​浩泽创始人肖述:强化品牌意识 树立“服务至上”的战略目标
腾讯家居 2019-08-13 15:34:01

随着人们生活水平的提高和对健康意识的觉醒,净水器正成为居家之必备选择。进而这些年来进驻净水行业的企业越来越多,但是难免泥沙俱下。“金鼎奖” 作为全国净水行业一个集权威性、专业性、创新性、公益性、公开性、公正性和持续性于一体的国内大型优秀行业品牌甄选活动,除去为消费者选购产品时提供标准与意见的参考外,它还担负着引领行业转型升级的责任。

去年,一举拿下“金鼎奖——2018全国净水行业影响力品牌” 、“金鼎奖——2018全国净水行业突出贡献企业”两个重量级奖项的上海浩泽净水科技发展有限公司,在新的一年里对行业又有着哪些不一样的看法呢?为此,腾讯家居独家专访浩泽集团创始人、董事长、总裁肖述,邀请他分享对于2019年净水市场的看法。

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浩泽集团创始人、董事长、总裁肖述

【腾讯家居】:经历了多年的野蛮生长,在近一两年里净水行业迎来了全新拐点,您认为当下的净水行业存在哪些痛点?在行业大洗牌期间,企业应致力于提升自身的哪些能力?

【肖述】:目前净水行业的痛点大致有二:一是在前端如何顺应消费人群的年轻化趋势,给他们提供个性化的解决方案;二是在后端如何充分做好售后的相关工作。浩泽在这两方面均有大量的投入,尤其是服务方面,因为商业模式的关系,浩泽是业内少有的将服务提升到战略层面加以重视的品牌,10余年实践下来收效明显。

在行业大洗牌间,我认为企业应该在产品研发、品牌传播、销售渠道、售后服务这四方面来提升自身能力。首先还是要从研发出发,根据新颁布的“水效标准”,努力推动技术革新;其次需要在品牌传播方面深入地与用户沟通,让品牌效应最大限度地为营销加持;再次是随着电商等新渠道的发展,建构品牌多元立体的销售网络和体系;最后还是要切实地解决好售后服务的相关问题。

【腾讯家居】:目前中国的净水市场存在着严重的地域差异和发展不均衡现象。一二级城市供水系统技术较为成熟,三四级城市的水质则相对较差,农村乡镇更甚。我们品牌在市场开拓方面将如何布局?

【肖述】:首先,从服务端来说,截止到去年年底,浩泽做到了中国大陆地区全覆盖。3000多名工程师及1000多辆服务车共服务全国2000多个市县镇,其中包括1882个县级区。为方便与用户沟通,浩泽为用户提供400服务热线(365×24小时全天全年无休)和微信端的“一键报修”。为此,在服务方面浩泽的优势比较明显。

第二,今年下半年,浩泽对外公布了新的LOGO和新的营销平台体系。新LOGO用于与更年轻的消费者沟通。而且新的营销体系“泽优计划”将全面梳理和赋能浩泽既有的营销网络和体系,为浩泽深耕渠道、在存量和增量两个市场同时高歌猛进奠定了基础。

【腾讯家居】:您如何看待金鼎奖?您对于今年的金鼎奖有何期待?

【肖述】:希望金鼎奖组委会评选出更多有实力、有作为的企业和品牌,为行业树立起值得借鉴的榜样,也为净水品牌搭建一个交流沟通的平台。

【腾讯家居】:感谢您的分享。

标签: 浩泽净水 金鼎奖 来源:腾讯家居