疫情轻易就打乱了企业发展的步调，又加速了传统制造行业的下滑。毫无准备之下，企业就被扔下了一套“大考试题”：第一步考验企业抗性、应急能力，看企业能否存活下来；第二步考验市场局面大改后的应变能力，看企业能否发展良好。而早早考虑过各式危机的企业，就永远能领先半步。

2020年第一季度我们发现，成立于2004年的荣电集团，作为一家以家庭和企业系统消费品解决方案为终极目标的平台型企业，在疫情期间迅速恢复过来。为探查荣电集团的奥秘，腾讯家居深入荣电集团中山基地，对执行董事侯爱明先生进行了深度采访。

【腾讯家居】疫情时施行的交通管制与出行限制，对企业的影响无疑是巨大的，荣电集团在此期间是如果应对的？在营销上有哪些行动呢？

【侯爱明】首先，疫情爆发一开始，荣电集团就积极响应国家管控政策，紧急联络员工，实时了解最近疫情状况，采取“自保自救”措施。各基地则执行一把手负责制，跟踪员工的轨迹活动情况，及时上报。

随后，在阴历正月十七（2020年2月10日），荣电已经开始积极复工复产，做好一切防控工作准备，通过线上办公来维持企业发展步调，多次通过视频会议来调度复工情况。集团在此情况下虽然停产了，但研发工作没有停下。在消费者的健康需求推动下，还研发了一系列家居消毒健康类产品， 整合优化资源下，保证了亚摩斯消毒水杯、电蒸饭盒、消毒仪等新品及时上市。

▲荣电集团旗下近期新品

此外，由于荣电集团与各家快递公司达成的长期战略合作关系，在这几个月时间，我们没有中断过供应。并在自己力所能及的情况下，在企业所在地的各个城市，开展了捐款捐物活动，来帮助各地抗击疫情。

【腾讯家居】中国的疫情现在已经到了第三阶段——恢复常态管理阶段，荣电集团在紧急应战两个月后的企业任务有什么变化？为此，在市场营销规划上做了哪方面的市场调整呢？

【侯爱明】总体来讲，一季度尤其二月份对集团销售影响较大，甚至是几乎为0；三月份通过防疫新品上市，经营质量有所提升；在四月份，整体上升了28%。期间，值得一提的是，在三月份复工后光电子饭盒这一品类就供不应求，短短二十多天，达成了100多万台的销售量，被多家媒体报道。

▲荣电集团旗下亚摩斯近期热门健康类单品

确实，疫情管控政策导致市场下滑严重，但对于小家电这类可发展“宅家经济”的产品影响不大，也不会影响研发工作。另外，荣电集团本身的生产准备量足够大，生产周期也跟得上，所以下一阶段我们会更多关注在家电新品研发上。我们还计划在第二季度把一季度销售补回来的同时，达到两位数增长。

同时，荣电礼业作为实用礼品行业的排头兵，在疫情期间逆势增长，加上亚摩斯华为HiLink智能产品的拉动，大健康类产品在银行、保险、通信系统反而越卖越好。如邮政系统一个订单就达600多万。之后，我们会继续加大新品研发，陆续投入1亿元资金用于原创性产品开发，扩大与工业设计公司、高校、科研机构合作，加大原创性产品的开发。

▲荣电集团与李佳琦、小沈龙等头部网红的直播合作

在营销模式上，我们都能看到“直播”的线上优势在这几个月得到充分发挥，甚至是政界官员来为近期滞销的农产品带货。所以，我们会加大和社交平台、直播平台的合作，与头部网红李佳琦、小沈龙、薇娅等进行洽谈，开展带货直播，为销售增量。同时，利用荣电集团旗下荣电源选、3U智选小程序，开展线上培训、直播带货，布局新营销。

【腾讯家居】因为危机，“健康”和“宅经济”成为了现今的家居热词。外界对荣电集团的认知更多停留在小家电，那集团在健康领域有没有相关布局？有哪些方面的运作？或者新品的推出？

【侯爱明】荣电集团一直以来的宗旨，是提供家庭和企业健康消费品一站式系统解决方案！“健康”是企业的属性，也是企业的使命和社会责任。换句话来说，是要不断满足人民日益增长的美好生活需要（对健康的社会消费需求）和不平衡不充分的发展之间的矛盾。集团从成立到现在，对健康类产品研发从没有间断过，集团“3U”生态就是围绕健康和智慧生活进行布局。

▲荣电集团出席华为HiLin颁奖仪式，

并获得最佳小家电合作伙伴奖

在技术上，我们也达成了和华为、中国电信等强企合作，深化技术，丰富消费场景化形式。2020年，荣电集团将陆续为华为开发研发100款HiLink生态产品，为中国电信开发60多款eLink物联网智能新品。目前，智能循环风扇、智能饭煲、足浴器等多个品类已经上市。我们认为，与高端科技、5G大数据融合，才能生产更多切合消费者需求的产品，这样的“健康”才能真正“看得见”。

近年的合作与发展，也让荣电集团相继获得了国家级电子商务示范企业、国家级电子商务示范基地、国家级高新技术企业、国家级制造业双创孵化平台、国家大数据产业发展试点示范项目、国家级“星创天地”等多项国家级及省、市级荣誉，得到了权威认可。

在产品研发方面，我们将会关注个人护理产品，以及能减少社交接触的个人电子居家单品，满足不同场景的消费需求，比如食材净化消毒、碗筷消毒杀菌等。近期，专门为糖尿病患者和低糖主义消费者研发的降糖电饭煲，也已上市。

【腾讯家居】荣电集团对旗下健康类产品的用户定位是什么？根据当前推出的健康品类销量情况，荣电集团接下来在健康品类会有怎样的战略倾向？

【侯爱明】 从2014年政府供给侧改革、产业互联网的兴起到现在政界直播带货，时代的发展恰恰让荣电集团逐渐完善了营销闭环。新科技的引入能够推进企业发展，而产品设计最终落实还是一个“以人为本”的基本原则。从大众消费到个性化定制，从单一客户群体到大系统客户，荣电集团收集了从2011年到2019年的小量数据分析，对用户进行了消费者画像。

数据分析与实际现象结合得出的结论是，线上销售的主要还是标准品，它们是高效单品，更为大众，解决比较基本的生活需求；而线下销售需要的是个性化去解决消费者痛点，必定是定制化的高效服务。荣电集团的定位就是全场景的产品解决，不止于方案。所以我们的“3U”生态，就是基于高端技术平台，以跨品牌、跨品类的方式，定制化设计完整的智慧产品系列方案，旨在成为最好的智能家居解决方案。

▲荣事达3U生态产业中心

而“3U”生态的完成，一方面基于荣电集团供应链配套的优势资源，另一方面基于我们企业灵活的用户定制优势。荣电集团是个开放的生态平台，上下游资源开放，只要有好的产品和项目也可以拿到荣电平台上，实现资源共享。分享经济解决的核心观点就是利他利己，才能实现和谐共生。

在工业设计上，健康品类仍会是接下来的研发重心。我们会继续发掘如钛金属等健康、医用新材料，应用新技术，拓宽与上层工业设计公司合作；在销售模式不断创新推进，利用网红直播带货电商反哺，以及集团荣电源选和3U智选两大小程序的平台搭建完善，为集团业绩增量。

【腾讯家居】感谢您接受采访！