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年度策划 | 庄智:线上线下多业态融合 打造泛家居经营模式
腾讯家居 2019-12-26 13:54:58

2019年,随着经济的不断发展,科技的不断进步,衍生出了很多的新产品、新思维,从而导致消费者的消费需求、消费方式和审美能力也发生了巨大的变化。而这些变化,对于传统的家居卖场来说,无疑是全新的挑战和难题。面对挑战和难题,红星美凯龙辛家庙商场副总经理庄智,给出了自己的看法和见解。

腾讯家居年度专访人物:红星美凯龙辛家庙商场副总经理庄智

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 红星美凯龙辛家庙商场副总经理庄智

腾讯家居:2019年即将结束,用一个词来总结一下过去的2019年的家居市场?

庄智:消费升级、生活方式改变、审美能力提升,这些都是2019年家居行业的高频词汇,传统的卖场和消费模式,已不足以满足消费者当下的消费需求,很多的企业都在进行改革、跨界转型,寻求新的发展出路。

因此,我认为2019年是变革的一年,一方面要接受新鲜的事物,紧跟潮流,一方面要进行企业自身的调整,优化产品结构,升级品牌服务。而作为家居建材企业,更应该根据市场发展和消费需求,加强产品创新,提升产品质量,将更好的家居建材产品带给市场。

腾讯家居:您认为2019年,家居行业最值得关注的事件是什么?

庄智:2019年家居行业最值得关注的事件就是消费者消费行为的转变,人们的审美水平也在逐步的提高,最早的家居风格的中式风、美式风向轻奢风、极简风转变,从对家居建材品牌、家居样式及功能的关注,到产品品质和整体环境的营造,都能看到消费者的消费行为、以及消费者审美观的转变,这些改变也是家居卖场值得值得思考的问题,家居建材行业最值得关注的事件。

腾讯家居:如何看待品牌跨界发展?比如小米、华为进军智能家居,安居客、58同城推出“一键装修”功能?

庄智:近几年,经销商和卖场的总体感受就是客户到店率低,客流量下降,但是从源头来看,全国消费者对于家装建材的的总需求是没有变化的,反而在不断增长。其中,除过客流向线上转移之外,最多的是出现了很多的整装公司、全案公司,在交房之前,对业主进行分流。

在消费升级的前提下,跨界发展肯定是未来的大趋势,像小米、华为的跨界发展,进军家居市场。在这样一个变革点,它肯定会给传统家居建材卖场带来“阵痛”,但是这个“阵痛”并不可怕,也是整个家居建材行业都不能躲避的,需要去迎合、拥抱这些问题,去调整、优化产品的结构和服务,从产品营销转为对消费者的产品体验度的关注,为消费者提供更好的增值服务,而这也是辛家庙商场在未来包括2020年最应该做的事情。

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腾讯家居:国潮的崛起,很多家居品牌纷纷做起了跨界联名,对于这一现象,您如何理解?

庄智:作为商场,跨界营销是2020年商场肯定会做的,目前来看,西安的家居卖场是处于饱和的状态,在现有的市场环境下,如何去丰富商场的业态,增加新的业态,为消费者提供娱乐化的一些设施,从传统的以销售为主题的卖场转向更多业态、更多消费模式的多功能性卖场,让消费者到店后不仅能体验到家居建材的产品,还能满足消费者的娱乐、休闲、购物等一系列消费需求。

腾讯家居: 预测一下,2020年家居行业的趋势或走向,红星美凯龙辛家庙商场有什么样的规划?

庄智:2020年,5G的商用,无疑会给人们的生活带来很大的改变。

2019年电商直播的流行,让很多商家看到了网络直播带货的红利,以及消费者对网络购物的认可。而作为传统的家居卖场,抓住机遇,迎合消费者新消费方式和生活方式,卖场的营销模式应该更多的从单纯的线下转到线上,利用新媒体的便利和直观,比如直播、短视频,以多元化、有趣味性的形式,与消费者产生互动,同时带给消费者更多的不一样的消费和购买体验。

而红星美凯龙辛家庙商场,在2020年,也会根据自身的发展状况,及时做出调整和优化。首先从营销的角度来说,传统的营销方式要逐步的像线上转移,应用好新媒体、新工具,做好转化,带给消费者新的感受和体验。同时,线下的产品结构也要进行调整,在满足原有的家居建材、装饰、设计这些基础的功能以外,还要增加娱乐性、休闲性以及多业态的附加功能,去打造泛一个家居的经营模式。

总结2019,展望2020,期待红星美凯龙辛家庙商场在新的一年中,带给消费者更好的体验和更多的惊喜!

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标签: 2019年度策划 红星美凯龙 来源:腾讯家居