维意定制「爆单总决战」峰会,八大重磅新策略冲刺!
腾讯家居•贝壳 2021-10-22 17:51:38
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10月19日上午,维意定制2021第四季度爆单总决战线上峰会全国直播。峰会现场各领域金牌得主毫无保留分享爆单绝技,维意定制CEO欧阳熙出席发布8大硬核策略,为爆单战役送上重要武器,并以一场定军心般的演讲,振兴士气。

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以下是维意定制CEO欧阳熙以《迭代时代》为题的演讲分享。

“过去的9月,大家还好吗?”

欧阳熙一句简单的问候,足以让多数人破防。最近这几月,建材涨价、限电、恒大事件、二手房政策受限,每一次事件,都造成上层装修品牌和平台的波动,进而影响终端门店的营销节奏。

可见家居圈今年,注定不太平。

但无论几时,总有人做的比别人更好一些。例如今天各位金牌获奖精英的分享,值得每个人去探讨。

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那营销问题无非几大环节,我们还可以做得更好?

欧阳熙给出了一个MOT理论(关键时刻管理)方法供破局。

1.进店——始于迷惑。在今天,仅帮消费者解决问题是不够的。我们必须还能提供好奇,让人觉得“这家有点不一样”,包括沟通话术、门头设计和店面陈列,非常值得去做“小动作”。例如以前的一个门店开业,做了扫码送礼的活动,消费者从3楼排到1楼,引发了大众的好奇:为什么大家会在家居店门口排队?

2.转发——陷于套路。我们提供了跟竞争对手不一样的服务,例如拎包套餐,数字化施工,但这个不一样值不值得信任?消费者被坑的太多了,以至于变得过于谨慎。所以我们就需在展厅增加让人信任的内容,设计文化、设计服务演示、透明化建材展示等,更好地传达我们的优势。

3.复购——忠于习惯。怎么让客户觉得很值得?我们给他做了不少仪式感的动作,如每个新家举办开工仪式,竣工仪式,送去礼品,带来惊喜。一旦有售后问题,电联回应必快速解决问题,带来安心。

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4.推荐——传于印记。新客难获,老客户介绍就十分重要。但客服推荐的并不是我们的产品、服务,而是向朋友推荐“自己”的设计审美,我们要帮客户脸上贴金,帮他做好“个人广告”,换言之要做好设计的落地。

除了MOT理论,欧阳熙再强调了一次五感营销。

在销售现场,一个个空间的干说单介绍,作用不大,让客户置身于使用者的体验去配合讲解,才能让客户感受到不一样的东西。

“定制走到今天,走得有点偏了”

有干劲是好,但若方向错了,等于一切都白干。欧阳熙总结了过去维意的五大偏差:“个性化、比折扣、长服务、轻销售、不改变”。

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个性化很重要,但很多时候我们在做混搭,做成海鲜拼盘;陷于价格,把折扣当卖点,门店最后变成清仓店;免费设计服务流程很长,很多工作在做无用功,最后客户去其他家下了单;轻视了销售在整装服务过程的重要性;很多十年前的标准还在用,不愿意做出改变,即使知道也不去改变……

欧阳熙一系列犀利的点评,敲醒众人,及时回归正轨,把设计服务做得更好。“我们完全可以调整,把销售前置,把设计效率提得更高,方案做得更好。”欧阳熙宣布为了更好地把控服务质量,维意的服务模式将发生一些改变。

“选对战场,才能获得最后胜利”

欧阳熙表示,在中国,有一个群体正在快速扩大。他们有一定消费力,愿意为了精神享受而买单。“新中产”、“Z世代”新人群,消费观和习惯跟过往有很大差异,将来是重点增长型客群。

我们曾经也推出过低价施工包,到头来发现也没多少人愿意消费。我们开始尝试把服务打包,做整装业务,发现即使价格更高,消费者也乐意接受。

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例如,佛山分公司开始为140~300㎡的豪宅做全屋拎包入住套餐,一个单最少30~70万,业主很踊跃来找我们做装修,好像突然一下子接受了维意,即使他们认为维意以前是作为中等品牌的存在。

“你不可能把所有事都做好,你要做的是把几件最重要的事做好,建立峰值,灭掉低谷。”欧阳熙如是说。

8大硬核策略发布,助力年终冲刺

最后70多天,“爆单总决战”究竟如何从内到外突破重围?

欧阳熙带来系列“小核弹”销售助力武器。

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1.维意定制官方商城2.5全新发布。

2.K20效果升级发布,装修定制更明白。

3.BIM20全虚拟交付全报价清单全新发布,1秒清单估价锁定客户意向。

4.CESG系风格套餐全新发布,简化消费决策。

5.CESG系全面升级Enf级除菌蝶态板+进口五金,不升价,公司额外补贴。

6.CE系升级E0级除菌实木颗粒板+维意定制五金,板材成本增加,但整体价格下浮。

7.店面升级&拎包&O2O&广告特别政策发布,店面形象、新产品加速迭代。

8.全新代言形象全新SLOGAN发布。

“你不只是迭代,迭代的速度才是获胜的关键,门店经营也一样。”演讲最后,欧阳熙宣布2021第四季度爆单总决战全面开打!

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结语

峰会公布的诸多新动作,表明维意定制也一直在自我迭代。不仅给到内部员工、加盟商事业上的信心,还预示品牌承载了推动家居业整装创新的义务。

让美好家居生活触手可及,已进入百米冲刺!

标签: 维意定制 来源:腾讯家居•贝壳    责任编辑:沈明宇