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仅5%消费者 定期保养家电

2016-03-02 17:29 来源:法制晚报
核心提示:法制晚报讯市民购买了家电后,却为家电保修头痛,也不知道家电定期维修保养能延长使用年限。昨天,北京市消费者协会联合北京苏宁发起的调查显示,仅有不到5%的消费者会定期对家电产品进行清洗保养。

法制晚报讯市民购买了家电后,却为家电保修头痛,也不知道家电定期维修保养能延长使用年限。昨天,北京市消费者协会联合北京苏宁发起的调查显示,仅有不到5%的消费者会定期对家电产品进行清洗保养。


市民张先生购买的燃气灶在春节期间突然内部起了烟尘。张先生在联系售后检测后才被告知,是因为燃气灶管道老化,平时没有注意保养和检查导致的起火。现在要更换内部零件,一个件500余元。而同款的燃气灶在网上售价也不过700元。这个维修价格加上服务费几乎能够买一台新的。


昨天,北京市消费者协会发布了家电售后服务现状调研结果。结果显示:95%的消费者在购买家电产品时,将售后服务的专业性、便捷性作为考虑的一环,但80%以上的消费者却不了解家电安全检测及清洁和保养的重要性。


在受访人群中,近90%的消费者在家电使用过程中从未做过安全用电检测,仅有不到5%的消费者会定期对家电产品进行清洗保养。


延伸市民可预约免费家电检测、清洗


中国家用电器服务维修协会秘书长赵捷指出,目前消费者虽看重售后维修服务质量,但对家用电器保养意识还需进一步普及提高。



在此次调研结果发布会上,北京苏宁表示,将推出100万个家电免费用电安全检测名额和1000个免费清洗名额,消费者可于3月8日起通过北京苏宁官方微信和北京市消费者协会官方微信进行预约报名。该活动将从报名日起贯穿一年。


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作者:佚名 责任编辑:赵杭灵
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