“数字化黄金10年”、“一站式数字化解决方案”、“三大引擎计划”……每年都会对外发布云设计全空间领域重要进展的酷+大会如期而至。11月25日， 2020酷+“酷科技·全空间”数字化生态大会，在杭州洲际酒店召开。全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商酷家乐，变身为群核科技数字化全局能力的重要子集，继续扎根4万亿家居市场，服务并且推动泛家居企业的数字化进程。

大会现场，来自家居产业的各大头部品牌企业云集。腾讯家居与浙江铭品装饰工程有限公司董事张一良进行深度对谈，以下为部分采访实录：

【采访嘉宾】：浙江铭品装饰工程有限公司董事长 张一良

【腾讯家居】：今年的疫情对全行业冲击都很大，家装行业也不例外。那么到目前为止，疫情对铭品装饰是否有哪些影响？

【张一良】：每年1月份，对行业来说还是假期内，而2月份原本对每个装企都是很重要的时间节点，是市场增量和启动的关键时期。由于疫情，今年2月份整个月都是泡汤的，这对企业是一个极大的影响。

铭品装饰是比较早拿到了杭州市可以开工复工的绿色通知，但是还有很多工人在路上没有回来，所以我们也积极解决了工人从全国各地回到杭州来的问题。

通过2月份的运营，3月份的运营开始渐渐重新回归正常。到目前为止，我们整体把这个困难都解决掉了，而且还实现了增长。所以我想家居行业的魅力也在于内部的需求是强劲的。

【腾讯家居】：很多业内人士表示，家装是中国人的刚需，只是受到暂时的抑制，一定会迎来反弹。对此，您是怎么看的？尤其是后疫情时代，消费者对于家装的要求提高了，尤其对于家居环境的健康、环保、抗菌等方面的需求大大增加。对此，铭品装饰是否有应对措施？

【张一良】：有一个很有意思的现象，在杭州很多小区还没有开放的时候，很多业主就已经迫不及待让我们重新给他们进行测量、装修，同一天发生了很多起。我想这就说明并不是个案了，说明百姓对自己家里想要改善的愿望可能非常强烈，所以今年也是给了我们很多的启发。

作为新增市场，多少有一些空间在那边，在毛坯也好、精装交付以后，基本上有这样一个规模。但是随着存量市场扩大以后，这可能是一个巨大的可以改善的空间在这里。

【腾讯家居】：因为疫情大家宅在家里的时间长了，在家居环境中待的时间久了，可能会看到原来没有去重视的一些细节，引发了大家对家居空间新需求的产生，比如一些健康方面、抗菌方面的需求，或者是一些舒适度方面提升的需求。面对疫情之后消费者新的对家装需求的出现，铭品装饰有没有什么样的对策？

【张一良】：家装的魅力就在于千家万户的需求是完全不一样的，个性化很浓郁。所以在这个板块里面，今年疫情以后对空气的要求、卫生的要求，甚至于进门以后鞋子怎么放、消毒等等，都带来很多需求。也有业主讲，家里面卫生的龙头等等，能不能具有一种除菌功能？所以，现在这些设备设施变得很重要，我们也改进了很多工艺。

比如曾经宅在家里的时候，企业办不了工，天天在家里开线上视频会议，其实对网络等一系列的考验也很重要。所以我们对所有网络端设施全部做了升级，网线从之前的五类升级到六类，众所周知，装修中线路一旦铺设完成，后期进行更换非常麻烦。因此我们在研究将所有的线路未来变成可以抽换式的，可以不断的升级，对后期扩容很方便。

类似的情况很多，包括收纳空间的改造也很迫切。所以我们现在对收纳的设计、网络的设计、用电的设计、安全的设计，包括卫生和空气的设计，也都进入到一个新的层面。这也是基于我们所有用户的需求。

【腾讯家居】：今天您在大会上带来了关于家装企业的数字化能力的分享。能否请您分享一下，为何您认为装企的数字化能力是未来装企必须具备的一项重要能力？在数字化建设方面，铭品装饰是如何布局的？    

【张一良】：装企可能是SKU最多的一类企业，我估计和百货商场差不多。因为我们自己做了一个统计，还不算其它一些个性化产品，常规产品来计算的话就有十几万个，有些甚至是几十万个SKU。通过这样一个数量级，如果你没有一套系统是很难进行管理的，现在都需要提升人效和坪效，在这样的环境中，因为所有家装行业都开始进入整装一体化的阶段，一体化这么庞大的数量级，几何级的变化，这样的变化没有数字化能力是很难进行经营的。

所以，只有把它变成标准化、规范化的模式，才可能变成几何级的增长。但是目前几乎没有一个系统能够全面的从前端覆盖到后端。因为装企的流程也很长，我们不仅环节的数量多，也可能是在消费环节过程中，和客户互动时间最久的。在百货商店去买一个东西可能5分钟、10分钟解决了，再长也就是半个小时，装修可能就需要几个月的时间共同来操作。如果没有一个数字链条在中间串联，是不可想象的。目前，铭品装饰也有多套系统来进行数字化能力的打造。我也特别希望未来能够有一套系统来解决问题，这可能是给我们带来巨大助力一个部分。

【腾讯家居】：铭品装饰与群核科技（酷家乐）是什么时候结缘的？合作至今，您对这些年建筑空间的设计数字化变革，以及云设计软件的升级，有哪些体会？这些变革，是否给铭品装饰带来哪些影响？

【张一良】：我们认识群核科技（酷家乐）应该是在五六年前，那个时候应该是酷家乐平台刚刚上线不久。我不知道我们算不算第一个和酷家乐合作的家装企业，但是我可以确认说，我们一定是在浙江省内第一个和酷家乐合作的家装企业。

那个时候我们就很愿意尝试这样新的系统、科技进入到我们的体系里面，来帮助我们设计师的呈现。因为这样的表达方式更简单、便捷，符合今天的消费习惯：直观，简洁。我们自己做过调研，差不多28岁到38岁的客户群体占到我们一大半的客户群体，所以这类群体愿意接受新兴的、直观的、可分享的这类经济模式。

通过这几年和酷家乐的合作，我们的设计师也提出了梁怎么画、楼梯怎么解决，这个地方的造型怎么去设计等等一系列的问题。因为我们是应用在最一线的，最一线的应用也是有助于帮助我们的系统来的更成熟、完善。

当然，我们也是对设计比较有追求。因为我自己也做过设计师，所以我们对设计有追求以后，我们今年也出版了一本家装设计书籍，全部是由我们的设计师进行设计的。前端由酷家乐进行720度设计，后端做完的成品成为了书籍。我们省协会的老会长看了之后很高兴，说这是我们浙江家装的第一本书籍，代表了我们浙江家装的实力。

设计就如同是珍珠里面的这根线，通过设计师把各个产品、部件串起来。正因为有这个灵魂和这条线，才让所有的产品熠熠生辉。所以我们和酷家乐的合作，我想也是进入到效率提升、艺术化的提升，以及从个性化和标准化之间的融合。

今天我和陈航也探讨了如何取代CAD，这也是我在思考的一件事情。因为让一些工作更简单，不需要再重新从CAD转到系统里面，或者直接通过我们的720度就转化为可施工的图纸等等一系列，这可能是未来的一个方式。我觉得我们值得去尝试，所以今天我们也在往这个方向努力。

【腾讯家居】：今天您来参加酷+全空间数字化生态大会，您最期待的是关于哪些方面的分享？今天的大会，您又有哪些收获，能否与我们分享一下？

【张一良】：我觉得群核科技（酷家乐）每一年都在进步，每一年都敢于挑战一些新的目标。今年我们看到了有别墅的呈现，挺有意思。前段时间，我也知道有32K的高清渲染，这个也让我们很感兴趣。包括去年到今年就已经有裸眼3D的呈现，就是所有的东西都能够感知的到。

还有是类似于施工图的转换，这些方面都取得了不错的进步。我们也期待着新的一年带给我们更多的好产品，能够让效率提升。因为酷家乐云设计软件不仅仅是一个工具，它其实建了一个生态池，所以里面有各类的产品可以调用，这也是给我们装企，给设计师带来了一些便利。我们的创造不可能是凭空创造，一定是来源于今天的工业基础、产品基础，有了这些基础以后，才可以创造出更多的产品来。

【腾讯家居】：如今，整装模式、装配式建筑都是家装领域的一股风潮，您是否认为这会是家装行业未来的发展趋势？关于整装，铭品装饰是否有自己的布局和规划？

【张一良】：整装和装配式，这是毫无疑问的趋势。11月18日，国务院开过一次会议，这次国务院会议提出促进内需消费，其中提到推进绿色家装发展。这也是我们最近关注的一项政策。

最近几年我们发现，建材企业一定要进入到我们的体系里面，因为家装是最贴近消费客户的。现在家电企业、家居企业、软装企业，包括智能等等一系列从家开始的所有内容，都可能成为我们家装的一部分。所以我们已经在运营了，我们的大店也从2015年开始运营到现在。通过这样的方式，以杭州为基点，向我们浙江进行拓展。

浙江省里面我们有50个分公司，这些分公司都以整装模式来给消费者进行简单、放心的装修。所以这也是我们自己的企业使命，就是给客户更放心的家，给客户更美的家。这个方式一定是这样，因为让装修变得更简单，而且能够感知到。这点和酷家乐一样，所见即所得，我们也希望一开始看到的所有东西，就是最终所呈现出来的。

（撰文/采访整理：腾讯家居 SUN DAN）