其邦门窗奉节专卖店刘丽:认真学习其邦的服务态度,将其邦人的精神一以贯之
腾讯家居 2020-08-21 16:55:23 阅读  10万+

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▲其邦门窗奉节专卖店总经理刘丽接受腾讯家居·门窗频道专访

腾讯家居·门窗频道:您加盟其邦有多少年了,当时为什么会选择其邦门窗这个品牌?

刘丽:我是去年才加盟的其邦门窗。当初选择门窗品牌的时候,单单是广东的门窗品牌起码都有几千家,而我花了将近半年的时间才选中了其邦门窗。第一是因为其邦门窗的产品品质优良,设计恰到好处,简洁而富有格调;第二,我真的很佩服我们其邦门窗董事长黄东建,作为企业领导人,他自带着一身的正能量,发展理念创新有活力,与时代趋势贴合,也与我们年轻人的观念特别契合。身为九零后,我并不想和看似老气没有活力,日薄西山的企业合作,而是想和一个蒸蒸日上的企业一起奋进前行。在其邦门窗,我找到了想要的感觉,跟着其邦门窗,我也相信会发展得越来越好。

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▲刘丽的门店

腾讯家居·门窗频道:听说其邦门窗这次的“惠民筑万家·百城争霸”活动,您非常积极踊跃的参加,您认为这种活动对于店面运营会有哪些帮助?

刘丽:“惠民筑万家·百城争霸”活动对于我们来说,是一次正能量的输出。我们的人生需要正能量,作为终端门店更需要正能量,只有这样,团队才会更有凝聚力,客户也才会更愿意信任我们。有品质,有思想,更有温度,这就是我们的活动精髓所在。

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公司也给予了活动很大的支持力度,这次活动的本质,并不是让我们去做多少销量,而是在给我们终端门店赋能,让我们借此契机打造更有战斗力的精良团队,全面升级店面形象,提升消费者的终端体验感,营造生活质感,在竞争日益激烈的市场中求得生存并且脱颖而出。

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腾讯家居·门窗频道:在日常运营中,其邦门窗总部又有给到你们哪些帮助和支持呢?

刘丽:我是加盟其邦门窗才一年多的时间的新经销商,但我能清晰感觉到我们公司,不管是接单员阿乐,还是营销总监尧总、副总经理储总、董事长黄董等高层领导,对待我们经销商都跟家人一样亲切。在这里我要特别感谢储总,储总主要负责生产板块,平时经常会关注我们经销商的动态,几乎是三天一电话,一天一微信,还会和接单员了解我们的接单量,前不久公司911系列新品上市,储总还特意嘱咐要给我们尽早送达样品。而我们在没有样品的情况下,单单通过图片就已经签下了好几单,这足以看出我们的911新品是何等受市场欢迎。

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▲其邦门窗董事长黄东建(左)与其邦门窗奉节专卖店总经理刘丽(右)

还有我们的接单员阿乐,我觉得他和我们经销商对接是24小时不间歇的随时待命状态,对于我们提出的问题,他都会耐心解答,报价、下单、合同签署,他业务娴熟,工作细腻。在其邦,我看到了责任与担当,更感受到了真心和热爱。就如储总说的一样,关心经销商,是给双方输送正能量,也是给我们终端店面赋能。其邦门窗热情贴心的服务态度真的值得我们去努力学习,学习他们服务我们的态度,然后我们再用这样的态度去服务消费者,将其邦人的精神一以贯之。

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腾讯家居·门窗频道:您是怎么评价奉节的门窗市场?

刘丽:随着门窗行业的壮大,有越来越多的厂商涌入这个市场想分一杯羹,这也导致奉节的门窗市场竞争是纷繁杂乱的,门窗品质参差不齐,高低端门窗都有。而我希望我们其邦门窗能够在当地做到标杆企业品牌,重新定义我们当地的门窗行业标准。我们不只是为了卖门窗而卖门窗,不纯粹是为了挣钱,我更希望的是我们能够做到,为更多的客户提供一个安全健康的家,这就是我想要传达的理念。

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腾讯家居·门窗频道:都说门窗“三分靠质量,七分靠安装”,说明门窗安装和后续的服务,消费者是非常看重的,您平时是怎么服务客户的呢?

刘丽:我非常看重门窗的安装服务。举个例子,我会经常去检查工地,从我们的客户下定订单开始,我首先会在门窗还未量尺的时候去工地,看一下实地情况;在安装的时候,我又会去现场亲自叮嘱安装师傅所需要注意的事项和细节;在安装完之后,我还会第三次到现场,跟业主沟通打电话,或者约业主到现场检查一下门窗;到最后客户入住,我还会去最后检查一遍。一份订单,四次现场亲自检查,在安装服务这一块,我自认是做的比较好的,我们其邦门窗有实力,也更重视品牌和信誉。未来,唯有重视产品和服务质量,正视品牌力量的企业才能获得更多的市场认可。

微信图片_202008211617293.jpg▲其邦门窗奉节专卖店总经理刘丽(右)与腾讯家居·门窗频道运营总监杜锋(左)