装修更省心!业之峰推出“全程管家”服务
腾讯家居 2020-08-07 18:55:50

家装工程环节多,让人疲于奔命;后顾之忧大,出了问题往往维修无门;商家都号称环保,但综合叠加后经常会超标……消费者痛点谁来解决?

  4月30日,业之峰装饰集团“三心”白皮书行业首发。业之峰率先发布“三心”服务承诺,希望通过自己的努力,带动整个家装服务的进步。

  具体来讲,“三心”白皮书包括入住环保,让消费者居住更安心;十年质保,让消费者入住更放心;全程管家,让消费者装修更省心。

  其中,“全程管家”是指在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题,都可以直接告知管家,由他们来负责协调解决,这样消费者就可以更加省时、省力、省心了。

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全程管家 让您装修更省心

  提起装修,很多人感觉就是一个字——累。工程环节多、工期时间长、头绪纷繁复杂,让人疲于奔命,一不小心还容易掉入种种消费“陷阱”。

  其实,装修也是可以更“省心”的。2019年,业之峰推出了“全程管家”服务承诺。所谓“全程管家”,是指在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题,都可以直接告知管家,由他们来负责协调解决。

  这里所说的“全程”,是指客户从签署施工合同开始,到房屋基础装修施工,各类主材安装完毕,整体交付给客户的全过程。

  有了全程管家,客户就无需再面对多个服务人员,如设计师、主材商家、施工人员等。只需将需求提报给管家,由管家对设计、主材、工程等各类问题进行协调解决。他们的工作内容包括了设计方案的审核完善、施工及主材计划制定与推进管理、施工质量的检查与验收、相关投诉问题的处理解决等。

  全程管家,全流程管控。有了他,客户就可以成为“甩手掌柜”,装修更省心!

  为难自己 给客户更好的装修体验

  您可能会问,推出“全程管家”,消费者确实更省心了,但业之峰却更操心了,他们为什么要这样做?

  业之峰之所以这样做,源自于一颗真诚为客户服务的心。2019年年初,业之峰确立了“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”这一新使命。在全面践行新使命的过程中,业之峰又提出了“一心一拉三推”的策略。

  其中,“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心;“一拉”是指“类垄断·饱和性攻击”的媒体传播方式,让更多的顾客充分了解业之峰;“三推”则是指十年质保、入住环保、全程管家,让居住更安心、入住更放心、装修更省心。

  也就是说,只要能让客户更安心、更放心、更省心,业之峰人愿意多付出一些努力,多为难一下自己,从而给客户带来更好的装修体验。

  未来,业之峰希望通过自己的努力,能够建设30万个美满家庭,给千家万户带去温暖,带动整个家装行业的进步。

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