沃刻总裁陶小桂:专注研发与解决客户痛点的企业才能突出重围
腾讯家居 2019-08-06 16:59:46

随着人们生活水平的提高和对健康意识的觉醒,净水器正成为居家之必备选择。进而这些年来进驻净水行业的企业越来越多,但是难免泥沙俱下。“金鼎奖” 作为全国净水行业一个集权威性、专业性、创新性、公益性、公开性、公正性和持续性于一体的国内大型优秀行业品牌甄选活动,除去为消费者选购产品时提供标准与意见的参考外,它还担负着引领行业转型升级的责任。

去年,一举拿下“金鼎奖——2018全国净水行业畅销品牌TOP10” 、“金鼎奖——2018全国净水行业匠心制造企业”两个重量级奖项的广州沃刻科技有限公司,在新的一年里对行业又有着哪些不一样的看法呢?为此,腾讯家居独家专访广州沃刻科技有限公司总裁陶小桂,邀请他分享对于2019年净水市场的看法。

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广州沃刻科技有限公司总裁陶小桂

【腾讯家居】:经历了多年的野蛮生长,在近一两年里净水行业迎来了全新拐点,您认为当下的净水行业存在哪些痛点?在行业大洗牌期间,企业应致力于提升自身的哪些能力?

【沃刻陶小桂】:整体来讲,行业面临洗牌,正处于非常艰难的境地,但同时也蕴含着机遇。因为越是艰难的市场环境,越是考验企业对于产品和市场的把控能力。

我认为企业应该从产品、营销和服务三个方面着手,提升自己。

首先,产品方面,要着重了解用户的需求,解决用户的痛点。产品要做到体积小、智能化、便携性强、过滤精度高。而且在提升功能的同时,也要兼顾颜值。更好的设计可以帮助产品更好的吸引消费者。

好的营销模式,可以让客户更好的了解我们的企业和产品。比如,我们现在推行免费使用15天的活动;另外还有每月起付199元,分十三个月付清的优惠。并不是质疑老百姓的消费能力,而是站在用户的角度,让他们先体验我们的产品和服务,用的好再付钱。

在服务方面,要做到急用户所急,永远第一时间解决问题。比如要告诉消费者什么时候要更换滤芯,以此加强与客户的黏性,也让他们感受到极致的服务体验。

就这样,我们从产品研发到销售,再到安装售后,形成一个完整的闭环,这就是我们的优势和竞争力。

【腾讯家居】:目前中国的净水市场存在着严重的地域差异和发展不均衡现象。一二级城市供水系统技术较为成熟,三四级城市的水质则相对较差,农村乡镇更甚。我们品牌在市场开拓方面将如何布局?

【沃刻陶小桂】:在过去几年的时间里,净水企业在三四线城市快速扩张,产品销量一度飙升。但近来,三四线城市市场由盛转衰,杂牌产品、三无产品等各种问题开始显现,这是因为企业只顾销售,而忽略了售后和安装。坏了没人修,到了该换滤芯的时候没人去换,老百姓花了几千块的机器结果用了不到一年就堵掉了、坏掉了,这样就导致很多的用户产生了“阴影”,用了不敢再用,严重影响了整个市场的信用和环境。

但我觉着,对于我们而言,这恰恰是一个很好的机会。我们可以保证良好的产品质量,同时也会全力去解决安装售后等一系列问题,所以未来可期。 

【腾讯家居】:请您预判一下未来我国净水行业的发展趋势。

【沃刻陶小桂】:随着消费升级,我认为,未来在产品研发上投入大的、能够解决用户痛点的、为用户着想的企业,能够突出重围,在市场份额以及口碑上会收获惊喜。反观那些三无企业、杂牌企业,生存肯定越来越难。

【腾讯家居】:您如何看待金鼎奖?作为连续4届联合主办方,您对于今年的金鼎奖有何期待?

【沃刻陶小桂】:“金鼎奖”评选活动已经成功举办了五届,得到了业界的认可和好评。希望“金鼎奖”在提升我国净水产品质量、促进企业品牌建设以及指导消费者安全理性消费的同时,继续引领净水行业的进一步发展。

【腾讯家居】:感谢您的分享!

标签: 净水行业 沃刻 来源:腾讯家居