梦天屈凡军:云雾里看清矛盾,云战略赋能营销
腾讯家居 2020-05-07 11:50:10

记者小记:2014年,梦天率先以工业4.0为蓝本改造生产基地,引领行业进入智造时代;2017年,梦天率先进行全面油改水,提出水漆战略打响健康战;2018年,基于用户需求,梦天正式提出门墙柜一体化的木作战略,为用户装修一个健康美好的家贡献木作价值。而今年,梦天又将再一次推出新一轮的战略布局,并于5月6日正式召开了发布会,正式揭开了梦天“云战略”的面纱。在发布会之前,腾讯家居有幸与梦天家居集团营销总裁屈凡军屈总进行面对面交流,提前探讨关于梦天“云战略”的当下与未来。

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梦天家居集团营销总裁-屈凡军

【腾讯家居】:请简单分析一下梦天此次云战略发布会的主要背景。

【屈凡军】:我们认为,定制行业的主要矛盾是用户需求的不确定性和企业交付的确定性之间的矛盾,家居建材行业现行营销模式的主要矛盾是品牌连锁经营和企业组织能力不匹配之间的矛盾。因此,行业市场竞争的本质就是如何赢得用户选择权,赢得用户选择权的两大核心支撑点就是用户体验和组织效率!

梦天这两年其实一直在做战略性布局,比如18年从专业木门品类往木作方向升级,如今在移动互联网的大背景下,营销必须向信息化、数字化转型,如何带给用户更好的体验,如何提升组织效率,如何把梦天内部的资源优势、前端市场用户的需求快速高效的匹配在一起,梦天带着这样的课题,一直在不断探索、整合,历时一年多的时间,决定正式推出梦天“云战略”!

【腾讯家居】:在云战略中,梦天云店和梦天云设计这两个“轮子”是如何相辅相成的呢?

【屈凡军】:梦天云战略,聚焦设计主导权,围绕着如何为用户装修好一个家贡献木作价值,致力于提升用户体验和组织效率!它由梦天云设计和梦天云店两大“轮子”构成。梦天云店包含了云体验、云案例、云导购、云客服、云交易几大功能模块,而云设计是以设计为导向,基于用户的需求围绕着云设计、云报价、云下单、云测安、云评价五大功能展开。梦天借助云战略的双轮驱动,在当下和未来的市场竞争中,可以让用户获得更好的体验,让企业有更好的组织效率。

目前,云店和云设计已经互相打通了产品数据、后台数据和服务。云店的产品来源于云设计平台,云设计平台里面汇聚的总部、全国上千位设计师的设计方案也会成为梦天标准化的案例,进一步让木作产品有了升级发展的空间。

【腾讯家居】:梦天云店如何解释人货场三者之间的关系?又如何权衡线上云店和线下门店?

【屈凡军】:梦天云店我们定义为云时代的数字化人货场,它将产品和场景结合在一个平台上,解决了消费者、品牌、产品之间的疏离关系,作为一款线上的工具,它很好的延展了线下的空间,丰富了线下门店的展现形式,是一次线下的物理空间与线上的虚拟空间的有机结合。与此同时,云店的产品数据和云设计平台的数据互相打通,意味着消费者在云店看到心仪的产品,就可以直接在云设计里进行场景模拟和下单交付,这将极大的方便了消费者对产品选购的体验,进一步形成营销闭环。

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【腾讯家居】:云设计和其他第三方的设计平台相比,有什么独特的优越性吗?它如何保证消费者的用户体验?

【屈凡军】:梦天云设计平台我们定义为互联网时代的用户交付系统,它整合了各种主流的工具,汇集多方的技术和经验,最终形成以梦天为核心的云设计系统。它可以进一步的保证消费者的所见即所得,从最初的体验开始,到设计和生产交付的完整闭环,它都能最大效率的提高用户体验和组织效率。

目前云设计的应用范围主要以集团内部、经销商、合作的设计师为主,在未来的规划里,终端消费者或许可以直接在体验店和线下门店里亲自体验到这一个系统和下单交付的服务。

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【腾讯家居】:从战略布局到新品发布,梦天进一步实现营销闭环,在接下来,梦天还将有怎样的新战略规划呢?

【屈凡军】:梦天始终坚持把产品和服务做成熟做完善。在未来三年左右,梦天或将始终围绕着智造战略、水漆健康战略、木作战略和云战略这四大战略,并紧紧围绕用户体验和组织效率来开展,深化云战略,使其与其他三大战略一起协同发展,最终形成梦天的坚硬外壳。

【腾讯家居】:感谢屈总分享!

撰文&责编 | 腾讯家居 蔡敏

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