,推动建筑节能迈向超低能耗、近零能耗,已然成为建筑领域实现“双碳”目标的重头戏。

“双碳战略”是一场全方位深层次系统性的变革,需要整个社会自上而下共同努力。但是,如何让“双碳”目标从国家战略层面落地到千家万户?这不仅需要各行业践行,更需要民众将绿色环保理念融入生活中,倡导低碳家居生活,为实现“双碳”目标贡献力量。

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邓辰在对话中讲到,森德拥有一个板块叫作被动房,森德康舒家CHM200系列是森德集团全球第25款PHI认证暖通类产品,目前康舒家在中国区域被动房超低能耗建筑占有率超过50%。

绿色低碳可持续发展已经逐渐成为现代城市建筑发展的主题,新兴起的被动房低能耗节能建筑不仅能有效改善室内外环境,更能为推动绿色建筑节能发展起到优化作用。

我们有理由相信,森德将继续秉承“健康、绿色、舒适家居环境”的理念,为城市的绿色、低碳、可持续发展贡献力量。

标签: 森德 315 匠心 来源:腾讯家居•贝壳    责任编辑:郭强