家装两会|浙江铭品装饰张一良:以客户体验为主,推进设计交付数字化
腾讯家居 2019-08-23 12:05:00

2019年8月20日,由中装协住宅产业分会主办的首届中国家装产业供需链大会和第三届全国住宅装饰行业TOP20峰会在深圳隆重召开,本次家装两会旨在为优质的装企和材料部品企业搭建资源对接和需求对话的平台,聚集装企首脑、行业大咖在行业寒冬和市场转型时期共同探寻家装行业未来。

腾讯家居作为战略合作媒体对本次家装两会进行了全程直播,并有幸在会议现场采访到了浙江铭品装饰总裁张一良,与他一起探讨家装行业未来发展趋势!

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浙江铭品装饰总裁 张一良

【腾讯家居】:您好,首先能否介绍一下您与浙江铭品装饰之间的创业故事?

张一良】:那时候我是设计师,在做大型公装等等设计,正巧有一次朋友买了房子以后,一直苦于找不到合适的设计施工,我帮他做了设计。做完以后,他也找不到施工人,我就帮他安排人,作为做完以后,这朋友也挺高兴的,觉得很满意,我也顺便拍了两张照片,这个照片当时也就投稿去参加了一次全国比赛,无意中间,这次投稿也成为了获得设计的实力大奖。当时应该说在家居行业最有名的杂志叫新居室,给他采访,而且把我们的作品放在它的那一期封面上。所以这个事情中间对我带来一个蛮大的触动,很多人可能更需要家居的设计,因为几乎在那个时候都是流行某一种风格,某一种款式,但是我们所设计的是完全不一样,所以它会让客户不去花用户的钱带来更好的效果,所以这可能就开启了铭品的目的。

【腾讯家居】:作为装企总裁,您认为家装设计如何保证顺利交付给客户?

【张一良】:作为设计师的角度来说,其实有很多,你看那时候客户自己心目中想要搭建的家居和最终做完的成品差距应该是不小的,这是一直以来存在的问题,所以后来才会有了所见即所得的说法,所以很多时候都是图纸很美好,但现实往往不是这样,这中间我们也做了许多的感情曲折,我们通过逆思维来解决这个问题,逆思维就是重新梳理整个家装设计,原来从测量、上门、沟通、设计等等,这一套体系全部做了改动,才会有一个更前面的设计体验。另外一个客户也很担心,设计师有时候有拿回扣等等这个问题,这个也很困扰。后来我们通过做了德系精装,把所有材料整合到精装系列里面,把这个问题也是蛮好的去解决掉了,那么客户付出的只是一个合理的奖励,而不是出现无止境的回扣。那么设计对于家装所带来的影响力是巨大的,也是创造了无穷的价值。

【腾讯家居】:目前,在设计上,贵司如何实现工业化及信息化?

【张一良】:我们正在搭建自己的数字化之路,因为数字化往往是建立在标准化的基础之上,当你有了标准化以及大量的数据以后,你才能够去搭建自己的数字化通道,但是数字化的通道,说实话这是一个,首先路径选择很关键,你是选择一种以客户体验为主,还是作为你整个产业流水线类型为主的不同线路有不同的数字化发展方向,所以这也是我们在搭建循序渐进的一条路,另外也需要大量数据和基础建设,有这样的基础建设才能够建造好我们自己的数字化这条路。所以我也很赞同走向数字化及工业化这条路,因为这是和客户的体验息息相关的,你不能把这个产品更好的简单化和直观化的去实现,永远无法带来行业升级。

【腾讯家居】:未来家装的工业化和信息化,你有哪些方面的见解?

【张一良】:我们已经在从前端,比如说设计、产品这里面搭建了很多数据,在这个中间应该说设计师和我们前端人员已经运用了产品开始初尝了甜头,第一,就是说客户对所有设计的体验度比以前更丰富了,第二,从构思角度来说也有好处,我们传统在某些地方花的成本,今年我们可以看到已经大幅度下降,有一些下降的幅度超过了50%,所以在这中间更加坚定我们走数字化的发展之路。

【腾讯家居】:对于本次 T20 峰会,你觉得对装企有何积极意义?

【张一良】:可以打开很多思维的渠道,因为现在有各种的,比如说现在的前端,以及材料供应等各个供需方面的品牌企业都在思考的问题,提升整个行业的效率,重新打造行业的节拍,以及行业里面对数字的认知,当大家全面建立了数据体系的时候,这个速度、效率是倍增。第一,一方面让所有参赛企业,更多了解关于数字化的概念和意义,第二,了解各个品牌企业所做的进展途径,第三,搭建好未来数字化之路,所以意义还是非常重大。

【腾讯家居】:感谢您接受本次采访。

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