西安
年度策划 | 武登高:用专业能力和服务深度 提升自主竞争能力
腾讯家居 2020-01-18 17:24:29

当市场下行的时候,有的人认为这是一场又一场的“市场寒冬”,也有人认为这是新的“春天”的前奏。面对环境的变革,有的人多方发力,通过多种途径寻找更多发展机遇,也有一些人在不断强化自身,以服务和设计赢得更多的市场空间。

2019年年度策划,腾讯家居采访到易高国际创始人、设计总监 武登高。

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提升专业度和服务深度 

2019年,受市场经济的影响,信息化时代下人们生活水平提高,业主所需要的家装不仅是物质层面的享受,更需要精神层面的满足。在这些因素的影响下,很多传统装饰公司和设计公司,单量缩减,造成了很大的经济压力和运营压力。

但对于定位中高端的易高国际来说,影响并不大,通过口碑相传而来的客户,比较持续也比较稳定,这也是易高国际在艰难的市场环境下,保持缓慢的增速和在家装设计这条路上坚持的原因。

2019年对于武登高来说,最大的启发和收益就是诚信做事、认真做事:很多设计公司都面临着业绩压力的时候,易高国际依靠踏踏实实做事、认认真真服务客户的基础,保持着业绩的增长。“收获和付出是成正比的,努力就一定会有结果。

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诚信做设计 认真做服务

近两年,装饰公司被“淘汰”的不在少数,靠量取胜,依据市场导入的客户来生存的装饰公司,已经被淘汰掉了。因此,未来,西安的装饰公司将会迎来大洗牌的时代,也是家装行业的大洗牌时代。

精装房时代的到来,从源头上导致客单量急剧下降,但是对于设计行业来说,不仅仅可以做设计、做施工、还可以做精装房的二次设计和软装深化设计。相比与毛坯房来说,精装房的改造要求更高,在软装、配饰、家具的搭配上,要跳出精装房的基础框架,重新设计,这是对设计师设计能力的考验和整体团队协调性的考验。而一个优秀的设计师,要有综合能力去协调家装中的各个方面,对最后的结果进行把控。

面对越来越激烈的市场环境,武登高认为,这是设计师发展的良好机遇,在市场大环境的公平竞争中,只要做好专业的设计和深度的服务,得到客户的认可,就会有上升的空间。

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理想的生活方式就是时间自由

谈到理想的生活方式,武登高引用了在朋友圈流传的一句话:自由不是你想做什么就做什么,而是你不想做什么就不做什么。

在工作中,理想的状态就是真正有时间、有精力、并且拥有一群信任你支持你的业主。在设计中,以业主的经济实力和审美意式,结合设计师的专业综合能力和对美好事物的把控,共同打造出一件完美的作品。

在生活上,希望能有更多的时间,陪伴孩子和家人,由于设计行业的特殊性,导致工作的时间弹性很大。从设计师自身来说,就要有效、合理的安排好自己的工作时间,减少做不必要的、无意义的事情的时间,在有限的时间里创造更大的价值,把更多的时间留给家人。

在2020年,武登高想通过努力,更加明确公司服务于中高端客户的定位,调整公司的休假制度,让员工快乐的工作,有更多的时间去做自己的事情。

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以取得业主信任为基石 帮业主解决麻烦事

2020年精装房政策全面实施的第二年,家装行业由流量市场向存量市场转变,另外改善性住房需求的增加,将会导致市场的竞争越来越激烈,对于装修公司来说,将会是一个更大的挑战。

这个时候,团队的核心竞争优势就是专业和服务。对于设计工作室来说,业主的来源,很大程度上,取决于业主对设计师的信任程度,武登高取得业主信任的主要原因是来他的认真和负责:在前一个公司工作时的客户,有家装设计上的售后服务找到武登高的时候,他是绝不迟疑的,帮助业主解决一些麻烦事,为之前的工作的负责,更是为以后的合作埋下基础。

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