2020红星美凯龙服务承诺战略升级,福州同城发布会火热开启
腾讯家居 2020-07-10 09:50:11

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今天你可以撕掉你所有的书本,今天你可以丢掉你所有的试卷,今天你可以迎接即将踏上远途的你,因为高考结束就意味着你奔向远方,今天红星美凯龙福建省营发中心,也将和旧版服务承诺Say Goodbye。2020年7月8日福建省营发中心新版服务承诺战略升级福州同城发布会在福州会展商场举行。

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本次会议参与的嘉宾有:福建省营发中心总经理董文义先生、仓山区市场监督管理局游小明科长、仓山区盖山市场监督管理所胡贤栋胡段长、福建省营发中心副总经理蒋卫平先生,福建省营发中心营运部部长陈红丽女士、长乐滨江商场总经理陈诗埕先生、福州会展商场副总经理龚娜女士、福州会展商场高级经理黄伟炜先生、家倍得福州分部总经理郑宇晖先生以及其他同城商场的精英团队。

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福建省营发中心总经理董文义致辞:“消费者对我们的满意度能够代表着一个商场一个品牌的知名度,红星美凯龙从86年创建以来到现在开疆扩土离不开大家的支持与信赖。消费者是出卷人,我们是答卷人,我们在这里郑重地对出卷人做出承诺,言必出,行必达,我相信红星美凯龙的每个人都能做到,从我开始,我先做到。”

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福建省营发中心营运部长陈红丽对新版服务承诺做出重点解析,陈部长表示:逆水行舟,不进则退,在这么困难的时候,我们红星美凯龙再次升级‘星承诺,心服务’为的就是给所有顾客更好地服务和体验。”接着陈部长具体介绍了在同城比价,五倍退差、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化、三十天无理由退货、先行赔付等几个方面做出了哪些具体升级。

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星承诺,心服务战略升级发布会正式启动!未来,红星美凯龙以更标准化的服务承诺服务顾客。

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福建省营发中心营运部部长陈红丽女士、3家商场代表带领着10大品牌商户代表:海尔卡萨帝、伟昌门窗、格力、海信中央空调、威罗、玛格全屋定制、金牌厨柜、顾家工艺、菲林格尔、双福灯饰、慕思歌蒂娅上台作为商户代表宣誓,一起向消费者郑重承诺,全面提升顾客消费体验,切实履行“星承诺,心服务”,为顾客的消费安全保驾护航!

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红星美凯龙福州会展商场还成立了“星督官联盟”组委会,由他们来监督我们福州会展商场履行服务承诺,此环节工商也同步见证。

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顾客代表发言,吴女士表示深刻感受到红星这么大商场体验到了其他地方感受不到的优质服务和愉悦感,又能享受所购买产品得到售后保障,也向亲朋好友推荐了红星美凯龙。

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发布会后,仓山区市场监督管理局协同福州会展商场还做了上门回访的回馈老顾客活动。来提高顾客消费者满意度。

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时代在变,社会在变,红星美凯龙也在变,而我们不变是为消费者提供更周到,更细节的服务及承诺。红星美凯龙福建省营发中心也将构建行业服务体系标杆,引领行业生态乘风波浪,开启服务体系进程新的里程碑。

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