“让爱有空间，让空间有爱。”12月9日，基于全新的品牌理念，爱空间在京盛大召开了“LIFE12＋ 一家一世界”爱空间家装体验中心&新品发布会。12种美好生活方式，基于省心交付模式推出的三大产品系列和更全面的品类布局，升级后的家装体验中心——爱空间以「新生活+新产品+新体验」开启了标准化家装进阶新历程，迈入整装大产品新时代。

让产业形成完整闭环的爱空间

标准化家装领导品牌爱空间开始做个性化的生活方式，着实让圈内人大吃一惊。有媒体人不禁发问：爱空间是变了吗？对此，爱空间高级合伙人闫佳表示：“不变的是，爱空间通过标准化来解决家装的不确定问题，通过产业化来实现家装交付体验的提升，通过数字化来提高家装效率，降低成本，让客户不为低效而买单。打造数字化垂直闭环的家装大基础设施，就是爱空间与整个传统家装行业间最大的差异，我们也会在这条路上坚持不懈地走下去。”

“变化的是，在不断自我迭代的过程中，我们认识到光有好产品和好服务还远远不能满足客户的全部需求。标准化家装应是企业的标准化，而不是用户的标准化，因而我们在不断丰满定制化、个性化能力。客户对于家的需求是个性化和多样化的，因而要通过数字化、产业化、信息化来实现更高的效率和更好的协同。如何能协同好，体现的恰恰是一个家装企业存在的价值，也是爱空间存在的价值。”

爱空间高级合伙人闫佳

众所周知，家装交付是一个非常复杂的过程，而好的产品和服务是基础。据不完全统计，完成一个家装订单所需的SKU超过了500种；工人按照产业制的方式分成16个工种，在16个工种中，超过20组工人需要前往客户家里依次完成安装和交付。对于家装产业工人的持续培养，就是爱空间永远不会改变的要素之一。

在过去六年里，爱空间服务了大概六万个家装客户，完成了超过一百万次的派单。智能调度系统把材料和工人有序连接起来，使得爱空间的新房竣工工期压缩为33天，老房竣工工期为45天。如此出众且稳定的家装效率，是爱空间不断完善的、以“信息化系统、产业化工人、供应链”三大基础设施为支柱的标准化家装体系结出的丰硕果实。

爱空间于2014年第一个在市场上推出互联网标准化家装时，标准化家装的市场份额只有0.5%。在2018年，这个数值骤升到20%。今年受疫情影响，传统家装企业的增长放慢了脚步，所有标准化家装企业都在飞速增长。2019年，爱空间的NPS值（客户净推荐值）高达76%，得到了大多数客户的高度认可。而1.9的推荐率，则意味着每一位爱空间的老客户都会推荐1.9位新客户，引流效应显著。

“我们坚信，只要能够完成家装交付闭环，提升客户体验，家的美好就可以简单实现。在第一个五年中，我们对家装的认知，对客户需求的理解在不断升级，在下一个五年，我们也将开启爱空间企业使命升级的崭新时代。”

让空间更有爱的新生活

“空间被欲望和情绪所占据，急需改变，而改变的原点就是爱。”爱空间的创始人兼CEO陈伟表示，“一切伟大的商业都是建立在‘利他’的精神之上，‘以客户为中心改变家装行业’不仅仅是我们商业模式的初心，更是我们商业发展的因果法则。过去六年，我们不断在信息化技术、产业工人、职业化管家、自建供应链、仓储物流等方面重金投入，目的是创造‘让家的美好简单实现’这一客户价值。人们需要的不仅仅是漂亮的房屋，更需要文明的生活方式，而文明的生活方式源自于爱，爱自己，爱他人，爱空间。”

闫佳认为，家是生活的容器，家装的本质是对生活方式的满足，而生活方式其实就是衣食住行，是每一个人的价值观。每一个人的文化倾向决定了他的生活方式。未来十年，有生命力的消费品牌都将成为生活方式品牌，爱空间作为一个与家非常紧密连接的家装品牌，必须要使自己成为中国家庭的生活方式提案者。她希望每一个来到爱空间的客户都能收获关于生活的灵感和启发，拥有关于空间可能性的更多表达方式，从而引发对生活更深入的思考和更美好的向往。“我们希望客户能够体验爱空间的家装服务，即便不能，可以给他们带来灵感，我们也觉得非常有价值。”

为了研究生活方式，爱空间借鉴和学习了星巴克、滴滴、无印良品、茑屋书店等众多生活方式品牌。最终，爱空间基于深厚的中国古典文化、广泛的社会调研和真实的用户需求，在“天、人、群、己”四个角度上找到了生活方式的四个方向：“天”是指与自然和谐共生；“人”是指追求内心的自由与自在；“群”是与众人建立良好的亲密关系；“己”是追求自己的热爱，让生活更充实。沿着这四个方向，延伸出12个精彩各异的生活方式，爱空间用12种不同风格的样板间将其呈现。值得称道的是，爱空间从六万多个家装客户精选了12个非常有代表性的客户，为他们精心设计了各自的家，并将其“搬”到了升级后的展厅。一家一世界，新家新生活，未来爱空间将以各有千秋的风格设计、深入人心的功能塑造和精挑细选的产品品牌，实力诠释家的美好。

让美貌与智慧并存的新产品

同是做家装，创造用户价值的公司和卖材料的公司有什么区别？爱空间产品总监刘子伟认为，本质区别就在于是不是以用户为中心，并持续创造用户价值。在其看来，真正美好的空间应当在满足居住者生活习惯和爱好的同时，给生活减负，重现生活最初的面貌。早在2018-2019年间，爱空间就完成了全部木作产品的定制生产，与很多合作伙伴联合研发ODM，设计、生产更高颜值的产品和更高品质的产品，更好地匹配爱空间的整体设计风格和交付条件，提升客户体验。在本次发布会上，刘子伟郑重宣布，爱空间将正式迈入整装大产品时代，不仅有此前的硬装以及和硬装密切相关的配套产品，还将软装也纳入旗下。“我们做了这么多，希望能够给客户打造一个更美观、舒适、低价、省心交付的家，这些也是我们爱空间的产品价值观。”

爱空间产品总监刘子伟

经过一年的用户调研、产品研发和产品测试，主张颜值过人、舒适过分的α-HOME（宜居）、主张极简主义、够用就好的α-MAGIC（魔方）、以及主张意式空间美学、智能生活的α-MUSE（缪斯）惊艳面世。这三套产品几乎覆盖新中产人群的各种需求，能够充分满足不同个性人群的不同选择。

α-HOME（宜居）是颜值与舒适的完美结合。在颜值方面，刘子伟认为美不应是刻意的追求，而是生活的日常。因此爱空间联合FERRANINI这一具有意式美学传统和工匠精神的大宅别墅专用品牌，分别从色彩、触感、线条三大方面对木作产品还有五金进行设计升级。此外，爱空间还与大自然、马可波罗等品牌联手开发了一套全新的色系，让整体空间的搭配效果更上一层楼。在舒适方面，则通过和科勒、FERRANINI等品牌的通力合作，制定空气、温度、声音、收纳、安全五大解决方案以提升装修品质，让人重燃对生活的热爱。

为拥有更优秀的全屋收纳解决方案，爱空间在此次发布会上与最好的柜类定制专家索菲亚达成全面战略合作关系。据了解，从12月10日起，索菲亚全系列产品在爱空间门店同步发售，并纳入北京门店的家装套餐。而针对中产阶层中的城市新青年，爱空间推出了主张极简主义的α-MAGIC（魔方）系列，减少用户对物质的堆积，释放更多心灵空间。针对品质新中产，则主打α-MUSE（缪斯）系列，在色彩、触感上进行全面升级，更联合如影一起开启智能家居新时代，以实现“让家的生活更美好、更舒适”的核心理念。

闫佳女士、吴胜人先生、刘子伟先生、胡亚南女士、张萌女士、胡庆兵先生共同开启爱空间整装大产品全新时代

“本次发布的众多产品系列，不是一个简单的罗列，而是基于爱空间的省心交付模式，将所有产品进行重构。”刘子伟强调。

让难受升级为享受的新体验

为了提升沟通效率和用户体验感，爱空间参考宜家的卖场模式和松下的展厅模式，力求将爱空间家装体验中心（北京旗舰店）打造为城市家装地标。升级后的体验中心加入了大量体验化场景以丰富产品和灵感，样板间内应有尽有，全新的展示设计让产品优势一目了然，清晰流畅的动线设计令消费者行走自如。爱空间将以立体的沉浸式体验带给消费者更深刻、有趣、有效的家装消费环境和服务。

东京银座茑屋书店的设计师——吴胜人老师操刀完成了体验中心的整体设计和规划。日本著名的大高启二老师也在过去五个月中和爱空间进行深入沟通，给予了诸多宝贵意见。吴胜人在分享中表示，设计不光只是追求外表的美观，也应该关注本质。“安置一个家是人生中最重大的购物，我们在做这项重大决定的时候，大多数情况也不是一个人，而是需要跟家人沟通交流，最终才能确定。规划家的过程并不是效率优先的流水线作业，我希望将展厅打造成与家人能有更多交流的空间。并且在简单省心的购买过程中，更多一点乐趣。”

东京银座茑屋书店的设计师吴胜人

在这种设计理念的指导下，“广场”成为了一个非常重要的关键词。吴胜人将体验中心三层的沟通区打造成广场一样的空间，让顾客进来以后能够按照个人意志自由地去到想看的样板间，然后再回到广场。二层的设计主题是一个有活力、热闹的大马路，人们在这里休息或交流。疫情让家成为更有包容性的场所，“大”字成为了共通点，一个可供全家人做饭、用餐、工作、娱乐的家族餐桌，一张可供全家人休息、阅读的巨型沙发，创造了更多沟通和交流的契机。

让家的美好陪伴每一种生活，让个性化一站式家装服务唾手可得。在12种生活方式、全新的产品和品类布局、以及参与度更强的体验中心的助力下，以标准化家装领跑行业的爱空间长出了带有个性化的翅膀，正整装待发，迎风启航。