掘金社区的AI家居,为什么被视为一个对标美宜佳的家居新物种
腾讯家居 2020-10-29 15:34:24

从2019年10月15日首度面世,到2020年的逆势崛起,AI家居仅用了1年的时间,便成功落地生根。自带智造基因的AI家居,凭借模式、产品、渠道等多维度的创新,正在快速成长为一个激活家居社区消费和重构家居销售通路的新物种。

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AI家居30㎡社区店

作为诗尼曼多品牌战略的重要组成部分,看起来不像欧派的欧铂尼,也不像金牌的桔家,更像是便利店界的美宜佳。这个将整个家居行业视为对手,宣称要做家居最后一公里的王者的AI家居,无论是定位、模式还是渠道运营,都以颠覆者的形象出现。

专注社区:赢占最后一公里,将家居店开到消费者身边

不管家居消费的场域如何变幻,面对流量入口的分散化和碎片化,每个家居品牌都卯足了劲离消费者更近。聚焦“最后一公里经济”的社区商业,吸引了众多家居品牌入局。近两年,在“宅经济”的拉动下,这种趋势更为明显,以美克美家、劳卡等为代表的家居品牌,纷纷推出社区门店拓展计划。与此同时,也有一些家居卖场和家居品牌在通过全民营销和小区营销,强化社区渗透。但是,诗尼曼早在2年前意识到,单纯依靠地理位置上的更近,并在社区战场实现突围,除非以新物种的姿态开辟一条新赛道。于是,2019年,很像美宜佳的AI家居横空出世。

AI家居和美宜佳的第一个共通之处,在于双方都将目光锁定在了社区。作为中国本土的便利店之王,美宜佳用23年的时间,实现了从1家店到20000家店的跨越,同时也缔造了以社区便利店为载体的社区商业神话。这个神话,最终能否被AI家居在家居行业复制尚未可知,但是AI家居对于打造中国家居社区第一品牌这个目标异常坚定。从携手酷家乐完成底层框架的搭建与技术层面的革新,再到携手美的推出美的&AI小店,凭借系统又不失灵活的打法,AI家居已经逐渐在社区运营上找到了感觉。

为什么诗尼曼要通过AI家居押宝社区?AI家居成功首发的背后,秘诀到底是什么?在诗尼曼董事长辛福民那里,这两个问题的答案是同一个——顺势而为。

 “从街边店到家居卖场,从shopping mall到AI社区店,家居消费的场景在走向多元化的同时,随着新生代年轻消费群体的崛起,在‘宅经济’的拉动下,社区家居消费迎来了新的发展机遇。将家居店开进社区,离消费者更近,为消费者构建家门口的美好生活,是AI家居的初衷和愿景。”辛福民介绍说,由于家居消费重体验、重服务的特性,家居电商渗透率很低,更大的机会在线下,新零售O2O社区店将成为构建家居消费闭环的最佳落地点。因此,AI家居将目光锁定在了线下的社区。但是在地点选择上并不局限于小区,AI家居社区店以人流密集的商业街、大型楼盘、购物广场等为触点,像毛细血管一样触达目标消费群体,帮助合作伙伴在小空间以低时间成本、低资金成本来赢得更高利润。 

注重科技:顺应家居零售的数字化升级浪潮,强调通过科技创新为门店赋能

过去的3年时间,中国零售业经历了史上最强的数字化升级转型浪潮。几乎所有的零售企业都参与并提倡向数字化转型。从这个层面上来讲,AI家居与美宜佳另一个共通点,便是从一开始便强调注入科技基因。

美宜佳围绕经营工具、服务体系、经营方式等,每年投入过亿资金,建立了一支比很多科技公司还要专业的信息系统团队,帮助加盟者研究如何更科学、更高效地经营好门店,一门心思让门店经营基础更牢固。和美宜佳一样,早在行业出现下行趋势端倪的前两年,诗尼曼就已经开始思考未来的发展方向,为AI家居做了很多基于智能智造和信息化管理的底层框架搭建与技术层面的革新,并最终让AI家居完成了一个有别所有定制家居品牌的家居新物种。

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AI家居要打造一个面向未来的科技品牌

诗尼曼总裁黄伟国说,诗尼曼在本质上是一家科技公司,一家数字化公司,AI家居作为从诗尼曼数字化和科技化建设成果里沉淀萃取出来的精华,要打造的是一个面向未来的科技品牌。

    在制造端,借由酷家乐前端设计的效果图,通过平台数据集成,分发至各业务模块,并通过后端系统完成订单,形成闭环,AI家居实现了设计到下单到生产交付的全线数字化打通。与此同时,依托诗尼曼强大的智造工厂,以及AI家居的模块化、标准化、批量化生产所形成的成本优势,实现了至高的性价比。

在运营端,依托AI家居在智能管理系统层面的成熟架构,总部可以为经销商提供包括产品宝典,营销宝典,活动宝典,快速设计软件,SMART home系统,售后系统,AI家居商学院在内的系统服务,不仅可以最大限度地降低经销商的运营难度,而且可以通过服务效率的提升为消费者而带来更好的体验。

足够灵活:采用轻资产、轻量式的众创共享模式, 帮助经销商实现轻投入,轻运营

 AI家居看起来像美宜佳的另一个地方,在于它和美宜佳相比,其灵活性层面有过之而无不及。美宜佳多年来一直因势而变,通过加载区域特色外卖、代收快递等模块,在为加盟商开辟更多增量空间的同时,为消费者提供更多便利。AI家居则从模式架构、产品研发和营销等层面将灵活性发挥到了极致。

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AI家居的商业模式

    从新商业模式的架构上,AI家居并不局限于单向的ToB或ToC,它将通过更广泛基础的众创模式,以一种定制共享的全新形式,实现业务增长的裂变,AI家居将向经销商、设计师群体重点赋能,打造全民众创共赢模式。根据AI家居的官网信息,携手AI家居总计拥有会员制、样板房、快装店、专卖店及设计工作坊合作5种通路。门槛最低的AI会员制合作,只需千元便可入会,一经入会便可享受永供货保障;样板房合作,深耕小区,实景呈现业主所见即所得;快装店合作,上样不限面积,灵活选址,贴近客户,方便体验;专卖店合作,品牌VI形象规范,产品齐全,系统运营,全方位帮扶护航;设计工作坊合作,全新的C2S2F模式,以客户为中心,由服务商串联,品牌工厂做好全方位保障。

五种模式,门槛各不相同,针对的经销商群体也各不相同,但是却锁定了线下流量的五大精准入口,通过模式创新破解了“流量碎片化及获客成本过高”的难题。不仅如此,AI家居基于行业大背景下和当前的消费大环境下推出了独特的小店模式。无论你的本金是5万、8万,还是15万,都可以开店经营自己的创业梦。灵活的合作政策及低创业门槛,让AI家居在其他定制品牌招商普遍承压时,在非常2020年上演了行业瞩目的扩张奇迹。

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AI家居以“轻时尚·快定制”为品牌定位

在产品层面,AI家居以“轻时尚·快定制”为品牌定位,深入研究中国数百万家庭,总结出最受年轻人喜欢的流行风格,全屋定制一站式配齐。通过前后端的系统化服务,有效解决当前整装定制“设计难、流程烦、服务累、交付慢”等痛点。在计价模式上,推出更具性价比的标准化模块产品,让定制家居消费变得更加简单和透明。尤为值得一提的是作为一个开放式的平台,AI家居还可以灵活搭载各种模块,孵化出形态为AI+的各种店态。

2020年,AI家居与美的达成战略合作, AI家居社区店将矩阵式整合美的品类,加大对冰箱、洗衣机、空调、厨房电器、嵌入式一体机、大礼包等方面的合作力度,一方面,利用美的品牌背书,拓展市场,另一方面,让高频商品带动低频家具类产品的销售,增强客户进店和购物频次,弥补了定制家居产品的天然劣势。 

在营销层面,AI家居的打法也相当灵活,通过将营销模式升级为线上线下结合,减少对某一单一渠道的绝对依赖。除了构建企业私域流量池,每个月都会举办2场左右的招商直播,也会请一些KOL来为品牌背书。 直播内容方面,更是建立了完整健全的孵化体系与操作流程。既有探厂、探店环节,让观众直接看到产品源头;也有企业高管代表品牌发声,提升品牌可信度;还会有内部员工进行主题分享,对AI家居的产品、招商等相关内容进行讲解。

终极猜想:3年5万家,AI家居能否复制美宜佳的社区奇迹?

黄伟国说,AI家居的目标是3年开店5万家,且AI家居已经做好了服务5万个合作伙伴的准备,并且在技术层面提前突破了快速规模化的瓶颈。 AI家居利用信息、互联网打造的云服务平台“CSP”,即cloud service platform,类似于淘宝旺旺、天猫小二可轻松链接全国门店,并快速提供专业服务。 

分析人士指出,虽然AI家居依托多维度的创新,取得了不错的开局,但是想要快速成长为家居社区第一品牌,除了借势社区商业崛起的春风,还需要外围环境的配合,以及AI家居在品牌、渠道及营销三大维度的精准协同。

对于诗尼曼而言,选择在定制下半场发力新赛道,推出AI家居,不仅给资本市场预留了足够的想象空间,同时也给家居业的创业开辟了新思路。家居市场的终极较量将会回归社区,这一点毋庸置疑。虽然互联网改变了人们的消费习惯,但由于体验和售后问题,对于慢销品的改变并不明显(家居的电商渗透率不足5%)。与此同时,相比传统家居卖场,新生代的消费者更倾向于就近体验和就近服务。因此,从需求端来看,无论是C端锁定年轻消费群,还是B端锁定年轻的创业者,AI家居的策略都足够精准。

参照资深业内人士的解读,对于AI家居而言,想要成为家居界的美宜佳,未来最大的挑战将来自以下三个方面: 

首先,是外围环境的景气指数。近年来,几乎所有的家居店都遭遇了客流瓶颈,所有的商家都在寻找客流入口。高昂的店面租金、用工成本、居高不下的服务成本等使得经销商们普遍承压明显。面对这样的外围环境,想方设法提升合作伙伴的盈利水平,将是AI家居决胜终端的关键。

其次,随着定制家居行业竞争的加剧,头部效应开始凸显,线上和线下的流量都在向头部品牌倾斜。AI家居作为一个新物种,想在传统赛道上完成超车几无可能。在重新定义赛道的过程中,无论是产品研发,还是触达消费者的方式都必须避免与头部品牌的正面交锋。对于细分赛道研究得越透彻,运营得越精细,达成目标的可能性越大。

最后,还有一点不得不提的便是品牌建设和服务建设。社区店,品牌是敲门砖,口碑是生命线。AI家居必须要在缩短与消费者之间物理距离得同时,通过品牌建设和口碑沉淀,缩短与消费者之间的心理距离,并获得推动品牌长久健康发展的内在驱动力。

来源:腾讯家居