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名商有约|半路出家做家居,如何实现从0到1?
腾讯家居•贝壳 2021-11-05 09:27:16 阅读  21763
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>>百优计划<<

“百优计划”是一项由奢匠全屋定制发起,腾讯家居支持,联合奢匠商学院开展的品牌经销商赋能计划。旨在由品牌方通过多维度课程培训,提供保姆式帮扶,以此提高经销商专业知识能力。同时联合主流媒体矩阵,完成对经销商个人以及门店形象的整体包装,帮助奢匠加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”的成长过程。

《名商有约》作为“百优计划”首发栏目,将由腾讯家居深度对话奢匠优秀经销商伙伴,一同探讨来自优秀经销商的成功秘诀,从而对其他经销商起借鉴意义。

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>>嘉宾介绍<<

半路出家做家居,短短两年便成绩斐然?从0 到1,他靠什么实现良好经营?本期《名商有约》带你了解经销商王政的奢匠故事,解锁他从“门外汉”到优秀经销商的经营之道。

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本期嘉宾:王政

>>采访精选<<

【腾讯家居】:王总,你好,据我们的了解,您在加盟奢匠之前,并无家居领域相关的从业经验。但在您加盟奢匠的短短两年时间中,就在江津地区成功取得了由一店拓二店的骄人战果,这其中有什么值得分享的秘诀吗?

【王政】:其实,家居行业从来都不缺乏入局者,而我作为一个初出茅庐的行业新人,更多地也是向行业里的前辈去学习和请教,当然其中也会加入一些自己的思考。把用户思维代入门店经营,换位思考消费者需求,很多问题也得以迎刃而解。

 “用户思维”作为近几年来大家热议的话题,但在家居消费领域,大部分门店或厂家仍停留在“满足产品使用功能”的基础上,这显然是远远不够的。尤其是全屋定制作为一个:前期沟通、中期交付以及售后服务都相对复杂的产业,如果仅仅只是考虑产品性能,而不代入用户全过程的消费体验,去注重每一个流程和细节,都会给客户带来不好的影响。

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△奢匠江津门店

因此,我尝试着把“用户思维”代入到我们江津门店的整体服务和经营中,也确实取得了不错的效果。比如,我们多次试验,根据消费者动线,特别优化了展厅的布局和样品陈列,让客户能够拥有更优质的观赏体验,延长在门店的停留时间;其次,在约谈客户时保证专人专项,导购负责介绍产品性能,设计师配合讲解家装解决方案,用有人情味的服务和过硬的产品做到双保险;当然同时也需要我们不断学习,修炼内功,练就把握市场动向的能力,在经营政策和营销模式上下功夫。

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△奢匠江津门店

【腾讯家居】:江津作为一座渝西新城,您如何看待江津的家居市场?您和团队在日常经营中,是如何针对江津市场的特性制定经营策略的?

【王政】:家乡的品质消费仍然存在空缺,致力打造和主城无差别的一站式解决方案。我作为一个江津人,选择江津作为我的创业起始地,这其中也有一定的私心。首先,江津现有的家居市场已经无法满足当下消费者的高品质需求,从而导致江津地区的优质消费力都流向了重庆主城。但我仍希望江津地区有高品质诉求的消费者,能够足不出户得到一站式的高端家装解决方案。

恰好在去年,红星美凯龙、居然之家和建玛特三大卖场陆续进入江津市场,填补了家居市场高端诉求的空缺,伴随的就是优质消费力回归和持续的消费升级,江津地区的家居市场也因此充满机遇和挑战。在这样的市场环境下,消费者对产品品质和消费体验的要求必然会进一步提高,而这正是我们的优势所在。首先我们迎合市场变化,将奢匠江津大本营落地在红星美凯龙这个家居大平台,配合红星美凯龙赋能品牌的相关策略为消费者提供更高质量的现场体验和优质的消费服务。

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△奢匠江津红星美凯龙店

在渠道方面,建店初期区域经理和我们一起进行了较长时间的走访,帮我打通了小区和装饰公司等渠道,为江津门店的发展奠定了良好基础。未来为了适应江津地区家居消费变化和行业整体趋势,我们也会尝试去开拓更加多样化的经营渠道,例如:设计师渠道,短视频、直播等形式的线上渠道体系。

【腾讯家居】:对于奢匠江津团队非常优秀,总部也一直有所耳闻。请问王总,您平时是如何对团队进行管理和打造,在这方面又有哪些心得呢?

【王政】:三人行,必有我师。而团队中的每一个人,都是江津奢匠的立店之本。在之前已经提过,我作为家居行业的新来者,对于行业的思考或是对于用户的需求,认识都是不够深刻的。我加盟奢匠除了是看好这个品牌,更多的则是我对提升江津人居品质的满腔热忱,而我也非常有幸,能够吸引到和我有相同志趣的这样一群人。

我们江津奢匠的团队,无论是家装顾问、设计师、运营还是店长,都是在家居这一领域已经深耕了数年的行业人才。因此,与其说是我在管理他们,不如说是他们在教我如何成为一个优秀的管理者。

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△奢匠江津团队

对我而言,团队管理从来都不是专制的“一言堂”,而应当是“术业有专攻”的良性管理模式。合理放权、积极沟通、关注员工需求,让每个人都能在自己的岗位上,人尽其用,事尽其责,个人成就感与幸福感得到双满足,门店运营因此也才能高效。

除此之外,我一直都在给我的团队强调:人,才是我们店的根本。只要我们对这份事业都能倾注足够的热爱,并在未来,持续接纳和我们有共同理想的伙伴。那么,我们江津团队的门店实力也一定会随之越发壮大。

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△奢匠江津门店店长

【腾讯家居】:当下,“工厂购”、“工厂行”俨然成为品牌门店出奇制胜的有力手段。江津门店紧邻奢匠大足智造生产基地,这是属于江津门店的独特优势,请问您对此是如何加以运用,从而高效实现“厂商联动”?

【王政】:我觉得与其说是近水楼台,不如说是信任和借力,重要的不是距离,而是“厂商合作”的思维。首先我信任奢匠总部的实力和能力,相信他们能够并且愿意为经销商提供切实的帮助;其次我会充分利用总部的资源做转化。比如,积极参与每次的“工厂购”活动,利用团购钜惠政策。“工厂购”活动之余,我会持续利用好厂家的研发实力和品牌效应,自行驾车带领客户走进奢匠生产基地,参观了解产品原材料、生产流程、检验标准等,让客户近距离感受奢匠产品品质和生产工艺。必要的时候,我会直接寻求总部营销团队的支持,请他们和我一起为客户提供量身定制的个性化深度服务。

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△大足智造生产基地

今年年末奢匠重庆市中心超级旗舰店即将投入使用,相比大足展厅,新展厅以更大规模、更优体验、更全配套等优势足以辐射到重庆和重庆周边更多地区,届时这些地区经销商都可以借势而行,利用好这一资源,签订更多品质客户,实现业绩增长。

△奢匠重庆市中心超级旗舰店

【腾讯家居】:最后,请问您有什么想对其他经销商伙伴或者意向经销商分享的吗?

【王政】:我认为对想要从事定制这个行业的经销商来说,奢匠是个不错的选择。第一,它作为一个富有活力和潜力的品牌,成立以来频频获得行业的认可和消费者的青睐,发展前景良好,如同一支低价位的“绩优股”,随着品牌的后期成长,经销商也会获得相应的收益。第二,相对于大型的、头部的品牌而言,奢匠在给经销商充分帮扶的同时,也给予了经销商足够的经营自由度,经营压力不大。就像我和客户说的一样,做选择之前需要“货比三家”,奢匠是一个经得起比较和对比的品牌,希望奢匠经销商大家庭可以越来越庞大。


结语>>>

奢匠以实干、实战、实用、实效的服务理念帮扶每一位经销商,从多个维度出发全面赋能经销商快速发展,帮助加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”。相信未来奢匠会坚守初心,秉承品牌愿景,发挥优秀经销商的榜样力量,打造一流的定制家居品牌,为全球消费者筑造更好的家居环境。

标签: 奢匠 奢匠全屋定制 百优计划 奢匠经销商 来源:腾讯家居•贝壳    责任编辑:重庆