适老化标准改变战局,家电企业是时候占领高地了
腾讯家居•贝壳 2021-11-22 06:22:00
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近日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了GB/T40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》和GB/T40443-2021《适用于老年人的家用电器通用技术要求》两项适老家电国家标准,这两项标准对于家电产品在适老化方面提出了要求,该标准将于2022年3月正式实施。

业内分析,随着我国老龄化的加剧,“银发经济”正处于积蓄势能的阶段。家电行业作为银发经济“链接度”最高的行业之一,老年人专用家电和养生家电将成为家电行业挖掘“银发经济”潜力的重要方向。

中老年消费群体庞大,但适老家电少

据《2020年度国家老龄事业发展公报》显示,60周岁及以上老年人口中,拥有高中及以上文化程度的人口比重为13.90%,比2010年提高了4.98个百分点。这意味着老年人口素质正不断提高,人口老龄化即是机遇也是挑战。

1、银发一族消费潜力不容小视

随着中国老龄化程度的日益加深,数量庞大的老年群体正悄然成为互联网消费的新用户。从阿里、京东等电商平台公开发布的数据显示,我国中老年网购群体已十分庞大。比如淘宝天猫已拥有有超过3000万的中老年买家,京东2021年前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍。

阿里巴巴大数据显示,去年双11,有超过500万中老年人参与了狂欢。在中老年网购品牌青睐度排名前十五位中,除去三家服饰、运动品牌,有十二家品牌与电子产品和家电有关。在业内看来,银发一族的消费潜力不容小视。

目前,国内还没有哪个家电企业,成功掘金银发经济。究其原因,一方面是社会迅速老龄化,被认为存在巨量消费人口和市场;另一方面是包括家电在内的企业叫苦不迭,老年人在市面上找不到针对中老年研发的家电产品,中老年消费者花钱买不到高品质适老家电。

此外,生产老年用品成本较高而利润较低,即使已经从事老年用品的家电企业,在产品研发创新、品牌培育和市场开拓等方面也呈现出内力不足的情况。要么产品种类不够丰富,档次较低,要么缺乏针对性。受多种因素影响,银发一族消费潜力虽大,但适老家电产业发展却非常缓慢。

老年人是一个特殊的社会群体,他/她们具有特殊的消费心理和行为特征,导致其消费能力、消费偏好、消费方式、消费观念、消费决策等方面与一般人群有巨大差异。

在业内看来,消费升级时代,为了更好的适应老年消费者的消费需求,老人家电市场细分已成必然。

2、适老家电,即将有标准可依

相较于年轻消费者,中老年用户在使用家电产品时存在差异。目前,市面上在售的家电产品大多以解决年轻消费者需求为核心,忽视了中老年消费者对家电等产品的使用需求,中老年消费者很难买到符合自己使用需求的家电等产品。而两项适老家电国家标准的推出,或能在一定程度上解决这些问题。

在《适用于老年人的家用电器通用技术要求》中,对产品的稳定性、操作安全性、易用性、评价方案等进行了规范。比如标准规定,对于带有盖子的器具,盖子应具有缓降功能,防止盖子由于受到重力作用快速关闭,对使用者造成伤害。

《适用于老年人的家用电器通用技术要求》对于电源连接和外部软线也进行了相应规范,对于使用中需要移动并且带有外部软线的器具,如有线的吸尘器,器具设计时应考虑减少和避免电源线可能致使老年人摔倒的风险。

在另一项GB/T40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》标准中,规定了用于辅助老年人生活的智能家电系统的架构模型及释义、架构模型使用案例示例。比如附录中给出“具有药品存储和提醒功能的智能冰箱系统”、“具有跌倒探测和告警功能的智能热水器系统”、“基于智能电视的语音辅助系统”三个辅助老年人生活的智能家电系统的使用案例,为架构模型的具体应用给出了详细的参考。

笔者觉得,适老家电早前没有相应的标准规范,家电等企业在推广产品时比较被动。

随着标准的实施,未来在家电市场中,将会出现越来越多的适老家电,银发经济市场也会逐渐打开。

“夕阳红”正在催生“新”市场,发展仍然欠火候

随着中国老龄化程度加深以及养老需求增长,对于家电企业而言,老年家电无疑是一块颇具吸引力的“大蛋糕”,让不少家电品牌为了满足中老年消费者需求而主动创新升级。

比如在冰箱上设置触控屏幕,屏幕菜单和操作面板设计简洁,方便用户操作;电视机加入人工智能功能,通过语音就能完成开关机、换台等操作……

例如创维、长虹等品牌曾试水老人电视,产品均以老年人使用习惯为出发点,为老年人进行了量身定制。产品解决老人看电视睡着忘关机、手抖容易按错键、老花镜看不到字、耳背听不清声音等问题。比如海尔智家从智慧家庭理念出发,为老人居家养老提供生活场景解决方案,例如洗护场景中洗衣机支持“大屏显、大字号、大图片”,厨房场景中冰箱能一键下单购买食材。

从功能设计上来看,冰箱、电视机等家电的微创新,可以让产品性能有所提升。对老年用户来说,有些功能设计可能只是看起来“高大上”。

遗憾的是,这些家电开卖后虽然有一定的销量,却没有在市场中激起较大的火花。他们想要学会“新功能”或“新应用”,还需要学习联网、删减小程序和新操作方式,部分品牌生产的适老家电并没有带来便捷,而是加重了他们对产品操作认知的不理解。

同时,从厂商侧重看,在家电市场,消费者可以看到很多母婴家电、儿童家电,但是却很难找到一款完全适合老年人使用的家电产品。与母婴家电的热闹局面相比,老年家电好像被市场“遗忘了”。

为什么会出现这种局面?一方面,由于年轻消费者,才是当前家电企业的攻略重点;另一方面,几乎所有的家电品牌都在走年轻化战略,

只有部分家电厂商看到银发经济的商机,导致面向老年群体的家电产品匮乏。

目前,家电市场适老产品“仅仅是试老”——专门的“适老电器”品类,市场鱼龙混杂、规模有限,效果不佳。

深挖银发经济还需进一步努力。未来在相关标准的引领下,家电行业将适老思维回归产品本位,生产出适合中老年用户使用的家电。

作为一个购买力不逊色年轻人的广大市场,行业没有龙头出现恰是大家都有机会:谁能准确把握老年人群的需求,谁就能在未来在老年市场中抢占一席之地。

银发家电市场,未来呼唤更多关注和创新

我国进入老龄化新阶段,随着老年群体的规模和收入水平越来越高,不断增强的消费能力有助于孕育新热点。

对于加速布局渠道下沉、市场细分的家电企业来说,适老家电将是儿童家电、女性家电之外又一个蓝海市场。适老智能家电国标正式实施后,对于家电行业以及企业来说将具有积极意义。

笔者认为,适老家电行业发展需符合品质消费、品质革命和品质服务等新时代特征的全新要求,未来,我国适老家电将呈现出三大趋势。首先,由于服务对象的特殊性,家电企业在推广适老产品时,不仅注重品质,还会更加注重客户维护。

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卖产品是一次性的,卖服务才能增强用户黏性,带动销售,提升品牌溢价。

其次,适老家电将具备简单、方便、易操作等特性。

对于老年人群体而言,扫地机器人、洗碗机和洗衣机等家电,可以说得上是生活刚需家电。企业在研发适老家电时,需要将产品做得简单易用,而不是功能堆砌,操作复杂。比如适老洗衣机,建议企业在注重洗衣干净的同时,还能烘干衣物。衣服洗好后,系统还会语音播报,提示老人晾晒或收纳衣物,解决老年人因年纪大手脚无力,不能长时间劳作于洗衣的现状。

最后,健康属性。不同于年轻人家电消费追求外观时尚、功能多样和品牌高端,老年家电消费更趋理性,而且更注重产品的健康属性。

今年以来消费者健康意识显著提升,产品健康化概念也随之被提升到前所未有的高度。家电企业应抓住“健康属性”契机,加快新型产品概念的推广。

笔者认为,随着老龄化加剧,适老家电产业发展将迎来黄金发展期。

包括新风空调、除菌洗衣机、干衣机、保鲜冰箱、洗碗机、消毒柜、扫地机器人等能够为用户减轻家务活,或解放双手的家电品类将成为适老家电的热卖产品,企业如果能做好适老家电,将收获更多消费者的青睐,促进行业发展。

写在最后

中国老龄化社会进一步加剧,将激活并重塑老年消费成为商业新思潮,未来银发经济大有可为。对于老年消费者来说,相较于提升家电产品技术,他们更注重家电产品的综合品质、一站式生活及消费解决方案。

对于家电企业来说,静下心来开发专门的适老家电方案或产品,才有机会搭上“银发经济”的快车,获得更好的发展。

来源:家电圈

标签: 厨电 家居行业 适老家电 来源:腾讯家居    责任编辑:顾超韧