重庆
红星美凯龙守护者联盟——全时守护队:“全”心全意,“时”刻陪伴
腾讯家居 2020-04-07 14:14:44

导语:对于家居企业而言,防控疫情这场战役逐渐接近尾声,而如何更好地“活下去”这场战役才刚刚打响。重庆主流媒体策划“守护者联盟”,走近红星美凯龙27大装建品牌,共同守护企业生存、守护行业发展、守护消费者权益。上游新闻、重庆晨报、腾讯家居、华龙网、实况时报、大渝网、房天下、新浪重庆组建强大媒体矩阵,传递行业正能量。

行业的健康发展,离不开责任大企的带头作用,由家倍得装饰,康耐登家居,欧派橱柜,索菲亚家居,大自然床垫组成“守护者联盟——全时守护队”,他们坚持客户至上,”全”心全意为消费者服务;他们24小时在线,“时”刻陪伴,提供暖心服务,守护家的健康,陪伴行业发展。此次线上专访,探听他们对于行业的思考及危机下的应变锦囊,给重庆家居业带来一些新的思考,助力行业逆势破局。1.jpg

索菲亚:升级渠道,用户至上

蔡勋榕:3月份的线下营销活动会推迟至5月份,4、5月份的营销节奏会更加紧密。索菲亚2020年将加大产品推新力度,提高康纯板产品占比,满足新时期消费者的家装需求;调整架构,广开渠道,建设新渠道,加大新媒体投入;继续升级电商渠道,服务前置,线上为客户免费做户型规划、方案设计;优化线下展厅样品,升级门店、新品将全区域呈现。索菲亚1.jpg

索菲亚始终保持负责任的态度,守护家的舒适与健康,守护产品性价比。同时,在服务用户的过程中,投注精力去研究用户、与用户建立友好沟通和信任。重视每个用户个性化的生活场景和体验,提供贴心的售后“金保姆”免费服务,时刻守护家的健康,让消费者省钱省心获得独一无二的家。

欧派橱柜:适应市场变化 线上线下两手抓

杨波:疫情使人们对家的理解进一步提升,升华出新的需求,空气净化器、消毒柜再次成为热门产品。欧派消毒柜适时推出了新产品,从型号、功能、款式等各个方面,以满足用户消费需求的新增或升级。

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欧派,通过全网渠道营销的方式,依靠较为成熟的、强大的线上销售平台,通过淘宝、天猫、京东、抖音等平台引流,实现顾客在线上平台自主下单。在自身多年积累下来的服务口碑的影响下,线上引流和成交效果显著。

欧派橱柜一直坚持用心为客户定制美好的厨房,为客户打造好看、耐用、实用的厨房,守护用户品质生活。

家倍得:大力让利提振消费信心 三重保障为消费护航

杨雪花:3月份开始大力度促销,并且会持续到4月份,通过大力让利提振消费信心。近期,家倍得联合红星美凯龙卖场内优质商户共同推出了“躺着装新家,拎包即入住”大型线上直播活动。

家倍得推崇全案设计,更有3D设计云平台,VR实景720度展示,智能一键布局、一键选购,真正实现所见即所得,推崇“可视化工地”,从源头上解决无休止增加预算,效果不符合预期两个问题。并且家倍得所有客户均可享受“三重保障”,红星美凯龙卖场内品牌商家对材料的保障,红星美凯龙卖场自身平台的保障,家倍得自身品牌的保障,为消费保驾护航。家倍得1.jpg

疫情期间家倍得推出了“7×12小时”的管家式在线服务,全时在线,贴心服务,为客户解决装修上的疑问。更是暖心推出“0接触”服务:健康上岗“0隐患”、全程消毒“0风险”、安心量房“0接触”,全方位的守护家的健康。

康耐登:聚焦产品价值本源,消费升级和品质需求将超发高涨

蒋昌礼:疫情对大家的家居消费,反而起到了正面的促进作用:第一,消费者比以往更看重多代人住在一起的区域功能布局;第二,由于充分考虑多代人的功能需求,所以不少顾客有了重新购置大房子的打算;第三,更加注重家居空间的舒适性。

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实行线上线下明码实价,给到消费者的价格就是工厂直供价,很多工厂在清库,处理产品以应对疫情下的经营压力,我们康耐登反而在涨价,因为原材料成本上涨了。而这并没有影响到我们的销售。在2月份,康耐登还推出了为VIP客户上门消毒的服务,对客户正在使用的康耐登产品进行专业消杀。

大自然床垫:专注天然健康产品,渠道向多元化转变

周树禹:经过此疫,消费者的健康意识增强,在选购家居产品的时候也会更注重健康和安全。大自然床垫秉持天然健康安全环保的理念,在选材方面会更加注重产品的纯天然、原生态。我们的新品很多,万变不离其宗的是,继续专注于山棕这种原材料,同时坚持使用天然乳胶。除此之外,持续为用户提供床垫的除螨、维护、保养等服务。

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短时间内推出了线上直播活动,顾客足不出户就能了解大自然床垫的品牌故事、特色服务和产品性能,选择面也更宽。此外,充分运用微信朋友圈、微信群的推广和促销,从以前的坐店营销变为线上线下融合,由单一向多元化转变。

由家倍得装饰,康耐登家居,欧派橱柜,索菲亚家居,大自然床垫组成“守护者联盟——全时守护队”,他们作为全时守护者,坚持服务为上,全时在线,用真诚打动消费者,守护居家健康,时刻的陪伴,见证行业发展。

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标签: 全时守护队 守护者联盟 红星美凯龙 来源:腾讯家居