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金喆电器 | 汤传忠:不喧嚣,自有声

腾讯家居·贝壳 2019-10-31

  【编者按】“做代理商十几年,创办金喆,感觉就是‘应该到这样一个时刻’了”,汤传忠如是说。云帆高张,昼夜星驰。短短一年,金喆完美演绎了从“稚子”到家电行业熠熠新星身份的蜕变,一年期的闪耀,承载的是汤传忠十数年的厚积薄发。

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成功的轨迹都有迹可循

2000年参军,退伍后的汤传忠陷入了对前路未知中,在尝试其他行业后,于2009年决定投身至家电行业,成为一名代理商。“做其他行业,今天做了明天不一定有,而这是个长久的、不是一两天的生意”,对于这个选择,他的初衷显得尤为单纯。

然而市场上无形的纷争,让这个刚开始什么都不懂的新人狠狠摔了跟头。从厂家拿货会被压货;催款却被终端压款;开发客户,受到价格、质量的怀疑和质询,他在三者中夹缝生存着。军人退伍不褪色,军旅生涯让汤传忠内里拧着一股劲儿,对此他只会迎难直上。

于他而言,成功就是一种“优势累积”,不间断地积累经验,自我优势就会呈复式增长。摸爬滚打十数年,他先是在老家江苏扬州做了近十年的代理商,后辗转各地汲取经验,对家电行业发展规律谙熟于心。

2018年正是家电行业出现结构性机会的时期,汤传忠取势求变,成立金喆电器。用他的话来说,创办金喆“感觉就是‘应该到这样一个时刻’了”。凭借他厚实的家电底蕴和精准的市场敏感度,金喆电器在一年间成为一家集厨房电器生产、研发、销售为一体的大型综合性企业,拥有完善的全链条生态网。

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心传忠恕 一以贯以

起业难,守业更难。谈及金喆电器从成立至今的过程,汤传忠对话速度明显缓了下来,言语上不时的停滞,感觉他又想起那段时日。

金喆成立伊始,他就遇到过资金、人员短缺、市场难开发等问题,但这些并没有难倒这个江苏小伙。面对一座座看似难以逾越的“大山”,他说,“那就一个个地啃,啃下来就是我们自己儿子,这个市场永远跑不了”,说完他便舒朗地笑起来。第一步确实很难,但好在迈了出去。

对于家电市场的发展,汤传忠直言高毛利时代已经过去了。刚开始,无论哪个市场都是死的,注入了人气后才被盘活。“卖货还是在于人。我们最终要把货卖下去,卖给消费者,卖给客户”,而现在大部分代理商的视野过于局限,不肯放弃对高利润的攫取,加速了家电市场下行。

当焦虑逐步向整个家电行业渗透,少有企业能逃脱。而金喆电器却能反向增长,实现业绩翻一番,汤传忠的方法很简单,就是稳、谨、诚。

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稳,舍弃浮躁,回归产品本身

行稳才能致远,无论身处哪个时代,依旧是产品为王。在厨卫赛道越发拥挤时,各个企业为抢占“快车道”做出各种各样的噱头,但靠造势取得所谓的“成功”是虚假的,只会如泡沫般稍纵即逝。

务实已厚植于汤传忠的性格中,他深知无论是做产品还是做市场,一步一脚印才是最佳的捷径。“如果你是全世界撒网,说不定一条都捞不着”,他朗声笑道,“你把这个点打好了,一条鱼也能发展成一片鱼”。

根据自己多年从事经销商的履历,针对消费者满足改善型需求,以舒适性最高的水系统切入,他将速热型热水器升级至22升大容量,“随心所浴”对热水不再将就!  4.jpg

从产品设计、选材、工艺等一整套流程下来,他都亲自把控,坚持关键技术自厂研发,以此保证产品的高品质。同时,因自主掌握产品研发、生产技术,让金喆电器与同类型纵横相比价格更低,品质更优,做到真正的实惠。“我们是中高端的品质,中低端的价格”,汤传忠用这样一句话形容自家的产品。

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谨,敬小慎微,对每个细节都不妥协

   谨本详始,方得始终。在产品上,对每一个细节都不妥协是汤传忠的原则。为此,他始终选择在第一线,阻止危机的发生,任何一个可能产生危机的火苗,都会被他扑灭。

   说来也巧,在采访汤传忠前不久,国家质检局来到金喆,对产品进行质量监督抽检。毫不意外,他们挑不出任何的瑕疵。汤传忠对此习以为常,因为支撑着产品过硬质量是全部金喆人日以继夜对每一流程、每一细节的精益求精,对自家人、自家产品他一直很有信心。

他用自己心中那把尺制定了规则,金喆产品必须超过国家标准才达标,否则全部重做。他解释道,重做是彻彻底底推翻重新来过,究其根本找出其诟,而非只进行简单修改。并为此安排专门的人进行跟进,进行评检,只有这样金喆的产品才站得住脚,立得根本。

高质量铸就了汤传忠的高自信,金喆人可以很有底气的跟客户说,“别人家的产品可以保一年我可以保两年;人家的保两年我可以保三年”。自2018年至今,因质量问题退货的数量为零,产品“零售后”成就了金喆品牌美誉。6.jpg


诚,以诚待人,服务创天下

小成靠智,大成靠诚。金喆作为家电行业的新生力军,能在纷繁的市场中撕开一道口子,关键在“诚”一字。以诚待人说起来容易,行之难,但汤传忠自有应对方法,“实际上我们做的就是一件事,就是服务”。

对消费者的诚,体现在实惠上。金喆的实惠不单指价格上的标签,更是精准服务,贴近需求。很多企业以“贴近消费者”作宣传,但他们只是将制作的产品,在同类型市场中寻找差异化,将其放大作卖点。

而金喆则先以消费者需求为出发点,实实在在做事,“用户得到实惠才是真正的实惠”,他如是说道。为更好地优化服务,汤传忠提出售后单位以时来计算,安装是24小时内上门进行,售后是48小时内服务到家,想其所想,急其所需。

对客户的诚,则体现在服务上。企业和客户是相辅相成,互相成就的,汤传忠将两者关系喻作“谈对象”。两个完全陌生的人,首先要了解、摩擦才会产生感情,信任是需要慢慢培育。

从一开始,金喆先对客户开展产品演练,做实际体验,并在开发过程进行跟踪、引导,主动安排落地培训。与此同时,他还将销售“扁平化”,以颠覆传统模式,自下而上地整合渠道实现财富共赢。7.jpg


有舍有得,大舍大得,汤传忠始终把产品和服务都放第一位。舍弃浮华,回归本真,在前期投入大量的时间和精力进行细致规划和设计。他愿舍敢争的结果是,金喆电器用品质赢得未来!赢得了消费者、行业的信任!


责任编辑:厨卫电器 来源:腾讯家居·贝壳
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