“绽十年放亿彩”居然之家二郎店十周年策划

居然之家重庆二郎店，十年时间用辉煌成绩在重庆家居史上留下浓墨重彩的一笔。深耕重庆西区，居然之家二郎店承载着重庆市民的家居梦想。2020年，重庆居然之家二郎店迎来它的十岁生日。十年拼搏，深耕家居市场，实现数万家庭的家居梦想。十年的荣耀辉煌，离不开同行者的努力与付出。十年风雨同路，十年携手并进，十年致敬同行者！

专访嘉宾：城市之窗易格家具重庆总经理柳江

腾讯家居：您是什么时候进入到这个行业的？与所在品牌有什么渊源？请向我们介绍一下您所在的品牌。

城市之窗易格家具柳江：2010年，机缘巧合之下认识到了城市之窗旗下的易格品牌，当时重庆家居市场高端定位产品正在兴起。我在2009年从部队退役后也迷茫了一整年，觉得这是个好机会，于是从亲朋好友手中借了几十万接下了这个品牌的代理权，全身心投入到易格这个品牌和家居行业中来，也算白手起家。

代理品牌后，短期内就开始有很多客户选购易格的产品。易格家具产品独特的设计感、原创性得到了很多高端消费者的认可，选择易格不仅在事业上有了新的起色，也让我和很多消费者成为了朋友，他们纷纷表示易格产品具备一种 “有内涵的时尚感”。

城市之窗易格家具产品

腾讯家居：过去的十年，您和团队取得了哪些成绩？在这个过程中，居然之家二郎店给到您怎样的支持？分享一下背后的故事。

城市之窗易格家具柳江：最大的成就是易格团队在为消费者服务的过程中，得到的认可和喜爱。坦白说，我们可能没能做到让每个消费者满意，但是大多数消费者最终都和我们成为了朋友，也会给我们提出改进的建议，我们在这个过程中也收获了很多的成长。

居然之家二郎店在这个过程中一直扮演着一个链接者的角色，它不仅是一个商场、一个平台。在为消费者服务方面一直都是它们走在前面，无论是先行赔付政策，还是一些其他的服务都是同时在为商家和消费者双方考虑，可以说在把消费者转化为朋友这一过程中居然之家二郎店是一个不可或缺的催化剂。

城市之窗易格家具产品

 腾讯家居：作为家居行业的资深人士，您对家居行业这十年来的发展有哪些体会?当下，家居消费呈现怎样的趋势？

城市之窗易格家具柳江：过去10年，在2010年到2016年间，是一个容易做生意的阶段，那个时候用最粗犷的打法都是不愁生意的，毕竟整个大环境是乐观的。随着居民生活水平的提高，很多人开始对生活环境的格调，有了新的追求。

但从2016年起，消费环境开始慢慢的发生了变化，随着行业内各种品牌不断的涌入和崛起，消费者的选择更多元化。紧跟互联网的飞速发展，消费者的消费习惯也开始改变。具体表现为线下的门店客流量开始下降，新增业务中新客户的比重有所降低，老客户回购和“老带新”的比重有所提高。现在家居消费呈现的趋势是“定制”和“智能”两匹骏马并驾齐驱，我们也在对这两个板块进行尝试。

我始终相信“适合的才是最好的”所以定制一定是需要下功夫的，而在“智能”这一块我们易格的产品在10年前就有类似的功能了，比如说我们的沙发是和音响融合的，可以让消费者有更好的放松体验。当然，我们的产品在“智能化”方向上肯定还会有更多的创新。

 腾讯家居：这十年您觉得发生在个人己身上有哪些改变?您这十年来最开心的事儿是什么?

城市之窗易格家具柳江：首先，我认为最重要的一点就是我清楚地认识到生意并非“一锤子买卖”。做生意就等于做人，我已经习惯把消费者当朋友来相处。从而在行业里交到了很多朋友，有消费者，有同行，也有居然之家的工作人员，这也是我最开心的事情。其次，就是学习到了很多与人交流的方法。最后，是自己在专业性上的提升，这10年来我也逐渐成为了“半个”设计师吧！

 腾讯家居：回望十年前，您有什么想对自己说的话？

城市之窗易格家具柳江：10年之前是我刚刚进入到家具行业的时候，现在回望当年，我对自己做出的选择感到很欣慰。如果能回到十年前，可能会拍拍当时自己的肩膀，对他说：“不要犹豫，有梦就去追，你不去尝试、不去努力就永远也不知道结果会是怎样，不要一味的空想，要真抓实干才能创出一片未来！”

城市之窗易格家具产品

腾讯家居：2020是不平凡的一年，疫情之下，居然是如何带领品牌应对的呢？

城市之窗易格家具柳江：2020年确实是很“魔幻”的一年，开年到现在仍然余波未平的“新冠疫情”，许多行业都受到了巨大的打击，作为以线下实体为主的家具行业自然也受到了冲击。

在疫情最严重的那段“封城”时期，居然之家二郎店为我们免除了一个月的租金，这对我们来说是很大的鼓舞。在国内情况平稳后，居然之家二郎店便开始为我们引荐订单资源、启动各种活动为商场恢复人气，包括接下来的10周年庆，无论是对消费者还是对商家，居然之家二郎店都是拿出了十足的诚意。

腾讯家居： 居然之家二郎店“怡星童乐汇”项目的启动，是居然之家“大家居”向“大消费”的转型之作。居然之家从专业性卖场向综合性卖场的逐步转型，您是怎么看待的呢？

城市之窗易格家具柳江：我觉得这个项目是居然之家二郎店一个很有趣的尝试，它既可以为商场吸引人气，又可以培养消费习惯，更进一步拉近了商家和消费者的距离，作为知名的家居商场在保证自己专业性的前提下，适当的引入新鲜元素是有创新的。

腾讯家居：整个重庆向西发展趋势明显，在这样的背景下，您对品牌有怎样的规划和打算？

城市之窗易格家具柳江：易格肯定会与居然之家二郎店保持紧密的合作，同时我们自己也在不断优化我们的服务，我们已经做好向西区消费者提供更高品质商品与服务的准备。

腾讯家居：您对居然之家二郎店的未来有着怎样的期许和展望？请说一句对居然之家二郎店十周年的生日祝福。　

城市之窗易格家具柳江：希望居然之家二郎店和我们之间的合作更加密切，双方能够共同成长，携手走过更长远、更宽广、更光明的道路。十年磨一剑，慷慨赴前行，祝居然之家二郎店十周年生日快乐，未来更加坚韧、锋利！